一、中文部分
王玉慎、李信良（民103）。教師情緒勞務及組織承諾之相關研究－以臺中市國小教師為例。東海教育評論，10，31-52。
王全益（民93）。私立高職學生情緒智力與生活適應關係之研究（未出版之碩士論文）。玄奘大學，新竹市。
田育昆（民96）。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究-以桃竹苗四縣市為例(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學，新竹市。朱宏杰（民103）。工作壓力對幸福感的影響-五大人格特質的干擾效果（未出版之碩士論文）。修平科技大學，台中市。吳秀蓉（民101）。金融理財專員人格特質、工作壓力、情緒智力、情緒勞動與工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立成功大學，台南市。吳宗立（民85）。國中學校行政人員工作壓力與因應策略之研究。國教學報，8，99-131。
吳宗立、林保豊（民92）。國民小學教師工作壓力與組織承諾關係之研究。國教學報，15，193-230。
吳宗祐（民92）。工作中的情緒勞務：概念發展、相關變項分析、心理歷程議題探討(未出版之博士論文)。國立台灣大學，台北市。
吳宗祐（民97）。由不當督導到情緒耗竭:部屬正義知覺與情緒勞動的中介效果。中華心理學刊，50，201-221。
吳明隆（民92）。SPSS統計運用學習實務：問卷分析與應用統計。台北市：知城。
吳信德 （民102）。國民中學主任工作壓力、情緒勞務與主觀幸福感之關係（未出版之碩士論文）。國立屏東大學，屏東市。吳清山、林天佑（民94）。教育新辭書。台北市：高等教育。
吳清山、林天祐（民94）。情緒勞務。教育資料與研究雙月刊，65，136。
呂淑華（民102）。公部門主管威權領導與組織承諾關係之研究－以部屬情緒智力為調節變項（未出版之碩士論文）。經國管理暨健康學院，基隆市。
呂晶晶（民98）。國民小學教育人員情緒勞務量表發展及其影響因素之研究(未出版之博士論文)。國立新竹教育大學，新竹市。
呂鎂玉（民104）。工作壓力、工作倦怠、工作滿意度與組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。大葉大學，彰化縣。
李昱憲（民97）。台中市國民小學行政人員情緒勞務與工作倦怠相關之研究(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學，新竹市。
李新民、陳密桃 （民95）。幼兒教師的情緒勞務因素結構及其對工作倦怠之影響。高雄師大學報：教育與社會科學類，67-89。
李榮珠（民93）。國小融合教育班教師工作壓力之研究（未出版之碩士論文）。國立臺東大學，台東市。
李樑吉（民95）。國民中學教師工作壓力與組織承諾關係之研究－以彰化縣國民中學為例（未出版之碩士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
沈月珍（民103）。教師工作壓力與教學效能關係之研究-以桃園縣國民小學為例（未出版之碩士論文）。萬能科技大學，桃園縣。沈素真（民103）。台南市公立國民小學教師內外控人格特質對組織承諾的影響―以工作壓力為干擾變數（未出版之碩士論文）。崑山科技大學，台南市。
周佳錞（民103）。員工工作資源、工作壓力、情緒勞務與工作倦怠關係之研究-以台中某區域醫院為例（未出版之碩士論文）。嘉南藥理大學，台南市。林月盛（民92）。國民中學教改壓力、組織衝突、權力運用與組織承諾關係之研究(未出版之博士論文)。國立高雄師範大學教育研究所，高雄市。
林孟萱（民103）。高雄市國小教師情緒勞務與工作倦怠關係之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東市。
林尚平（民89）。情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8 (3)，427-447。
林郁真（民103）。國小特教教師情緒勞務與工作倦怠關係之研究(未出版之碩士論文)。國立嘉義大學，嘉義市。
邱貞綺（民104）。高雄市國民小學教師專業學習社群、組織承諾與教學效能關係之研究（未出版之碩士論文）。屏東大學，屏東市。邱淑琳（民102）。科技業系統商成員知覺組織公平、 情緒勞務與組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。高雄師範大學，高雄市。邱皓政（民102）。量化研究與統計分析：SPSS(PASW)資料分析範例。台北市：五南。
