臺灣博碩士論文加值系統

本研究是以社群網站g0v 零時政府成員為研究對象，以質性研究深度訪
談配合問卷調查方法，及具有代表性的媒體採訪，本研究者藉由和受訪者
之間的互動, 從受訪者個人參與g0v 零時政府與hackpad 意見交流區的原因、
經驗和感受, 加以詳細的記錄並分析統整後, 歸納出成員對g0v 零時政府虛擬
社群的歸屬感，並探討如何經由知識分享再強化成員的歸屬感。本研究結果
發現：
一、知識分享、互利互惠的觀念及行動，在軟體工程圈已經成熟，但對於開
放政府，開放資料，公民參與的領域，還有進步的空間。
二、受訪者肯定g0v 的跨界領域，但對軟體工具如Hackpad 以及活動安排提
出一些具體改進的地方。

The subjects of this study consist of the members of community website g0v.tw.
Qualitative research is conducted through in-depth interviews with the questionnaire
method and a representative of the media interview. On the process of interactive
with interviewer, we can realize the reason、experience and feeling of interviewer
to join the g0v.tw and hackpad communication area. After recording and analyzing
in detail the whole study, summed up the sense of belonging of virtual community
g0v.tw’s members and to explore the ways to strengthen the sense of belonging
from members through sharing knowledge. The results of the study are as follows:
(i) In the field of IT industry, Knowledge sharing, mutually beneficial ideas and
action has matured, but for open government, open data, the field of citizen participation,
as well as room for improvement.
(ii) Member were recognized g0v.tw stride across different areas, but for software
tools such as Hackpad and activities arrangement still has specific areas for improvement.

目次vii
表次....................................................................................................................... xii
圖次.......................................................................................................................xiii

第一章. 緒論.................................................................................................. 1
第一節研究背景與動機.................................................................. 2
第二節研究目的.............................................................................. 2
第三節研究流程.............................................................................. 2
第四節研究範圍及對象.................................................................. 4
第五節研究結果分析與討論.......................................................... 4
第六節結論與建議.......................................................................... 4

第二章. 文獻探討.......................................................................................... 6
第一節上網人口增加帶動網路社群發展...................................... 6
第二節虛擬社群.............................................................................. 7
一、虛擬社群的定義.......................................................... 7
二、虛擬社群的特質和類型.............................................. 8
三、虛擬社群成員的組成.................................................. 9
第三節g0v 零時政府....................................................................... 9
一、g0v 零時政府起源....................................................... 9
二、g0v 的會員參與........................................................... 9
三、g0v 採用輔助工具hackpad 共筆的運作方式........... 9
四、g0v 成功的專案以及具領導特質的活動領袖........... 10
第四節虛擬社群之知識分享.......................................................... 11
一、知識分享的定義.......................................................... 11
二、虛擬社群成員如何進行知識分享活動...................... 11
三、虛擬社群的角色分類.................................................. 12
四、成員為何願意主動分享知識並維持網絡成員的高
度互動關係.......................................................................... 13
第五節協作軟體工具介紹.............................................................. 14
一、早期的網路及中央集權式的電腦系統...................... 14
二、早期的討論工具: 郵件論壇、BBS............................ 15
三、線上聊天工具興起...................................................... 15
四、社群網站興起.............................................................. 15
五、分散式架構，版本控制系統...................................... 15
六、分享的核心觀念，DRY: don't repeat yourself, 不要
重覆開發輪子...................................................................... 16
七、雲端概念、雲儲存...................................................... 16

