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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:羅敏捷
研究生(外文):Min-jie Luo
論文名稱:以服務設計觀點探討兒童圖書館之行為模式-以國立台灣圖書館為例
論文名稱(外文):Investigating Child Library Behavior Model from a Service Design Perspective: Using Branches of the National Taiwan Library
指導教授:羅彩雲羅彩雲引用關係
指導教授(外文):Tsai-yun Lo
口試委員:羅彩雲
口試委員(外文):Tsai-yun Lo
口試日期:2014-07-28
學位類別:碩士
校院名稱:大同大學
系所名稱:工業設計學系(所)
學門:設計學門
學類:產品設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:169
中文關鍵詞:行為模式環境行為學兒童兒童圖書館服務設計
外文關鍵詞:environmental behaviorchild behavior modelservice designchildren’s library
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兒童時期為認知發展與具體運思期的重要階段,兒童的認知發展須依靠心智成長之外,則要依賴兒童與環境互動性。在此時兒童根據具體經驗思維來解決問題,使用具體物操作來協助思考,身為社會教育機構的圖書館則肩負教育、文化及傳播之責,同時也反映地區文化與實力。台灣於民國1974年設立國立中央圖書館闢設兒童閱覽室後,各地不斷增設兒童圖書館(室)。但在資訊時代下,傳統圖書館飽受網際網路提供的巨量資料所威脅,而新時代下的圖書館是否能滿足現代兒童的服務環境需求,以達到創造良好的使用者體驗及互動歷程,而提高圖書館利用率以其教育成效。
本研究針對國立台灣圖書館闢設親子資料中心的現況從服務設計及環境行為學為架構的基礎,透過田野調查、深入訪談進行研究分析,其研究結果可供各圖書館及其行政當局、兒童教育等未來研究之參考。研究主要發現為如下:(一)圖書館環境現況:分齡的使用環境,視聽型態的使用資源,具有主題性的閱讀環境,提供不同閱讀區域的選擇(二)行為模式:學齡前兒童行為受同行者之影響容易受環境刺激物的吸引,學齡後兒童行為能力的獨立性高,行為模式也較為單一。(三)環境使用與期望:圖書館利用受地緣關係,且提供差異性的學習資源與獨立、分齡的兒童空間成為前往之誘因,提升學齡前兒童自主學習、探索環境與兒童於環境的可行性,滿足學齡後兒童閱讀可能性及不同學習模式的空間。
Childhood is the most important stage for cognitive development and concrete operations. In addition to mental growth, children’s cognitive development must also rely on their interaction with the environment. During these interactions children use concrete experience and thinking to solve problems, and use concrete operations to assist cognition. Thus, childhood is the stage with the most plasticity and educability. Correct learning and education that guides accurate life perspectives, form individual behavior, and improve the quality of the public is a topic that governments in different nations should focus on. In addition to family and school education, libraries, as a social education institute, should bear educational, cultural, and dissemination responsibilities. At the same time, libraries should reflect local culture and strengths.
The research intends to analyze, through field study and in-depth interview, the current condition of the Resource Center for Parents and Children of National Taiwan Library on the basis of Environment and Behavior study and service design. The result can serve as a reference for libraries and authorities for future studies on children education. The research found that: The use of environment and expectations: the distance between users’ homes and the library affects the frequency of utilizing children library. Providing an independent and age-differentiated environment along with diverse resources for children can not only fulfill post-school children’s needs in learning and reading, but also become an incentive that pushes users to utilize the library. This will help elevating children’s environmental affordances and their ability to learn independently and to explore the environment.
