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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:王世真
研究生(外文):Wang, Shih-Chen
論文名稱:照顧服務人員肌肉骨骼傷害與留離職意願因素相關性之探討
論文名稱(外文):A Research on the Correlation between Musculoskeletal Disorders and Retain/Turnover Intention of Nursing Assistants
指導教授:朱僑麗朱僑麗引用關係
指導教授(外文):Chu, Chiao-Lee
口試委員:洪恭誠朱僑麗藍守仁
口試委員(外文):Hung, Kuang-ChenChu, Chiao-LeeLan, Shou-Jen
口試日期:2015-06-18
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:健康產業管理學系長期照護組
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:140
中文關鍵詞:照顧服務員肌肉骨骼傷害留離職意願
外文關鍵詞:Nursing AssistantsMusculoskeletal DisordersRetain/Turnover Intention
相關次數:
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目標:綜觀國內外文獻,肌肉骨骼傷害為照服員離職主要因素之一,本研究即在探討肌肉骨骼傷害與照服員離職意願相關性。
方法:本研究採結構式問卷,採用勞動部翻修自北歐肌肉骨骼傷害症狀調查表,以及包括個人基本資料、工作資料、薪資福利和留職意願之自擬問卷。研究對象為中部地區本國籍、居家或機構之在職照服員。共發出375份,收回339份,一份無效問卷,回覆率90.4%。統計分析使用卡方檢定、T檢定、Anova檢定與羅吉斯迴歸分析。
結果:發現肌肉骨骼傷害與留職意願無關。參與居服工作前有否肌肉骨骼不適症狀、BMI、保險,與留任意願呈顯著相關;使用羅吉斯迴歸分析,同樣發現留職意願與肌肉骨骼傷害無關;與運動習慣、BMI、月薪、保險有顯著相關。
結論與建議:照服員肌肉骨骼傷害發生率甚高,但是仍願意留任。研究建議照服員肌肉骨骼傷害發生率高,在此狀況下留職,不僅影響照服員健康、生活、工作品質,且導致工時損失嚴重、醫療費用和社會成本增加,進而喪失照服工作能力。故建議護理之家的經營者,應加強預防工作人員肌肉骨骼傷害之在職教育,並且提供適當減少照服員職業傷害工作場所設計。

Objectives:
Musculoskeletal disorders had been concluded as one of main causes of the turnover/retain intention of nursing assistants according to domestic as well as international literatures. This objective of research is to delineate the correlation between musculoskeletal disorders and the turnover/retain intention of nursing assistants.
Methods:
The research applied a structure questionnaire, was adapted and translated from Nordic Musculoskeletal questionnaires by the Ministry of Labor, as well as self-designed questionnaire for collecting data of personal, working, salaries and turnover/retain intention. The research subjects are native nursing assistant working on case home or institutes. There were 375 copies of questionnaires sent out, 339 copies returned, one is invalid; the response rate was 90.4%. Analysis includes descriptive (mean, standard deviation and percentages), and inferential (Chi square test, t-test, one way ANOVA, and logistic regression analysis).
Results:
Musculoskeletal disorders and turnover/retain intention was insignificantly correlated. Musculoskeletal disorders before involving in work, BMI (Body Mass Index) and insurance were significantly correlated with. turnover/retain intention. After controlling other variables, physical exercise, BMI, salary and insurance were significant effect on turnover/retain by using logistic regression analysis.
Conclusions and Suggestions:
Musculoskeletal disorders have been highly prevalent among nursing assistants, which has not affected significantly turnover/retain intention. However, musculoskeletal disorders has significantly affected the health, life, working quality, furthermore, ruined working hours, medical expense, social capital and capacity of nursing assistant. Therefore, the on-job education for preventing musculoskeletal disorder, and the safe place for eliminating risk factors should be thoroughly designed and offered by the institutes as well as the government.