第三章. 研究設計.......................................................................................... 17
第一節質性研究取向...................................................................... 17
一、就研究目的而言.......................................................... 17
二、就研究問題而言.......................................................... 17
三、就理論發展而言.......................................................... 18
第二節訪談法之運用: 理論與實務............................................... 18
一、結構式訪談(structured interview).............................. 18
二、無結構式訪談(unstructured interview)...................... 18
三、半結構式訪談(semi-structured interview)................. 18
四、群體訪談(group interview) ........................................ 19
五、本研究採取的方法...................................................... 19
第三節研究、範圍、場域與研究對象及心理、態度.................. 19
第四節虛擬社群早期組成的重要元素.......................................... 20
一、提供豐富的內容，且長時間不間斷的一直更新，
持續改進.............................................................................. 20
二、提供參與發展、磨練意志力、專長強化的機會...... 20
三、互動、溝通、散布消息的工具.................................. 21
四、擁有共同的興趣, 使命感，道德價值觀，同情心，
同理心.................................................................................. 21
五、拉攏志同道合的成員.................................................. 21
六、社群交互過程中取得的認同...................................... 22
七、成員的歸屬感，榮譽感，依賴感.............................. 22

第四章. 實証分析.......................................................................................... 23
第一節資深會眾訪談...................................................................... 24
一、關於成功的社群.......................................................... 24
二、g0v 零時政府是否成功............................................... 25
三、成功模式是否可複製.................................................. 25
四、持續熱情參與g0v 零時政府...................................... 26
五、定期聚會的討論.......................................................... 26
六、g0v 長期維持下去的關鍵要素................................... 26
七、g0v 的寶貴資產........................................................... 27
八、推薦g0v 專案.............................................................. 27
第二節統計結果輸出...................................................................... 28
一、成員一般調查，年紀、性別、職業.......................... 28
二、身體健康對分享的調查.............................................. 31
三、分享的一些細節.......................................................... 33
四、制度的設計是否影響分享.......................................... 39
五、營造競爭的氛圍.......................................................... 41
六、多數人的分享及回饋.................................................. 43
七、其他.............................................................................. 45
第三節結果分析.............................................................................. 46
一、分享與健康的關係...................................................... 46
二、分享者與外出參與外動.............................................. 46
三、分享者體貼的關心讀者與使用者.............................. 46
四、讓制度傾聽分享者心聲.............................................. 46
五、分享者之間.................................................................. 46
六、分享後的回饋.............................................................. 47

第五章. 結論與建議...................................................................................... 48
第一節研究結論.............................................................................. 48
第二節研究限制.............................................................................. 49
第三節後續研究建議...................................................................... 50
參考文獻............................................................................................................... 51

表次
4.1 成員年齡. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.2 成員性別. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.3 職業分布. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4.4 身體健康促進分享. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.5 分享促進身心健康. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.6 行前準備時間. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.7 參與活動天數. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.8 不同的授權. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4.9 內容深入淺出. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
4.10 分享品質. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.11 分享要持續精進. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4.12 技能貼紙. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.13 人才分類有效性. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
4.14 互相競爭. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
4.15 內容取向. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
4.16 分享的情緒. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
4.17 一起分享. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
4.18 其他. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

圖次
圖1.1 研究流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
圖2.1 歷年我國經常上網人口成長情況. . . . . . . . . . . . . . . . 6
圖2.2 各類別受歡迎網站排名一覽. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
圖4.1 成員年齡. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
圖4.2 成員性別. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
圖4.3 成員職業分布. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
圖4.4 成員意見: 身體健康促進分享. . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
圖4.5 成員意見: 分享促進身心健康. . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
圖4.6 分享的因素分析: 時間長度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
圖4.7 分享的因素分析: 每月幾天. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
圖4.8 分享之偏心、無偏心. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
圖4.9 分享之品質: 懶人包. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
圖4.10 分享品質. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
圖4.11 分享要持續. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
圖4.12 分享的因素分析: 人才分類. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
圖4.13 分享的因素分析: 人才分類效果. . . . . . . . . . . . . . . . 40
圖4.14 分享品質之維持競爭力. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
圖4.15 分享之多方面競爭. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
圖4.16 影響分享. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
圖4.17 分享要大家一起來. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
圖4.18 其他. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

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