謝誌i
摘要ii
Abstractiii
目錄iv
圖目錄vii
表目錄ix
第壹章 緒論1
1.1研究背景與動機1
1.2研究目的2
1.3相關研究探討3
1.3.1環境行為學3
1.3.2服務設計3
1.3.3兒童圖書館4
1.4研究地域界定5
1.5研究方法5
1.6研究流程7
第貳章 文獻探討10
2.1環境行為學10
2.1.1環境行為的定義10
2.1.2環境行為研究方法11
2.1.3兒童環境行為與觀察12
2.2服務設計13
2.2.1服務設計的定義13
2.2.2共同創造14
2.2.3服務設計工具15
2.3兒童圖書館16
2.3.1兒童圖書館定義16
2.3.2台灣兒童圖書館發展17
2.4國立台灣圖書館歷史21
第?章 兒童圖書館環境特質22
3.1國立台灣圖書館環境調查22
3.2國立台灣圖書館親子資料中心環境設施現況24
3.3親子資料中心介紹使用狀況分析35
第肆章 兒童圖書館使用者環境行為40
4.1調查方法40
4.2使用者行為分析40
4.2.1親子資料中心一樓使用行為與空間40
4.2.2親子資料中心二樓行為分析使用行為與空間46
4.2.3親子資料中心地下二樓行為分析使用行為與空間51
4.3小結57
第伍章 兒童圖書館使用與服務經驗59
5.1兒童使用經驗59
5.1.1訪談架構59
5.1.2訪談結果與分析60
5.2圖書館人員服務經驗86
5.2.1訪談架構86
5.2.2訪談結果與分析87
5.3小結3
5.3.1學齡前兒童93
5.3.2學齡後兒童97
第陸章 結論與建議99
6.1兒童圖書館服務研究結果與改善建議99
6.2後續研究方向107
6.3研究限制107
參考文獻108
附錄一 行為調查表111
附錄二 行為觀察記錄114
附錄三 訪談問卷144
附錄四 受訪者資料表145
附錄五 期望地圖描述資料154
參考文獻
(一)中文文獻
.王文科著,1991,認知發展理論與教育,五南圖書出版公司。
.Montessori, Maria著,李田樹譯,1991,童年之密,及幼文化出版。
.廖信達著,1997,幼兒行為觀察與紀錄,?英文化事業有限公司。
.Marc Strickdorn & Jakob Schineider,池熙璿譯,2013,這就是服務設計思考,中國生產力中心。
.Ellen Lupton著,林育如譯,2012,圖解設計思考:好設計,原來是這樣「想」出來的!,商周出版。
.沙依仁著,2005,人類行為與社會環境,五南圖書出版股份有限公司。
.Norman W.Heimstra & Leslie H. McFarling著,王錦堂譯,1985,茂榮圖書有限公司。
.李道增著,1999,环境行为学概论,清华大学出版社有限公司。
.黃意舒著,2008,兒童行為觀察與省思,心理出版社股份有限公司。
.楊政甫、黃則佳著,2011,打開服務設計秘密,財團法人台灣創意設計中心。
.鄭雪玫著,1991,兒童圖書館理論實務,台灣學生書局。
(二)外文文獻
.Mare Strickdorn & Jakob Schineider,2011,This is Service Design Thinking.,John Willy & Sons,inc.
(三)論文
.李艷齡,2011,學童校園環境空間行為特性之研究,國立台北教育大學碩士論文,台北市。
.李佩穎,2003,商業廣場中身體支撐物使用之研究,東海大學工業設計研究所碩士論文,台中市。
.藍婉文,2012,產業觀光的地方連結與服務設計研究,雲林科技大學創意生活設計研究所碩士論文,雲林縣。
.凃智偉,2014,以服務設計觀點探討都市公車候車服務之差異,大同大學工業設計研究所碩士論文,台北市。
.周均育,2002,兒童圖書館員、父母與幼稚園教師對幼兒閱讀行為的影響之調查研究,國立中興大學圖書資訊學研究所,台北市。
.凌夙慧,2002,公共圖書館推動兒童閱讀活動之調查研究,台東師範學院兒童文學研究所,台東縣。
.吳佳容、蘇小鳳,2010,公共圖書館兒童閱讀創新服務使用者之態度,國立中興大學圖書資訊學研究所,台北市。
(四)期刊論文
.胡述兆,2001,為圖書館建構一個新的定義,中國圖書館學會學報。
.陳瑞文,2000,兒童線上公用目錄研究,國立中央圖書台灣分館館刊。
.曹永禮,2006,國立台灣圖書館主要外官元素,台灣圖書館管理季刊。
(五)網路資料
.児童福祉法,2014,児童福祉法,取自:
http://law.e-gov.go.jp/htmldata/S22/S22HO164.html
.全國法規資料庫,2011,兒童及少年福利與權益保障法,取自:
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawContent.aspx?PCODE=D0050001
.文基文庫,2012,社會救濟法,取自:
http://zh.wikisource.org/wiki/%E7%A4%BE%E6%9C%83%E6%95%91%E6%BF%9F%E6%B3%95
.文基文庫,2012,兒童福利法,取自:
http://zh.wikisource.org/zh-hant/%E5%85%92%E7%AB%A5%E7%A6%8F%E5%88%A9%E6%B3%95e
.國立台灣圖書館,2009,國立台灣圖書館歷史沿革,取自:
http://www.ntl.edu.tw/ct.asp?xItem=836&CtNode=313&mp=1
.國立台灣圖書館,2009,國立台灣圖書館區域導覽,取自:
http://www.ntl.edu.tw/lp.asp?ctNode=317&CtUnit=172&BaseDSD=7&mp=1
.國立台灣圖書館,2009,國立台灣圖書館親子資料中心介紹,取自:
http://www.ntl.edu.tw/np.asp?ctNode=570&CtUnit=436&BaseDSD=7&mp=4
.國立台灣圖書館,2009,國立台灣圖書館親子平面圖,取自:
http://www.ntl.edu.tw/lp.asp?ctNode=572&CtUnit=307&BaseDSD=7&mp=4
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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