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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳駿林
研究生(外文):Chun-lin Chen
論文名稱:企業通訊系統整合之研究
論文名稱(外文):A Study on Intergrating Communication Systems for an Enterprise
指導教授:林建福林建福引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊管理學研究所(含碩專班)
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:86
中文關鍵詞:整合通訊電話交換機系統網路電話
外文關鍵詞:Unified CommunicationsTelephone Switing SystemsIP PBX
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電話在公司營運中,是個不可缺少的工具。隨著公司規模日益擴大,話務量也節節升高。隨著網路的盛行,全世界到處都是訂單的來源。而人手一支的手持裝置,更讓行動通訊更加方便快速的成長,高額的國際長途電話費用,已經造成企業支出成本的另一種負擔。隨著通訊軟體與網路電話的盛行,企業將傳統類比式電話交換機升級成網路電話系統,並且將市話、行動電話與行動會議等通訊設施進行整合,以求達到將低成本支出。由於品牌不一的各種通訊設備與交換機系統,整合不易,企業通常必須再多花一筆高額支出,才能完成少部分功能整合。
本研究將透過個案企業整合交換機IP PBX之實作的過程,提供企業一個整合通訊節省成本的導入流程,協助企業整合不同品牌之電話交換機系統與通訊設備,並透過電話與行動分機的整合,提升員工的行動辦公力。最後與電信業者簽訂的交易模式更讓企業降低了初期整合建置更換設備的支出成本。
Phone is an indispensable tool in the company. Along with the scale of company is growing, the telephone traffic is steadily increased too. As well as prevalence of the Internet, the sources of orders are around the world everywhere.
The staffing a handheld device is leaving mobile communication more convenient and growth rapidly. The high cost of International calls has already caused another burden on business spending.
Due to the communications software and the popularity of VoIP, Enterprises upgrade traditional analog phone switches to Internet phone system and integrate local telephone, mobile phone, other communication facilities and conference action for saving the cost.
Because it is not easy integration of variety communications equipment and switch systems for varying brands. Business community needs to cost high spending to complete just a few part of functional.
This study is the case though the switch IP PBX of enterprise integration to provide an reality import process in integration communication for helping and improving employees work force action.
Finally, Telecom operators signed the trading patterns to leave enterprises reducing initial costs of replacement equipment expenditures.
目錄
口式同意書 I
誌謝 II
摘要 III
Abstract IV
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 2
1.4 研究程序 3
1.5 論文架構 3
第二章 文獻探討 4
2.1 交換機系統 4
2.2 VoIP簡介 11
2.3 電信通訊產業 28
2.4 小結 35
第三章 研究方法 38
3.1 研究假設 38
3.2 研究機制 39
3.3 系統導入流程 46
第四章 個案分析 50
4.1 個案公司背景 50
4.2 個案集團導入通訊整合系統過程 50
第五章 結論與未來研究 79
5.1 結論 79
5.2未來研究 80
參考文獻 81
參考文獻
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