目錄 i
第一章 前言 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節研究目的 5
第二章 文獻探討 6
第一節 台灣照顧服務人員現況與工作內容 6
第二節 肌肉骨骼傷害相關研究與測量工具 10
第三節 留職、離職意涵與理論探討 19
第四節 離職傾向與離職行為之相關性 27
第五節 離職傾向影響因子之研究 29
第六節 肌肉骨骼傷害與離職傾向之相關研究 31
第三章 研究方法 32
第一節 研究問題與研究架構 32
第二節 研究樣本與研究工具 34
第四章 研究結果 40
第一節 描述性分析結果 40
第二節 雙變項分析結果 42
第三節 羅吉斯迴歸分析結果 55
第五章 討論 62
第一節肌肉骨骼傷害與留職意願之關係62
第二節肌肉骨骼傷害之描述性分析研究 63
第三節 肌肉骨骼傷害之雙變項分析研究 65
第六章 結論與建議 69
第一節 研究結論 69
第二節 研究限制 71
第三節 研究建議 72
參考文獻 78
附錄 117
附錄一 勞動部勞動及職業安全衛生研究所之附錄九肌肉骨骼傷害症狀調查表 117
附錄二 勞動部勞動及職業安全衛生研究所之問卷參考授權函 127
附錄三 問卷調查表之一 128
附錄四 問卷調查表之二 134
附錄五 研究計畫IRB 審核通過書 135
附錄六 中區區域性研究倫理參與研究同意書 136
附錄七 研究同意書 140
表目錄 iii
表 1-1 照服員受訓及就業統計 3
表2-1-1 長期照顧服務內容、補助與服務使用人數 7
表2-1-2 老人福利機構設立標準統整表 9
表2-1-3 照顧服務員工作內容 10
表2-2-1 我國歷年度肌肉骨骼傷害給付總計表 11
表2-2-2 身體各部位肌肉骨骼傷害、症狀與成因 13
表2-2-3 OWAS 動作分析之行動等級 18
表2-3-1 離職行為的分類 21
表2-3-2 離職傾向定義 22
表2-5-1 工作滿足與離職傾向關係之實證 29
表 3-2-1 本研究變項操作型定義 36
表4-1-1 樣本基本人口學資料 87
表4-1-2 樣本工作資料 89
表4-1-3 樣本薪資福利資料 91
表4-1-4 樣本肌肉骨骼傷害調查資料 92
表4-1-5 樣本留職、離職意願調查資料 93
表4-2-1-1 樣本基本人口學特性與有無肌肉骨骼傷害之雙變項分析-卡方檢定 94
表4-2-1-2 樣本工作資料與有無肌肉骨骼傷害之雙變項分析-卡方檢定 96
表4-2-1-3 樣本薪資福利資料與有無肌肉骨骼傷害之雙變項分析-卡方檢定 98
表4-2-2-1 樣本基本人口學特性與肌肉骨骼傷害部位總次數t-test 檢定 99
表4-2-2-2 樣本工作資料與肌肉骨骼傷害部位總次數t-test 檢定 100
表4-2-3-1 樣本基本人口學特性與肌肉骨骼傷害部位總次數ANOVA檢定 101
表4-2-3-2 樣本工作資料與肌肉骨骼傷害部位總次數ANOVA 檢定 102
表4-2-3-3 樣本工作福利與肌肉骨骼傷害部位總次數ANOVA 檢定 103
表4-2-4-1 樣本基本人口學特性與留職意願之雙變項分析-卡方檢定 104
表4-2-4-2 樣本工作資料與留職意願之雙變項分析-卡方檢定 106
表4-2-4-3 樣本薪資福利資料與留職意願之雙變項分析-卡方檢定 108
表4-2-4-4 樣本肌肉骨骼傷害狀態與留職意願之雙變項分析-卡方檢定 109
表4-3-1 影響是否留職意願之羅吉斯迴歸分析—有無肌肉骨骼傷害111
表4-3-2 影響是否留職意願之羅吉斯迴歸分析—肌肉骨骼傷害總次數 114
圖目錄 v
圖 2-3-1 員工離職決策過程模式 24
圖 2-3-2 員工退縮行為模型 25
圖 2-3-3 Price 工作滿足離職模式 26
圖 2-3-4 Arnold & Feldman 之個人認知離職行為模式 27
圖 2-3-5 員工離職模式 27
圖 3-1-1 研究架構 32
圖 3-1-2 研究流程 33

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