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研究生:陳盈如
研究生(外文):Ying-Ju Chen
論文名稱:工作價值觀、工作滿意、組織承諾與離職傾向的關聯研究-以銀行業為例
論文名稱(外文):THE RELATIONSHIPS AMONG WORK VALUES, JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL COMMITMENT, AND TURNOVER INTENTION: A CASE STUDY IN BANKING
指導教授:吳啟絹吳啟絹引用關係
指導教授(外文):Chi-Chuan Wu
口試委員:吳啟絹
口試委員(外文):Chi-Chuan Wu
口試日期:2015-06-17
學位類別:碩士
校院名稱:大同大學
系所名稱:事業經營學系(所)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:67
中文關鍵詞:離職傾向組織承諾工作滿意工作價值觀銀行業
外文關鍵詞:Turnover IntentionWork ValuesJob SatisfactionOrganizational CommitmentBanking
相關次數:
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近年來在政府積極推動金融自由化與國際化之下,銀行間的競爭是日益激烈,面對眾多的金融商品,銀行人力需求大幅增加,對於現職員工或新進員工應該如何降低其離職率並提高留職意願,成為管理者極須重視的課題。因此,本研究探討銀行業員工工作價值觀、工作滿意、組織承諾與離職傾向之間的關係,進而提出相關建議以作為人力資源管理者決策參考。
本研究採問卷調查法,以銀行業員工為研究對象,共發放 250 份問卷,有效問卷 208 份,再以SPSS20.0及AMOS20.0統計分析軟體進行資料分析,主要研究結果顯示(1)工作價值觀對組織承諾無正向的顯著影響。(2)工作價值觀對離職傾向無負向的顯著影響。(3)工作價值觀對工作滿意具有正向的顯著影響。(4)工作滿意對組織承諾具有正向的顯著影響。(5)工作滿意對離職傾向具無負向的顯著影響。(6)組織承諾對離職傾向具有負向顯著影響。
Since the government has been actively promoting financial liberalization and internationalization in recent years, the competition among banks becomes fiercer and fiercer. Further, there has been substantially increased demand for manpower in banking due to the numerous financial products. It is an essential issue for managers to reduce the turnover rate and increase employees’ intention to stay. Therefore, this research study will investigate the relationship among bank employees’ work values, job satisfaction, organization commitment and turnover intention so as to propose some suggestions for human resource managers as reference.
The research method of this study was through questionnaire survey in which the participants were bank employees. Among the 250 questionnaires, there were 208 valid questionnaires that were statistically analyzed by SPSS20.0 and AMOS 20.0. The main findings are as follows. (1) Work values have no significant positive impact on organization commitment; (2) Work values have no significant negative impact on turnover intention; (3) Work values have a significant positive impact on job satisfaction; (4) Job satisfaction has a significant positive impact on organizational commitment; (5)Job satisfaction has no significant negative impact on turnover intention; (6)Organization commitment has a significant negative impact on turnover intention.
摘要 i
ABSTRACT ii
致謝辭 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第貳章 文獻探討 5
第一節 工作價值觀 5
第二節 工作滿意 9
第三節 組織承諾 17
第四節 離職傾向 19
第參章 研究方法 24
第一節 研究架構 24
第二節 研究假設 25
第三節 研究變數操作性定義 28
第四節 研究對象與測量工具 29
第五節 資料分析方法 31
第六節 前測 32
第肆章 研究結果 34
第一節 敘述性統計分析 34
第二節 效度與信度分析 36
第三節 結構方程模式分析 41
第伍章 結論與建議 45
第一節 研究結果 45
第二節 管理意涵 48
第三節 研究限制與未來研究方向 50
參考文獻 52
附錄A 各衡量變數之問項項目 61
附錄B 問卷 64
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1. 內部行銷導向、組織承諾、工作滿意與學校效能關係之研究─以台南地區國民小學為例
2. 國民小學教師工作價值觀、工作生活品質與組織承諾關係之研究
3. 私立高中教師工作價值觀、工作壓力與組織承諾之研究
4. 員工特徵對工作滿意,組織承諾,組織公民行為,工作績效的影響-以派遣人員為例
5. 企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究-以台灣地區主要集團企業為例
6. 教師人格特質、工作特性、工作滿足、組織承諾與離職傾向相關性之研究-以南部地區為例
7. 組織文化、領導行為與員工工作態度間關係之實證研究-台灣某一商業銀行之個案研究
8. 工作特性、工作滿足、組織承諾與離職意願之探討──以高雄市公民營銀行為例
9. 員工協助方案與組織氣候對工作士氣、組織承諾與離職傾向之關聯性研究─以上市公司為例
10. 組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究-以高雄市政府主計處外派人員為例
11. 國民小學教師工作壓力、工作價值觀與組織承諾關係之研究
12. 五大人格特質、工作價值觀和工作滿意三者相互關係之研究
13. 工作價值觀與工作特性影響我國內稽人員工作投入與離職傾向的探討
14. 員工對組織變革認知、轉業訓練、組織承諾與工作滿足關係之研究:以台糖公司為例
15. 工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討-以南市稅捐稽處為例
 
1. 洪瑞斌、劉兆明(2003),「工作價值觀研究之回顧與前瞻」,應用心理研究,第19期,211-250。
2. 李文瑞、陳世傑、張瑞晃、廖豐斌,(2011),「企業內部行銷機制對組織成員之組織承諾的影響-工作滿足中介效果之檢定」,北商學報,第19期,1-20。
3. 吳鐵雄、李坤崇、劉佑星、歐慧敏,(1996),「大專畢業在職人員在工作價值觀量表之信效度、常模與價值觀組型」,測驗年刊,第43輯,173-188。
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