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研究生:曾俊賢
研究生(外文):Chun-Hsien Tseng
論文名稱:新聞媒體粉絲專頁經營之研究-以2014年太陽花學運為例
論文名稱(外文):A Study of Facebook Pages Management For Journalism Media : With the Sunflower Movement as an Example
指導教授:蘇建州蘇建州引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:傳播管理學研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:59
中文關鍵詞:新聞媒體粉絲專頁太陽花
外文關鍵詞:Journalism MediaFacebook PagesSunflower Movement
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新傳播科技日新月異的今日,傳播的管道由大眾媒體拓展到了無遠弗屆的網際網路,此影響力主要來自社群網站與通訊軟體的廣受歡迎,社群網站與通訊軟體不再只是和朋友之間的溝通聯繫工具,更可以作為一個訊息發布的平台,一種傳播管道。由於社群媒體的興起,使得資訊流通更加普及快速,就連民主化的浪潮也因為粉絲專頁帶來的改變,已是一股不可抵擋之趨勢,近年全球掀起一次次公民運動,從印度茉莉花、中國茉莉花、占領華爾街到台灣太陽花學運,以至於現在仍然在進行的香港占中都跟「社群」無法脫離關係。
本研究透過《Social Insight》社群線上資料庫觀察,以太陽花學運期間為背景,整理Yahoo!奇摩新聞、ETtoday、蘋果日報、自由時報、中時電子報、udn.com聯合新聞網、三立新聞、大紀元時報-台灣(The Epoch Times-Taiwan)等新聞媒體經營之粉絲專頁在2014年1月17日至2014年4月4日期間的粉絲人數變化進行相關分析,希望藉此觀察自今年3月18日學生佔領立法院開始太陽花學運之後,相較其他媒體經營之粉絲專頁的粉絲人數大幅成長變化,藉此探討社群媒體在特殊新聞事件下如何採取更有效的行銷應用並對其粉絲專頁的經營成果做初步的探討。
研究結果發現,在學運期間善用特殊事件來替自身品牌加碼的媒體,在粉絲頁的粉絲人數增加上擁有了相對的優勢,並且連帶提升電視新聞台的收視率;在不同的事件下,企業主或品牌應因應不同時間來做出不同的判斷,達到事半功倍的效果。本研究建議無論是任何媒體、品牌、候選人或是頻道節目,能夠增加粉絲專頁管理的質量,因為想辦法創造「賺媒體」的可能性,會比購買媒體(Paid Media)的行銷推廣方式,有機會創造出更大的收益與規模。
Nowadays, communication technologies evolve very fast and the communication channel is extended from public media to the far reaching internet. The impacts coming from social networks and instant messengers make them not only communication platforms but also message channels. The rise of social media makes information flows faster than ever, and unavoidably, the wave of democratization is also highly affected. Recent citizen movements are all related with social media.

In this research, we make an observation through the social insight online database and collect the Sunflower Movement related background information about facebook pages managed by Yahoo! News, ETtoday, Apple Daily, Liberty Times, China Times, udn.com, SETN, and The Epoch Times-Taiwan, etc. We analyze the change of page members between 2014/1/17 and 2014/4/4 to analyze and discuss how social media can achieve better marketing results in special News events and how good is their current status.

The research shows, during the Sunflower Movement, Medias that utilize special events well have advantages in the increasing of facebook page members and also the ratings of their news stations. Businesses should make different decisions in different states to get better results. The results gathered in this research suggest that enhancing the quality of facebook member page management is more beneficial than utilizing paid media.
第一章 緒論1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第二章 文獻探討 7
第一節、社群媒體 7
一、社群媒體之定義7
二、社群媒體和傳統媒體之差別 9
第二節、社群媒體行銷 10
一、社群媒體行銷之定義 10
二、社群媒體行銷之特性 12
第三節、台灣新聞媒體經營 14
一、傳統媒體經營的困境 14
二、新聞媒體粉絲專頁經營現況 15
第四節、facebook粉絲專頁 17
一、facebook粉絲專頁之意涵 17
二、facebook粉絲專頁之特色 22
第三章 研究方法 24
第一節、內容分析法 24
一、網站100強新聞類排名 24
二、學運期間新聞媒體的表現 26
第二節、次級資料分析法 27
第三節、《Social Insight》社群線上資料庫觀察 27
第四章 研究發現 29
第一節、內容分析 29
一、學運期間新聞媒體頻道收視率 29
二、學運期間新聞媒體粉絲頁貼文觀察 31
三、學運期間新聞媒體粉絲頁人數變化 36
四、2014年台灣網站100強線上觀察 40
第五章 結論與建議 42
第一節、新聞媒體學運期間經營粉絲頁分析 42
一、善用特殊事件,行銷事半功倍 42
二、貼文內容與議題選擇、數量與呈現方式影響粉絲頁人數成長 45
三、利用付費媒體(Paid Media)創造賺得媒體(Earned Media) 46
第二節、研究限制與建議 47
一、研究限制 47
二、研究建議 48
參考文獻 48
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天下雜誌561期(2014年11月26日)。教出不怕失敗的一代。
電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
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