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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林宥均
研究生(外文):LIN,YO-JUNE
論文名稱:台灣美容美體業應用社群媒體行銷之探討
論文名稱(外文):Discussion on social media marketing of beauty industry in Taiwan
指導教授:陳美惠陳美惠引用關係
指導教授(外文):CHEN,MEI-HUI
口試委員:蔡坤穆李伊鎔
口試委員(外文):TSAI,KUNE-MUHLEE,YI-JUNG
口試日期:2017-07-28
學位類別:碩士
校院名稱:嘉南藥理大學
系所名稱:化粧品應用與管理系
學門:民生學門
學類:美容學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:114
中文關鍵詞:美容美體產業社群媒體行銷
外文關鍵詞:beauty industrysocial media marketing
相關次數:
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社群媒體的出現,可以讓人們與成千上萬人溝通,增強了消費者之間的訊息流通。這種特點增加消費者對於網路平台資訊的掌握度及主導權,從以往企業只能單方面告知消費者產品的資訊、主要功能與品牌定位,轉變成與消費者間能夠進行雙向溝通、分享討論訊息,使得消費者能夠掌握到更多資訊做為購買時決策的依據。
目前許多知名美容美體 SPA 業者也積極投入社群媒體行銷的經營,雖然社群媒體行銷對於美容美體業的經營有顯著的影響,但是相關的研究仍屬闕如。因此本研究採用質性研究中的個案分析法探討台灣美容美體企業如何選擇社群媒體行銷、如何應用社群媒體行銷與如何發展社群媒體行銷之操作模式。在參考過去文獻,對台灣美容美體產業目前的狀況、社群媒體的應用與行銷的模式,做出通盤了解與初步分析後,將整理設計出研究所需的訪談大綱,透過實際訪談在台灣本地經營美容美體 SPA 的企業中從事社群媒體企劃及執行工作之相關人員,以便了解個別廠商在社群媒體上的選擇、操作流程與應用模式。
本研究之主要發現及其重要意涵,分別為:(1) AISAS行銷理論的轉變。(2)不同規模的美容美體公司應用社群媒體行銷之操作模式不同。(3) FB是美容美體產業重要的社群媒體網站。(4)內容、口碑與影響力行銷是美容美體產業經營社群媒體的重要因素。

The emergence of social media allows individuals to communicate with thousands of people and enhances the flow of information between consumers. This feature increases the degree of control and dominance of the information about the Internet platform. In the past, the enterprise can only inform the consumers of the information, the main function and the brand positioning, whereas the enterprise and consumers can communicate and share information with each other through social media. Consequently, consumers can achieve more information and utilize it to make better purchase decisions.
Nowadays, many well-known beauty industry practitioners are also actively engaged in social media marketing. Despite the critical impacts of social media marketing on the management of the beauty industry, relevant research is still limited. Therefore, this study employs the case analysis of qualitative approaches to investigate how the beauty enterprises in Taiwan choose their own social media, how they apply social media marketing practices, and how they develop their operation mode of social media marketing. After a comprehensive understanding of relevant literature, the current situation of the beauty industry, and the mode of application of social media marketing, the researcher developed the interview outline of this study. Accordingly, this study endeavors to understand how the three selected beauty companies actually operate their social media marketing practices through the in-depth interviews with the employees involving in the related works.
The main findings of this study are: (1) the marketing mode of AISAS has changed into the AISAES mode (2) various sized beauty companies apply and operate social media marketing practices differently (3) FB is the most popular and important social networking site for the beauty industry in Taiwan (4) content, word-of-mouth, and influence marketing are the critical factors for managing social networking sites in the beauty industry.


目錄
中文摘要 I
Abstract II
第一章 緒論 1
1-1研究背景與動機 1
1-2研究目的 4
1-3研究範圍與對象 4
1-4研究流程 5
第二章 文獻回顧 6
2-1台灣美容美體業 6
2-2社群媒體 27
2-3社群行銷 35
第三章 個案研究 51
3-1個案研究法 51
3-2個案研究過程 61
第四章 個案分析 65
4-1 個案分析:A公司 65
4-2個案分析:B公司 73
4-3個案分析:C公司 78
第五章 結論 85
5-1 研究發現與討論 85
5-2研究貢獻 88
5-3研究限制 89
5-4研究建議 89
第六章、參考文獻 91
附錄一:研究訪談信 97
附錄二:研究訪談內容 100

圖目錄
圖1- 1 研究流程 5
圖2- 1台灣美容美體業上游廠商分類 13
圖2- 2專業美容美體業上游廠商行銷體系 14
圖2- 3社群媒體時代消費者購買行為模式 32
圖2- 4 AIDMA到AISAS 37
圖2- 5 O2O電子商務 39
圖2- 6內容行銷與社群行銷的關係 42
圖2- 7環狀的影響力行銷模式 47

表目錄
表2- 1產業定義之彙集 7
表2- 2台灣美容美體產業轉型之經營項目 11
表2- 3台灣美容美體製品銷售通路一覽表 19
表2- 4美容美體業國內之相關研究 26
表2- 5社群媒體五個主要的性質 28
表2- 6社群媒體要素整理 29
表2- 7社群媒體分類整理 30
表3- 1各學者對個案研究的定義 59
表3- 2六種不同證據來源之優缺點比較 60
表3- 3受訪者資料 62
表3- 4 訪談大綱 63
表4- 1 A公司社群媒體行銷操作整理 71
表4- 2 B公司社群媒體行銷操作整理 77
表4- 3 C公司社群媒體行銷操作整理 81
表4- 4 個案公司應用社群媒體行銷的資料彙整 82

中文部分
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英文部分
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網路資料
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2、上網日期:2017 年4 月23 日https://taiwansmm.wordpress.com/2011/07/27/%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7-socail-media-marketingsmm-part-33/
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http://www.x-marketing.com.tw/WebMarketingNews/newsdetail.aspx?N_Id=81
4、上網日期:2017 年5 月29 日
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5、上網日期:2017 年6 月21 日
http://www.iwant-in.net/tw/iMarketing/?p=328
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https://kknews.cc/finance/38kk8x3.html

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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