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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃麗萍
研究生(外文):Li-Ping, Huang
論文名稱:星、馬、台三國健康照護服務系統與 醫療觀光服務產業比較研究
論文名稱(外文):The Comparative Study of the Health Care Service System and the Medical Tourism Service Industry in Singapore, Malaysia, and Taiwan
指導教授:林炳文林炳文引用關係
指導教授(外文):Ping-wen Lin
口試委員:謝德宗徐政訏
口試日期:2015-06-15
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:國際經營與貿易學系
學門:商業及管理學門
學類:貿易學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:56
中文關鍵詞:健康照護系統醫療服務健康效率全民健康保險醫療觀光醫療服務國際化
外文關鍵詞:health care systemmedical serviceshealth efficiencynational health insurancemedical tourisminternational medical services
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我國自1995年開辦全民健保以來,全民健保以「普及、方便、自由、經濟、滿意度高」聞名於全世界,惟近年來面臨財務失衡日趨嚴重、人口成長結構老化等問題,面臨嚴峻考驗。政府於2007年首度推動「醫療服務國際化旗艦計畫」與2010年「台灣醫療服務國際化行動計畫」陸續推動國際醫療,期望外國人到台灣進行觀光醫療,達到「讓顧客走進來、醫療走出去」,創造國內醫療產業的生機。

本研究從健康照護服務系統層面切入研究,先介紹和比較新加坡、馬來西亞、中華民國三國政府之健康照護服務系統、醫療觀光政策;再以個案研究星、馬、台三國之醫院發展醫療觀光情況,進一步了解三國健康照護服務系統和醫療觀光政策對其國家醫院的影響,從而觀察我國可學習之處,提出建議供政府參考。

健康效率方面,新加坡的健康效率比其他兩國都高,顯示新加坡是以低成本達到國民健康卓越的醫療體系。而馬來西亞康效率值比新加坡低,其醫療保健費用佔國內生產毛額的比例、以及人均醫療費用都比新加坡低。台灣預期壽命比馬來西亞長,但比新加坡短;醫療保健費用佔國內生產毛額的比例比新加坡、馬來西亞高;人均醫療費用比新加坡低,比馬來西亞高。醫療費用方面若以星馬兩國公立醫院體系,比台灣低廉,但無便利性、在私人醫院則比台灣費用高。

新加坡標榜高品質的醫療服務,強化品質信賴與品牌形象,可以提高其議價籌碼。馬來西亞醫療觀光服務強調「質優價廉」,有客製化的清真醫藥產品,吸引穆斯林遊客前往。台灣的醫療服務在國際上尚未建立品質信任,但為中國大陸為排名第四之到訪站,有利台灣發展以中國大陸為客源的醫療觀光,同時具有交通便利與語言相同的優勢。

本研究針對我國之醫療觀光服務產業提出建議:醫療價格與品質資訊透明化、取消醫療服務價格限制、目標市場著眼於全球華人的市場開發、醫療專區醫院「公司化」、以民間興建營運移轉模式運作、及培育醫療觀光專門人員並增設醫療服務轉介機構。

Taiwan since 1995 has run national health insurance, national health insurance with “universal, easy, free, economical, high satisfaction” is famous in the world, but in recent years, faced with growing financial imbalances, structural aging population growing problems facing a severe test. Government in 2007 for the first time to promote the “Medical Service Internationalization Flagship Project” and 2010 “ Taiwan Medical Services international action plan” after another to promote international medical, expect foreigners to Taiwan Medical Tourism, to “let the customer come in, medical going out ”to create domestic medical industry vitality.

In this study, cut from the health care service system-level research, introduce and compare Singapore, Malaysia, the Republic of China government's three health care services, medical tourism policy; then case studies stars, horses, Taiwan Three of the hospital medical tourism development situation, Learn more about the three health care service system and medical tourism policies affect its national hospital, which can learn to observe our place, to make recommendations for government reference.

Health efficiency, healthy efficiency Singapore is higher than the other two; the display is a low-cost Singapore to achieve excellence in the national health care system. While Malaysia Hong efficiency values lower than Singapore, the health care costs of a percentage of gross domestic products, per capita health care costs as well as lower than Singapore. Taiwan Life expectancy longer than Malaysia, but shorter than Singapore; health care costs account for the proportion of gross domestic product, higher than Singapore, Malaysia; Singapore lower than the per capita health care costs, higher than Malaysia. In terms of medical expenses Singapore, Malaysia and China the public hospital system, inexpensive than Taiwan, but no convenience, private hospitals in Taiwan is higher than the costs.

Singapore prides itself on high-quality medical services, enhancing the quality of trust and brand image, can improve their bargaining chips. Malaysia medical tourism services emphasis on “cheap”, a guest-made halal pharmaceutical product, to attract Muslim tourists. Taiwan's medical services in the world trust the quality has not been established, but for the Chinese mainland ranked fourth in the visiting station, enabling the development of Taiwan tourists to the Chinese mainland as of medical tourism, but also has convenient transportation and language of the same advantages.

This study presents the service of our country's medical tourism industry recommends: price and quality of medical information transparency, elimination of price limit of medical services, target market focus on market development of global Chinese medical area hospital “corporatization” to transfer the operation of civil construction mode of operation, and foster medical tourism specialists and additional health care referral agency.

第一章 緒 論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 3
第三節 研究架構與流程 4
第二章 文獻回顧 6
第一節 促進健康與追求幸福健康 6
第二節 健康照護之定義及其特性 11
第三節 影響健康照護服務需求之各種因子 12
第四節 醫療觀光服務產業之定義及其特性 13
第五節 影響醫療觀光服務產業需求之因子 14
第六節 小 結 15
第三章 星、馬、台三國健康照護服務系統效率與醫療觀光政策 17
第一節 健康照護服務系統 17
第二節 健康效率與醫療費用 24
第三節 醫療觀光服務產業 26
第四節 影響醫療觀光服務產業之因子 30
第四章 個案分析 34
第一節 新加坡伊麗莎白醫院 34
第二節 馬來西亞太子閣醫藥中心 38
第三節 台灣長庚紀念醫院 41
第四節 小 結 45
第五章 研究結論與建議 49
第一節 研究結論 49
第二節 建 議 50
第三節 研究限制 51
參考文獻 53

中文文獻

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3.台灣國際醫療現況分析
http://edm.itri.org.tw/enews/epaper/10103/d01.htm
4.伊麗莎白醫院:http://www.mountelizabeth.com.sg/.
5.新加坡衛生部:https://www.moh.gov.sg/
6.新加坡成全球醫療體系最健全國家 香港排第2位
http://health.takungpao.com/q/2014/0919/2741345.html
7.美國醫療服務尋求外包商機
http://www.ndc.gov.tw/m1.aspx?sNo=0009417#.VHNTyrccSKo
8.馬來西亞衛生部:http://www.moh.gov.my/
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http://www.health-tourism-india.com/articles-on-medical-tourism-industry.html
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16.What makes Prince Court Medical Center great?
http://www.mtqua.org/providers/top-10-worlds-best-hospitals-for-medical-tourists-list/prince-court-medical-center-great/


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