跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.211.31.134) 您好!臺灣時間:2024/07/23 08:56
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:柯惠文
研究生(外文):KO HUI WEN
論文名稱:企業社會責任CSR之履行對房地產銷售之影響:以ZT公司為例
論文名稱(外文):The Influence of the Fulfillment of Corporate Social Responsibility (CSR) on the Real Estate Sales:A Case of ZT Company
指導教授:曾欽正曾欽正引用關係
口試委員:賴文祥黃聰輝
口試日期:2016-05-13
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:58
中文關鍵詞:品牌態度消費者滿意度消費者購買意願
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:201
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
2015年是上市櫃企業的「企業社會責任CSR」元年,同時天下雜誌在2015「天下CSR企業公民獎大型企業組」8家金融控股皆入榜單,這也意謂著未來企業CSR沒做好將可能會借不到錢,房地產業又是融資比重占比很大的一個行業,對此沖擊影響也將會是最大的。當外在環境不斷傳達「CSR已成企業經營的必要能力」,就代表它與企業永續發展競爭力已畫上等號,故企業能愈早培養CSR的基因,就愈具備超越同業的競爭力。
本研究以研究目的與文獻探討內容為基礎,以ZT公司作為研究對象,並以問卷方式對ZT消費者做調查,用以蒐集房地產業之企業社會責任、品牌態度、消費者滿意度、消費者購買意願之相關資訊,並且利用敘述統計及結構方程模式進行分析,希望透過這些變數了解企業社會責任對消費者購買意願有造成正面的影響力,並根據研究結果給予後續相關研究做為參考。
根據研究結果顯示,企業社會責任的履行對品牌能度與消費者滿意度有正向影響並能夠間接影響到消費者購買意願。企業可透過重視社區發展及居民回饋或舉辦社區活動,讓消費者能透過記憶與聯想,自動地把品牌的喜好程度與滿意度加注在選擇的產品上,進而提升消費者的購買意願。
The year 2015 is the First Year of “Corporate Social Responsibility (CSR)” for TSE-listed and OTC-listed companies; meanwhile, in Common Wealth Magazine’s list of “2015 Excellence in Corporate Citizenship Award—Large Enterprise Group,” eight bank holding companies are on the list, this also means that in the future, an enterprise will borrow no money if it does not do well in CSR. Moreover, real estate industry is an industry of a large financing proportion; hence the impact and influence shall be the greatest. When the external environment constantly conveys “CSR has become the necessary competency of business operation,” it represents that CSR has been equal to the enterprise’s competitiveness in sustainable development. Therefore, the earlier can the enterprise develop the gene of CSR, the better competitiveness can it possess to surpass other companies of the same trade.
The research took the research objective and the content of literature review as the bases, adopted ZT Company as the research subject, took the questionnaire to do a survey on the consumers of ZT Company to collect the real estate industry’s relevant information of corporate social responsibility, brand attitude, consumer satisfaction, and consumer purchase intention, and utilized the descriptive statistics and structural equation modeling to make an analysis, expecting to prove that CSR would indeed have an positive influence on consumer purchase intention by means of these variables, and provide as the reference for subsequent research concerned according to the research results.
Keywords:Brand attitude,Consumer satisfaction,Consumer purchase intention.