邱雯瑛（民104）。工作壓力與教師主觀幸福感關係之研究－以組織支持為調節變項、情緒勞務為中介變項（未出版之碩士論文）。國立台南大學，台南市。侯惠婷（民101）。台北市百貨專櫃人員情緒智力與工作生活平衡關聯性之研究－情緒勞務與工作壓力之研究（未出版之碩士論文）。國防大學，桃園市。施淑芬（民79）。大學教師工作壓力、因應方式與職業倦怠之相關研究（未出版之碩士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。查憶華（民99）。臺中縣市國民小學身心障礙特殊教育教師情緒勞務與工作滿意度相關之研究（未出版之碩士論文）。中臺科技大學，台中市。柯金苗（民100）。情緒智力與情緒勞務之關聯－大五人格與年齡的調節效果（未出版之碩士論文）。亞州大學，台中市。
唐榮民（民100）。家長式領導對組織承諾影響之研究：調節焦點的中介與干擾效果(未出版博士論文)。私立長榮大學，臺南市。
孫淑柔、呂綉婷（民97）。從情緒勞務與工作壓力談特教教師之情緒管理。台東特教，27，12-16。
涂宏昌（民99）。國中小特教教師知覺校長領導風格、工作壓力與教學效能關係之研究-以高高屏國中小為例（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東市。袁小惠（民100）。國中教師情緒勞務對幸福感之影響-以情緒智力為調節變項（未出版之碩士論文）。高雄師範大學，高雄市。張乃文（民94）。臺北縣國小教育人員情緒勞務負荷與工作倦怠關係之研究(未出版之碩士論文)。輔仁大學，新北市。張春興（民80）。張氏心理學辭典。台北市：東華。
張惠雯（民103）。情緒智力對情緒勞務的影響—以工作投入為中介變數（未出版之碩士論文）。大葉大學，彰化縣。張新堂（民95）。高級中學知識管理、教師專業成長需求、與組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。政治大學，臺北市。張學善（民99）。教師情緒勞務及其相關因素探討。靜宜大學實習輔導通訊，9，8-12。
張翼丞（民99）。臺中市國小教師情緒智慧、自我效能與職業倦怠之相關研究（未出版之碩士論文）。逢甲大學，臺中市。莊中興（民90）。高級職業學校特殊教育班教師工作壓力之研究（未出版之碩士論文）。彰化師範大學，彰化市。莊季蓉（民104）。高雄市國民小學教師工作壓力、組織承諾與幸福感關係之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東大學，屏東市。莊淑昀（民96）。台北市中等學校特教教師角色壓力、情緒智能與職業倦怠之相關研究（未出版之碩士論文）。臺北市立教育大學，台北市。莊貴枝、邱鈺庭（民99）。淺談特教教師工作壓力與倦怠之省思。教師之友，51，104-111。許健華（民97）。內部行銷、情緒智力、情緒勞務、工作滿足與顧客導向間關係之研究-以桃園縣不動產經紀人員為例（未出版之碩士論文）。東華大學，花蓮縣。許麗娟（民100）。教師工作壓力與情緒智力之相關研究-以基隆市國民中學為例（未出版之碩士論文）。經國管理暨健康學院，基隆市。郭乃菁（民91）。高雄地區高中生批判思考、情緒智力與問題解決態度之相關研究（未出版之碩士論文）。高雄師範大學，高雄市。郭冠宜（民104）。雲林縣國民小學教師情緒智力、工作壓力與教學效能之相關研究（未出版之碩士論文）。大葉大學，彰化縣。陳秀娟（民98）。國小中高年級學童情緒智力對同儕關係之影響（未出版之碩士論文）。靜宜大學，台中市。陳怡君（民101）。虛擬社群於國小教師工作壓力、情緒勞務負荷與情緒耗竭之中介效用（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義縣。陳宣萍（民100）。探討醫院護理人員情緒勞務對工作滿意度、工作倦怠之影響－以情緒智力為干擾因子（未出版之碩士論文）。慈濟大學，花蓮市。陳建誌（民103）。國中專任輔導教師情緒智能、工作壓力及工作滿意度之研究（未出版之碩士論文）。高雄師範大學，高雄市。陳美麗（民100）。特殊教育學校教師情緒勞務及工作動機與工作滿意度之相關研究（未出版之碩士論文）。彰化師範大學，彰化市。陳風吉（民103）。高中職教師工作壓力、工作倦怠與工作績效之關係（未出版之碩士論文）。台灣首府大學，台南市。陳淑玲（民103）。國民小學校長工作壓力、幸福感與組織承諾關係之研究（未出版之博士論文）。國立臺北教育大學，台北市。馮采鈴（民98）。國小特教教師組織公平與組織承諾之研究（未出版之碩士論文）。臺灣師範大學，台北市。
黃芳銘（民91）。結構方程模式理論與運用。台北市：五南。
黃家溱（民103）。現代禮儀師情緒勞務、工作壓力與領導效能關係之研究（未出版之碩士論文）。高雄師範大學，高雄市。黃家齊、李雅婷、趙慕芬（譯）（民103）。組織行為學（原作者：Stephen P.Robbins Timothy A. Judge）。臺北市：華泰文化。
