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研究生:黃慧如
研究生(外文):Huey-Ju Huang
論文名稱:非營利組織之公共關係分析—以新北市某協會為例
論文名稱(外文):The Analysis of Public Relationships on Non-Profit Organization—A Case Study of G Association
指導教授:李詩政李詩政引用關係
指導教授(外文):Shih-Cheng Lee
口試委員:丘邦翰徐如慧
口試委員(外文):Bang-Han ChiuJu-Huei Hsu
口試日期:2014-12-17
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:45
中文關鍵詞:非營利組織公共關係資源分享行政協調目標共識
外文關鍵詞:non-profit organizationspublic relationsresource sharingadministration coordinationtarget acceptability
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摘 要

非營利組織是指不以營利為目的組織或團體,其所涉及的領域非常廣泛,包含教育、慈善、政治、環境保護、公共政策等領域。目標是協助與處理個人在意或社會公眾關注的議題和事件,嘗試縮小政府提供協助與社會需求之間的落差。公共關係主要是從事組織機構資訊傳播,關係協調與形象管理等事務的諮詢、規劃、執行以及服務等相關管理職能。包含有效建置組織,降低組織功能不彰的影響。
本研究以個案研究法對新北市板橋區G協會進行高階主管訪談。探討該協會如何整合對外溝通的管道進而建立良好的公共關係平臺。以資源分享、行政協調和目標共識三項構面進行觀察,並對G協會提出適當建議以及未來可能之發展方向。
研究結果發現,G協會在公共關係推廣具有下列優點:(1)獲取政府社會福利補助,協助政府關懷與照護弱勢團體、(2)即時發現迫切需要協助的個案,立即向政府反應並爭取補助、(3)提供無障礙設施相關專業設計規範參考與鑑定服務、以及(4)與其他領域非營利組織分享熱心奉獻的成果和以殘輔殘之經驗交流。
研究結論歸納G協會其關鍵成功因素是(a)避免過度依賴政府資源、(b)與民間企業合作認知的建立、(c)公共關係推廣中介機制的建置、以及(d)與其他社會福利團體策略聯盟,以期強化為弱勢團體服務之能力。

ABSTRACT
The non-profit organizations (hereafter NPOs) are those groups which pursue not-for-profit as their objective. NPOs usually involve a very broad scope which comprising educational, charitable, political, environmental protection, public policy and other fields. The goals of NPOs probably attempt to narrow the gap between government aid and the needs of society.
Public Relations (hereafter PR) is the practice of managing the spread of information, coordination and other matters of consulting, planning, execution, and services between the organization and the community. PR may include an organization gaining exposure to their audiences utilizing topics of public interest and news items that do not require direct payment.
Case study methodology was conducted for this interview with executives at G association of Banqiao District in Taiwan. This study is to explore how to integrate multiple external communication pipelines for the establishment of professional PR platform at G association. Resource sharing, administration coordination, and target acceptability were observed as three major constructs in this investigation.
Results reveal that the advantages of G association are (1) to obtain the social welfare grants from government effectively, and be able to take care of vulnerable groups instantly; (2) to find the distress cases which need for immediately assistance, and can asking for help by government in the very short time; (3) to afford the relevant design specifications reference and identification service on accessible facilities construction; and (4) to share physically challenged people whose achievements on enthusiastic dedication with other NPOs.
The key successful factors of G association were summarized as the following statements, (a) to avoid over dependent on government assistance; (b) in cooperate with enterprises to establish the awareness of community kind hearted; (c) to create the mediating mechanism for PR promotion; and (d) to strengthen the strategic alliance with other NPOs in order to enhance the capacity of services for underprivileged minority.

書名頁……………………………………………………………………………i
論文口試委員審定書……………………………………………………………ii
授權書……………………………………………………………………………iii
中文摘要…………………………………………………………………………vi
英文摘要…………………………………………………………………………viii
誌謝………………………………………………………………………………x
目錄………………………………………………………………………………xi
表目錄……………………………………………………………………………xiii
圖目錄……………………………………………………………………………xiv
第一章 緒論………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………2
第二節 研究目的與方法…………………………………………………3
第二章 文獻探討…………………………………………………………4
第一節 非營利組織的定義與特性………………………………………4
第二節 公共關係的定義與特質…………………………………………6
第三節 非營利組織與公共關係之推廣…………………………………8
第三章 非營利組織歷史回顧與現況分析………………………………10
第一節 非營利組織歷史回顧……………………………………………10
第二節 非營利組織之福利服務組織類型現況分析……………………14
第四章 研究方法與設計…………………………………………………16
第一節 研究方法…………………………………………………………16
第二節 研究架構…………………………………………………………18
第三節 訪談大綱…………………………………………………………19
第四節 訪談對象及範圍…………………………………………………20
第五章 新北市社團法人G協會個案探討……………………………...22
第一節 臺灣身心障礙制度與人口狀況…………………………………22
第二節 個案協會背景與現況……………………………………………27
第三節 個案協會與公共關係之探討……………………………………30
第六章 結論與建議………………………………………………………31
第一節 研究結論…………………………………………………………31
第二節 研究建議…………………………………………………………31
第三節 研究限制與建議…………………………………………………34
參考文獻 ……………………………………………………………………35
附件一 新北市社團法人G協會個案訪談紀錄表………………………42

壹、中文文獻
一、書籍
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12. 江明修編(2002),《非營利管理》。臺北:智勝。
13. 江明修編(1999),《第三部門經營策略與社會參與》。臺北:智勝。
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