誌  謝 I
摘  要 II
ABSTRACT III
目  錄 IV
圖目錄… V
表目錄… VI
第一章 緒論 1
第一節 研究動機及背景 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 企業社會責任 6
第二節 品牌態度 9
第三節 消費者滿意度 11
第四節 消費者購買意願 12
第五節 產業概況 13
第三章 研究方法 16
第一節 研究模型與假設 16
第二節 問卷設計與變數定義 17
第三節 調查對象與抽樣方法 20
第四節 資料分析方法 20
第五節 個案簡介 22
第四章 資料分析與結果 27
第一節 基本資料分析 27
第二節 敘述性統計分析 31
第三節 效度與信度分析 35
第四節 迴歸分析 43
第五章 結論與建議 49
第一節 研究結論 49
第二節 管理意涵及具體建議 51
第三節 研究限制與後續研究建議 52
參考文獻 54
附錄一 問 卷 57
一、中文部份
1.林坤宏(2004)。高雄市金融機構企業社會責任之研究。碩士論文,國立中山大學公共事務管理研究所,高雄。
2.孫震(2009) 。企業倫理與企業社會責任。天下遠見出版股份有限公司。
3.張書豪(2009)。營建產業企業社會責任、企業形象與組織績效之關係。碩士論文,國立高雄應用科技大學土木工程與防災科技研究所,高雄。
4.許士軍(1987)。管理學。臺北:東華書局。
5.陳信源(2009)。營造業生態環境企業社會責任、企業形象與組織績效之關係。碩士論文,立高雄應用科技大學土木工程與防災科技研究所,高雄。
6.黃建偉 (2010) 。建設公司企業社會責任投入度對消費者購屋決策之影響。碩士論文,國立高雄應用科技大學土木工程與防災科技研究所,高雄。
7.楊勝凱(2004)。媒體資訊、品牌態度與住宅偏好對購屋意圖影響之研究。碩士論文,國立成功大學高階管理所,台南。
8.楊緒永(2009)。品牌形象、知覺價值、品碑、產品知識與購買意願之研究--以手機為例。碩士論文,南華大學企業管理系管理科學。
9.楊錦洲 (2001)。 顧客服務創新價值-如何做好服務品質。臺北:紅螞蟻圖書有限公司。

二、英文部份
1.Arjun, C. (1999). Does brand loyalty mediate brand equity outcomes? Journal of Marketing, Vol.7, No.2,pp.136-146.
2.Armstrong, G. K., P. (2003). Marketing: An Introduction, 6th ed., Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 154.
3.Bowen, H.R.(1953), “Social responsibilities of the businessman ”, NY: Harper & Row.
4.Cardozo, R.N. (1965),“An Experimental Study of Consumer Effort, Expectation and Satisfaction.”Journal of Marketing Research, Vol.2 (8) , pp.244-249.
5.Carroll, R. J. (1981). An examination of conceptual problems in teaching critical thinking in social studies education. Unpublished doctoral dissertation, North Carolina University at Chapel Hill.
6.Carroll, A.B. (1991). “The pyramid of corporate social responsibility: Towards the moral management of organization stakeholders.” Business and Society Horizon, 384 (33), pp.26839-48295.
7.Davis, Keith(1973). The Case For and Against Business Assumption of Social Responibility", Academy of Management Journal, june, Educational Psychology,3,4(11), p19-215.
8.Fornell,(1992),A National Customer Satisfaction Baroment:The Swedish Experience,Journal of Marketing,Vol.56,pp.6-21
9.Hediger, W., “Welfare and Capital-theoretic Foundations of Corporate Social Responsibility and Corporate Sustainability,” Journal of Socio-Economics, 39, 2010, pp. 518-526.
10.Holmes, S. L. (1978). Adapting corporate structure for social responsibility. California Management Review, 1, 25-30.
11.Howard R. Bowen,(1953), Social Responsibility of the Businessman.New York:Harper & Row
12.Howard, J. A. (1994). Buyer behavior in marketing strategy. Englewood Cliffs, NJ : Prentice Hall 35.
13.Joewono, T. B., & Kubota, H. (2007). User satisfaction with paratransit in competition with motorization in indomesia: anticipation of future implications, Transportation, 34(3),337-354.
14.Kotler, P. (1991). Marketing Management-analysis, Planning, Implementation, and Control (7th). New Jersey: Prentice-Hall.
15.Kotler, P. (1999). Marketing Management:Analysis, Planning, Implementation, and Control. Prentice-Hall Inc., Englewood Cliffs,NJ.
16.Parasuraman,A.,Zeithaml,& Berry,L.L., Fall(1985)“ A Modern of Service Quality and Its implications For Future Research”,Journal of Marketing,Vol.49,pp.41-50.
17.Rosenberg,M. J. & C. I. Hovland(1960)“Cognitive,affective and behavioral component of attitude. In C.I. Hovland and M. J. Rosenberg(eds.),Attitude organization and change,”pp.1-14
18.Sheth, J.N., Mittal, M. and Newman, B.I. (1999).Consumer Behavior, Orlando: The Dryden Press.
19.WBCSD, 2000, Corporate Social Responsibility-Meeting Changing Expecta-tions. World Business Council for Sustainable Development,Geneva.
20.Wilkie, W.(1986), Consumer Behavior, New York: John wiley and Sons, Inc..
21.Zeithaml, Valarie, A. (1998). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synghesis of Evidence. Journal of Marketing, Vol.52, No.3,pp. 2-22.
連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關期刊