黃欽鎰（民103）。補習班班主任轉型領導、教師情緒勞務與幸福感關係之研究(未出版之博士論文)。南台科技大學，台南市。黃聖方（民102）。壽險業員工之情緒智力、成就感及組織承諾之研究（未出版之碩士論文）。康寧大學，台南市。鄒家瑜（民104）。幼兒園教師工作滿意度之研究-以情緒勞務、情緒智力、角色壓力為主（未出版之碩士論文）。中華科技大學，台北市。管雪惠（民102）。機場運務人員情緒勞務、幸福感與組織承諾之關聯性研究（未出版之碩士論文）。國立高雄海洋科技大學，高雄市。劉秀鳳（民98）。特殊教育學校教師工作壓力、因應策略與職業倦怠之相關研究（未出版之碩士論文）。中臺科技大學，台中市。
劉佳欣（民103）。十二年國教改革教師工作壓力、工作價值觀與組織承諾之關係研究（未出版之碩士論文）。聖約翰科技大學，新北市。
劉泳君（民104）。屏東縣國小輔導教師工作壓力與專業承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東大學，屏東市。
劉香伶（民104）。臺中市國民小學教師組織承諾與教師幸福感關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺中教育大學，台中市。
劉雅惠（民100）。國民中小學教師壓力量表之編制。學校行政雙月刊，74，60-78。
劉瑞琪（民102）。公立國小特教教師職務輪調機制對工作壓力、教學效能之研究-以新北市為例（未出版之碩士論文）。銘傳大學，台北市。
劉錦熾（民104）。特殊教育教師組織承諾、工作滿意度與工作倦怠之研究－內部行銷的中介效果（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義縣。
蔡木霖（民91）。公賣局獎酬結構改變對組織公平、組織承諾、工作滿足及績效的影響(未出版之博士論文)。國立臺北大學，新北市。蔡依真（民100）。國小級任教師情緒智力與情緒勞務相關研究（未出版之碩士論文）。臺北教育大學，台北市。蔡馨慧（民96）。情緒勞務負荷、情緒智力與工作滿意度之相關研究以台中市幼兒園教師為例(未出版之碩士論文)。靜宜大學，台中市。鄭嘉惠（民94）。情緒智力對於工作壓力與工作滿意以及組織承諾的影響（未出版之碩士論文）。中央大學，桃園市。盧美束（民99）。教師情緒智力與工作壓力對工作滿意度影響關係之研究-以屏東縣國民中學教師為例（未出版之碩士論文）。美和技術學院，屏東縣。盧韋志（民103）。情緒勞務、工作滿意與組織承諾之關係－以東部某空軍基地為例（未出版之碩士論文）。國立東華大學，花蓮縣。賴東榮（民99）。國立高中職教師工作倦怠、情緒智慧與教師效能感關聯性之研究（未出版之碩士論文）。彰化師範大學，彰化縣。謝俊民（民99）。加護病房護理人員人格特質、情緒智力、工作特性、情緒勞務與工作倦怠關係之研究（未出版之碩士論文）。成功大學，台南市。謝梅君（民101）。桃園縣國中教師情緒智力、自我效能與工作壓力關係之研究（未出版之碩士論文）。中原大學，桃園市。鍾佳容（民101）。幼兒教師人格特質、情緒智力與幼兒情緒能力之研究―以臺北市幼稚園為例(未出版之碩士論文)。國立政治大學，台北市。簡婉如（民103）。國民小學小型學校協助行政教師工作壓力與組織承諾之研究-以桃園縣為例（未出版之碩士論文）。臺北市立大學，台北市。聶琬瑩（民101）。桃竹苗地區國民小學校長情緒領導與教師情緒勞務之研究(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學，新竹市。
魏瑞宇（民98）。情緒智力對轉換型領導、組織承諾、組織公民行為之調節效果相關研究－以台灣出家眾為例（未出版之碩士論文）。玄奘大學，新竹市。二、英文部分
Anderson, J. C. ＆ Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3), 411-23.
Ashforth, B. E. & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
Bar-On, R. (1997). Emotional quotient inventory. Toronto, Canada: Multi-Health System.
Bollen, K. A. (1989). Structural equations with latent variables. New York: Wily.
Bollen, K.A. & Stine, R.A. (1992). Bootstrapping goodness-of-fit measures in structural equation models. Sociological Methods and Research, 21, 205–229.
