臺灣博碩士論文加值系統

近年來，交通主管機關及各都會區縣市政府、客運業者皆投入大量資源陸續加入營運，也由於油價持續上漲，客運業在面臨著原物料成本增加與業者內部營運困難等衝擊下，對於受補貼路線之經營、票價制定、路線規劃及班次分配等皆產生一定程度上的影響。台灣目前公共運輸使用率約為14%，政府為了提升能源使用效率及達到節能減碳之目標，期望2025 年公共運輸使用率能提升至30%的目標，而公共運輸為節能減碳重要影響因素之一，根據行政院經建會所提供2012年數據，全台公共運輸使用率超過10%以上之縣市僅有台北市、基隆
市、新北市及桃園縣等4 個縣市，絕大部分縣市公共運輸使用率都在一成以下。私人運具最大的優勢就在於效率，民眾以自用車代步，無需步行長距離，而且目的地就是停車地點，這是公共運輸達不到的功能，因此客運業者對於營運績效策略之擬定，針對政府能否有效監
督、民眾對於公車業者之滿意度、以及客運業者經營體質能否改善等三方面有重要的影響。本研究探討靠從車隊組織、經營模式、管理型態分析探討，採取文獻回顧與專家訪談方式，萃取出顯著影響營運績效之因素，設計專家問卷並以層級分析法(AHP)計算出各因素權重
值，使績效考核建立在量化的基礎上，建立明確而可行的指標評估體系，以提供給客運產業參考運用。

誌謝 ............................................................................................................... I
摘要 .............................................................................................................. II
ABSTRACT ........................................................................................................ III
第一章 緒論 ....................................................................................................... 1
1.1 研究動機 ............................................................................................................. 1
1.2 研究目的 ............................................................................................................. 1
1.3 研究範圍 ............................................................................................................. 1
第二章 文獻回顧 ............................................................................................... 3
2.1 客運業者之特性 .................................................................................................. 3
2.2 國內外客運業者營運發展現況 .......................................................................... 5
第三章 研究設計與實施 ................................................................................... 10
3.1 層級分析法(AHP)相關之研究 ........................................................................ 10
3.1.1 AHP 之基本假設 ....................................................................................... 11
3.1.2 AHP 之基本假設處理程序 ....................................................................... 12
3.1.3 AHP 之應用 ............................................................................................... 20
3.2 問卷調查資料收集 ............................................................................................ 21
3.3 問卷設計與AHP 結合之運作模式 .................................................................. 22
3.4 客運業者營運績效策略之研究評估準則 ........................................................ 23
第四章 實證結果與分析 ................................................................................... 29
4.1AHP 問卷分析與結果 ........................................................................................ 29
4.1.1 基本統計分析 ............................................................................................. 29
4.1.2AHP 分析 ..................................................................................................... 30
4.2 客運業者營運績效策略之評估指標建立 ........................................................ 33
第五章 結論與建議 .......................................................................................... 35
5.1 研究結論 ............................................................................................................ 35
5.2 研究建議 ............................................................................................................ 36
參考文獻 ............................................................................................................. 37
附錄一 本研究問卷…………………………………………………………………………………………38

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