臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在分析專家教師眼中各種類型學生的行為特質，及教師面對不同類型學生行為特質時，所展現的情緒規則，包含表層情緒展現，深層情緒展現和直接流露。參與研究對象為四位任職於國小的專家教師，主要透過質性研究半結構式的深入訪談，進行資料蒐集。研究結論分其一為學生類型及其行為特質；另一則為教師面對各種類型學生時，所展現的情緒規則。最後根據研究發現，分別對教師、相關教育機關，及未來的研究者提出建議。研究結論分述如下：
一、學生類型中有「呼風喚雨型」：在意分組方式與公平性、深具影響力；「受責
反抗型」：說謊狡辯、易怒、不服管教；「疏離靜觀型」：人際關係不佳、學
業成就低落、害羞內向；「小丑型」：天馬行空、刻意干擾等行為。
二、學生類型下專家教師的情緒規則：
(一)師生關係良好，正向表層情緒展現則不影響彼此信任。
(二)教師運用正向表層情緒，冷靜以待「受責反抗型」學生。
(三)面對「受責反抗型」與「疏離靜觀」型學生，常用正向情緒深層展現，
表現同理與關懷。
(四)面對「呼風喚雨」型學生，直接流露正向情緒，借力使力。
(五)教師人格特質不同，影響情緒展現方式。
(六)專家教師為高度自我監控者，因此偽裝生氣，卻威而不怒。
(七)專家教師的負向情緒的深層展現情形較少見。
(八)專家教師善用「我訊息」，直接流露負向情緒。

The study is to analyze the classification of students into types in expert teachers’ opinion and to enquire into the emotional rules of the experts including “surface acting”, “deep acting”, and “genuine” when they face the different types of students’ behavior characteristics. The study was conducted by qualitative and semi-structured interview with four elementary school expert teachers. One conclusion of the study is the type of students and their behavior characteristics, and the other conclusion is the emotional rules of the expert elementary school teachers. It proposed the following conclusions:
In the experts’ opinion, the students are classified into several types: “Movers and Shakers”: they are influential, and they care about grouping and fairness. “Defensive Behavior Student”：they often lie and quibble, they are bad tempered, and they are disobedience. “Alien”: they have bad relationships, they have poor academic performance, and they are shy and introverted. “Clown”: they are out of the box, or they interrupt the class on purpose.
The emotional rules of elementary school expert teachers are as follows:
1. If the teacher-student relationship is good, positive surface acting
emotions will not affect the trust between the teacher and the student.
2. The expert teachers use positive surface acting emotions, to calmly face
“Defensive Behavior Student”.
3. The expert teachers use deep positive acting emotions, to face “Alien” and
“Defensive Behavior Student” with empathy and care.
4. The expert teachers face “Movers and Shakers” with genuine in order to make
good use of the students’ influence.
5. Teachers’ personality differences affect emotional rules to show the way.
6. The expert teachers are high self-monitor, so they act angry, but they are
just majestic in fact.
7. The expert teachers use surface negative emotion acting rarely.
8. The experts are good at using I-message to be genuine.

中文摘要 i
英文摘要 ii
目次 iii
表目次 iv
第一章 緒論
第一節 研究動機與研究背景1
第二節 研究問題4
第三節 名詞釋義4
第四節 研究範圍與限制5
第二章 文獻探討
第一節 情緒勞務與情緒規則之意涵7
第二節 學生類型分類原由與結果27
第三節 專家教師之意涵35
第三章 研究設計與實施
第一節 研究方法 39
第二節 研究參與者40
第三節 研究工具47
第四節 研究資料處理與分析49
第五節 研究信實度54
第六節 研究倫理55
第四章 研究發現
第一節 學生類型下教師管教學生的情緒規則分析57
第二節 綜合討論98
第五章 結論與建議
第一節 結論115
第二節 建議119
第三節 研究省思與啟發125

參考文獻
壹、中文部分129
貳、外文部分135
附錄
附錄一、研究參與者同意書138
附錄二、訪談大綱139

壹、中文部分
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