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研究生:陳盈秀
研究生(外文):Ying-Hsiu Chen
論文名稱:醫院人力資源發展制度對員工留任意願及工作績效之影響-以區域級以上醫院行政人員為例
論文名稱(外文):The Human Resource Development System impact on Intention to Stay and Job Performance of the employee in the Hospital-Evidence from the administrative staffs who work in the hospitalabove the level of Region Hospital
指導教授:李弘暉李弘暉引用關係
指導教授(外文):Hung-Hui Li
口試委員:翁晶晶葉英傑謝英哲
口試委員(外文):Jing-Jing WengYing-Chieh YehYing-Che Hsieh
口試日期:2014-12-15
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:醫院行政人員人力資源發展制度留任意願工作績效個人成長需求
外文關鍵詞:hospital administrative staffshuman resource development systemretention to stayjob performancepersonal growth need strength
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本研究主要探討醫院所實施的各項人力資源發展制度(包含職涯管理制度、工作輪調制度、績效考核制度、升遷制度、接班人計劃及員工訓練制度等)是否會影響到醫院行政人員的留任意願與工作績效;及加入「個人成長需求強度」的變項後,是否會在各項人力資源發展制度與員工的留任意願和工作績效之間,發揮調節作用。施測對象以區域級以上醫院行政人員為主,採便利抽樣方式進行紙本問卷及電子問卷發放,調查期間為2014年9月19日至10月19日;發出249份問卷,包含185份紙本問卷及64份電子問卷,共計回收179份,有效問卷為177份,有效問卷回收率為71.1%。研究結果共有七項假設完全成立,有四項研究結果與假設相反;因此本研究建議醫院宜重視「職涯管理制度」及「績效考核制度」以提高員工留任意願;在進行「工作輪調制度」前,應將員工個人因素考量在內;且針對「個人成長需求強度高」的員工,應將人力資源發展制度作整體性規劃。

This study focused on the human resource development system (including career management system, job rotation system, performance appraisal system, promotion system, succession planning and employee training systems, etc.) implemented by hospitals will affect the intention to stay and job performance of administrative staffs ; and added the moderating variable, " Personal Growth Need Strength ", whether it will play a regulatory role between the willingness to stay with the job and work performance of the employees and human resource development system.Surveying the hospital administrative staffs, were taken to facilitate sampling questionnaire on paper and electronic questionnaires issued, the investigation is during September 19 to October 19 in 2014; There were 249 questionnaires issued, including 185 paper questionnaire and 64 electronic questionnaires. 179 questionnaires were returned,and 177 questionnaires were valid. The final return rate was 71.1%.There are seven findings the same as our assumptions in this research, and four findings contrast with the assumptions.Based on our research, we suggest that hospitals should pay attention to "career management system" and "performance appraisal system", in order to improve employee retention will. Before conducting the job rotation, you should consider about employees individual; and the human resource development system should make overall planning for the higher personal growth need strength employees.

第一章、緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的 3
第三節、研究流程 3
第二章、文獻探討 4
第一節、人力資源發展制度之內涵 5
第二節、人力資源發展制度與留任意願之相關性 7
第三節、人力資源發展制度與工作績效之相關性 12
第四節、成長需求強度、留任意願及工作績效 15
第三章、研究方法 18
第一節、研究架構與假設彙整 18
第二節、研究變項之操作型定義與衡量方式 20
第三節、研究對象及施測方式 24
第四節、資料分析方法 24
第四章、研究結果 27
第一節、回收樣本資料分析 27
第二節、信度分析 30
第三節、效度分析 31
第四節、相關分析 31
第五節、人力資源發展制度與主要變項之差異檢定 34
第六節、人力資源發展制度與主要變項之顯著性檢定 48
第七節、個人成長需求之調節效果檢定 51
第五章、結論與建議 55
第一節、研究結論與討論 55
第二節、管理意涵 59
第三節、研究貢獻 60
第四節、研究限制 61
第五節、未來研究方向 62
參考文獻 64
附錄(問卷) 69


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