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研究生:余捷
研究生(外文):CHIEH YU
論文名稱:官網資訊品質、系統品質及球迷偏愛程度對進場看球行為意圖之影響-以義大犀牛球隊為例
論文名稱(外文):Whether The Official Website’s Information Quality、System Quality and Fans’ Preference Will Influence Fans’ Intentions of Entering The Baseball Field -Using EDA-RHINOS Baseball Team as An ExampleAbstract
指導教授:傅文成傅文成引用關係
指導教授(外文):Wen,Cheng-Fu
口試委員:謝奇任樓榕嬌
口試委員(外文):SIE,JI-RENLou,Jung-Chiao
口試日期:2015-05-14
學位類別:碩士
校院名稱:國防大學政治作戰學院
系所名稱:新聞碩士班
學門:傳播學門
學類:新聞學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:165
中文關鍵詞:官方網站資訊系統成功模式計劃行為理論消費者決策模式
外文關鍵詞:Official WebsiteInformation QualitySystem QualityFans’ Preference
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本研究以資訊系統成功模式、消費者決策模式以及計畫行為理論為基礎,旨在建構義大犀牛球迷進場看球行為意圖模式,進而探討義大犀牛官網資訊品質、系統品質與球迷偏愛程度對其進場看球之影響,以及官網之資訊品質、系統品質對球迷偏愛程度之影響。依據研究目的,本論文於2014年5月間,以曾經有過進場看球實際行為之義大犀牛球迷544名為研究對象,以「官方網站與偏愛程度對球迷進場看球行為意圖之影響研究問卷-以義大犀牛為例」進行調查,研究所得結論如下:一、職業棒球隊官網的資訊品質會部分影響球迷對該球隊的偏愛程度;二、職業棒球隊官網的系統品質會部分影響球迷對該球隊的偏愛程度;三、職業棒球隊官網的資訊品質會部分影響球迷進場看球的行為意圖;四、職業棒球隊官網的系統品質會部分影響球迷進場看球的行為意圖;五、球迷的偏愛程度會部分影響其進場看球的行為意圖;六、球迷是否使用「義大犀牛官網」、「義大犀牛APP」、「義大犀牛臉書」以及「電視」做為蒐集義大犀牛資訊的管道,與其進場看球次數有顯著的差異,換句話說,上述管道為義大犀牛球團有效接觸球迷並影響其進場看球行為意圖的媒介;七、每週使用網路次數越多的球迷,其進場看球次數也較多且有顯著的差異。基於以上發現,建議義大犀牛球團應積極經營其官方網站,維持官網之資訊品質,改善系統品質,期可有效提升球迷之偏愛程度,刺激其進場看球之行為意圖,並於球團擬定整合行銷策略時,有效結合網路平台與電視,藉此使球迷產生實際進場看球之行為,為球團帶來更多的效益。
This study based on the theory of Information Systems Success Model ( ISSM)、the Consumer Decision Model and the Behavior Intention Model. The purpose of this research is to constructing a behavior intention model of baseball fans entering the baseball field. It examined that whether EDA-RHINOS’s official website’s information quality、system quality and fans’ preference would influence fans’ intentions of entering the baseball field. The subjects were 544 participants who had entered the baseball field and cheered for EDA-RHINOS Baseball Team. A self-developed questionnaire “Questionnaire of Official Website’s Information Quality、System Quality and Fans’ Preference Would Influence Fans’ Intentions of Entering The Baseball Field -Using EDA-RHINOS Baseball Team as An Example” was used as the instrument. The results were follows: 1. EDA-RHINOS’s official website’s information quality would partly influence fans’ preference. 2. EDA-RHINOS’s official website’s system quality would partly influence fans’ preference. 3. EDA-RHINOS’s official website’s information quality would partly influence fan’s intentions of entering the baseball field. 4. EDA-RHINOS’s official website’s system quality would partly influence fan’s intentions of entering the baseball field. 5 Fan’s preference would partly influence their intentions of entering the baseball field. 6. Fans would enter the baseball field more if they used EDA-RHINOS’s official website, Facebook, APP and TV as the channels of collecting EDA-RHINOS’s information, that is EDA-RHINOS could influence their fan by using EDA-RHINOS’s official website, Facebook, APP and TV to supply their information. 7. Fans would enter the baseball field more if they use internet more times a week. According to the results, the researcher suggested EDA-RHINOS baseball team should operate their official website actively, keep up its information quality and improve system quality. In order to improve fans’ preference, provoke fans’ intentions to enter the field. When EDA-RHINOS baseball team should combine networking site(official website、Facebook and APP ) and TV as IMC strategic tools, fans will be more possibility to enter baseball field and watch the game personality. So that it can bring more benefit to EDA-RHINOS baseball team(such as box office and publicity).
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 7
第三節 研究流程 12
第二章 文獻探討 13
第一節 運動網站與運動網站行銷 13
第二節 偏愛程度 26
第三節 資訊系統成功模式 30
第四節 消費者決策模式 35
第五節 計劃行為理論 38
第三章 研究方法 41
第一節 研究架構與研究假設 41
第二節 研究對象與研究過程 43
第三節 研究工具與研究變項 45
第四節 前測 53
第五節 資料分析方法與工具 54
第四章 結果分析與討論 56
第一節 敘述性統計分析 57
第二節 研究假設與研究問題之統計應用分析 66
第五章 結論與建議 125
第一節 研究結論 125
第二節 研究建議 134
第三節 研究限制 138
參考文獻 139
中文參考文獻 139
網路資料 143
英文參考資料 144
附錄 150
附錄一 問卷 150

參考文獻
中文部分
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1. 教師社群網站資訊品質與參與動機對忠誠度之分析探討
2. 資訊品質對訊息來源可信度及網路口碑傳播之探討-以美食部落格為例
3. 官方旅遊入口網站資訊品質、系統品質、介面設計與顧客滿意度之探討
4. 資訊系統品質對線上App遊戲玩家持續使用之影響
5. 系統品質及教學互動性對e-learning學習成效影響之探討
6. 探討資訊品質、系統品質及服務品質對消費者滿意度及購買意圖影響之研究-期望確認理論之擴展
7. 台灣地區不動產仲介網站資訊品質之調查研究
8. 整合服務品質、資訊品質、系統品質與科技接受模式探討使用寬頻網路查測系統之研究
9. 探討資訊品質、系統品質與介面設計品質對購後行為意圖之影響-以智慧型手機為例
10. 博物館APP導覽系統之系統品質覺知及體驗價值與使用意圖相關研究
11. 信用卡使用意願的影響因素之研究:資訊系統品質、使用者動機與知覺風險
12. 資訊系統品質與從眾行為對行動通訊應用軟體WeChat接受程度影響之研究---大陸一二線城市之比較
13. 資訊系統品質和社會交換對虛擬社群網站的用戶滿意度與購買意向影響之評估以越南Webtretho.com網站為例
14. 整合服務品質、資訊品質、系統品質與科技接受模式探討電子教科書使用行為之研究
15. 資訊品質、系統品質、服務品質與顧客感知价值關聯性之探討-以現今越南行動銀行市場為例