Buchanan, B. I. (1974). Building organizational commitment：The socialization of managers in work organizations. Administrative Science Quarterly, 1974(19), 533-546.
Chu, K. H. (2002). The effects of emotional labor on employee work outcomes.Unpublished doctorial dissertation, Blacksburg, Virginia Polytechnic Institute and State University, Blacksburg, Virginia.
Cooper, R. K., & Sawaf, A. (1997). Executive EQ: Emotional intelligence in leadership and organizations. New York, NY: Grosset Putnam.
Fornell, C., ＆ Larcker, D. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. New York: Bantam Books.
Gosserand, R. H. (2003). An examination of individual and organizational factors related to emotional labor. Unpublished doctoral dissertation. Louisiana State University.
Grandey, A. A. (2003). When the show must go on: Surface acting and deep acting as determinants of emotional exhaustion and peer-rated service delivery. Academy of Management Journal,46, 86-96.
Guielfold, J. P. (1965). Fundamental statistics in psychology and education (4th Ed.). New York: Mc Graw-Hill.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2009). Multivariate data analysis. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart. Berkeley, CA: University of California Press.
Kawakubo, M. K. (1987). Perception of Authority：Control and Commitment in Japanese Organizations. Dissertation Abstrcacts International, 49, 01-A.
Kenneth, S. L., Wong, C. S., & Lynda, J. S. (2004). The construct and criterion validity of emotional intelligence and its potential utility for management studies. Journal of Applied Psychology, 89(3), 483-496.
Kline, R. B. (2005). Principles and practice of structural equation modeling. New York: The Guilford Press.
Kushman, J. W. (1992). The organizational dynamics of teacher Workplace commitment: A study of urban elementary and middle schools. Educational Administration Quarterly, 28(1), 5-42.
Kyriacou, C., & Sutcliffe, J. (1978). Teacher stress: Prevalence, sources, and symptoms. British Journal Educational Psychology, 48(2) , 159-167.
Leiter, M. P., & Maslach, C. (1988). The impact of interpersonal environment on burnout and organizational commitment. Journal of Organizational Behaviour, 9(4), 297-308.
Maier, M. (1999). Move over technology-make room for emotions. TMA Journal, 19(1), 34-36.
Mitchell, T.R. (1979). Organizational Behavior. Annual Review in Psychology,243-281.
Moon, M. J. (2000). Organization commitment revisited in new public management: Motivation, organizational culture, sector and managerial level. Public Performance and Management Review,24(2), 177-194.
Morris, J. A., & Feldman, D. C. (1996). The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of Management Review, 21(4), 986-1010.
Mowday, R. T., Porter, L. W. & Steers, R. M. (1982). Employee-Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover. New York: Academic Press.
Putnam, L. L., & Mumby, D. K. (1993). Organizations, emotions, and the myth of rationality in S. Fineman (Eds.), Emotion in organizations. London Sage.
Reyes, J. M. (1990). What research has to say about commitment, performance and productivity. Teachers and their workplace: Commitment, performance and Productivity. Newbury Park, CA: Sage.
Robbins, S. P. (2001) . Organization behavior (9th ed.), Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9, 185-211.
Salovey, P., Hsee, C., & Mayer, J. D. (1993). Emotional intelligence and the self-regulation of affect. In D. M. Wegner, & J. W.
Sanz-Vergel, A. I., Rodriguez-Munoz, A., Bakker, A. B.＆ Demerouti, E. (2012). The daily spillover and crossover of emotional labor: Faking emotions at work and at home. Journal of Vocational Behavior, 81, 209-217.
Seyal, A. H. & Afzaal, T. (2013), An investigation of relationship among emotional intelligence, organizational commitment and job satisfaction: Evidence from academics in brunei darussalam. International Business Research, 6(3),217- 228 .
Torkzadeh, G., Koufteros, X., & Pflughoeft, K. (2003). Confirmatory analysis of computer self-efficacy. Structural Equation Modeling, 10(2), 263-275.
Weisinger, H. D. (1998). Emotional intelligence at work: The untapped edge for success. SanFrancisco, CA: Jossey-Bass .
Wharton, A. S. (1993). The affective consequences of service work: Managing emotions on the job. Work and Occupations, 20, 205-232.
Wiener, Y.(1982). Commitment in organizations: A normative view. Academy of Management Review, 7, 418-428.
Williams, L. J. & Hazer, J. T. (1986). Antecedents and consequence of satisfaction and commitment in turnover models: A reanalysis using latent variable structural equation models. Journal of Applied Psychology, 71, 219-231.