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研究生:蔡麗玲
研究生(外文):Tsai, Li-ling
論文名稱:遊客旅遊動機、體驗品質與知覺價值關係之研究- 以台南市國立台灣文學館為例
論文名稱(外文):A Study of the Relationships Among Tourists’ Travel motivations, Experiential Quality and Perceived Value-An Empirical case of National Museum of Taiwan Literature
指導教授:李明興李明興引用關係丁永強丁永強引用關係
指導教授(外文):Lee, Ming-ShingTing, Yung-Chiang
口試委員:黃啟明歐陽豪
口試委員(外文):Chi-ming, HuangHou, Ou-Yang
口試日期:2016-06-08
學位類別:碩士
校院名稱:遠東科技大學
系所名稱:創新設計與創業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:遊客動機體驗品質知覺價值文學館
外文關鍵詞:Tourists’ motivationsExperiential qualityPerceived valueNational Museum of Taiwan Literature
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本研究以台南市國立台灣文學館為研究標的,旨在瞭解文學館遊客旅遊動機、體驗品質與知覺價值之關係。採用問卷調查法之方式,以研究期間曾到訪過台灣文學館之遊客為研究樣本,並以便利抽樣法蒐集資料,最後共回收有效問卷419份。本研究目的在於瞭解探討遊客的旅遊動機、體驗品質與知覺價值關係,以供館方在對於軟硬體的改進,提升文化觀光的發展,增加遊客造訪的人數。
經過資料蒐集與分析後,本次研究結果如下:
1. 旅遊動機的強弱會影響遊客對體驗品質之追求。
2. 體驗品質的好壞會影響知覺價值的感受
3. 旅遊動機確實會驅使遊客追求生理及心理需求的滿足感,增強遊客對知覺價值的需要。
最後根據研究發現提出對旅遊動機、體驗品質及知覺價值三個構面提出四項建議,(一)建議加強文學主題之多元性以提升對不同年齡層之共鳴;(二)加強活動宣傳及並補強網路資訊不足之處以增加民眾參觀的動機;(三)休息區之設置與文學館空間舒適度及內部服務人員之專業態度及敬業精神培養;(四)參觀導引及展示分區能清楚易懂及圖書借閱便民化。

In this study, we used National Museum of Taiwan Literature in Tainan as the research sample, and the purpose is to understand the relationship between the tourist’s motivation, experiential quality, and perceived value. A questionnaire survey was conducted to study those who had visited the Museum of Taiwanese Literature during the research period, and facilitated with the sampling method to collect data, a total of 419 valid questionnaires were collected.
Based on this study, the museum will be able to improve the hardware and software environments, to enhance the development of cultural tourism, and increase the number of tourist visit.
The results of this research after analyzed the collected data are as follows:
1. The motivation of the tourist’s visit will affect the quality of experience.
2. The quality of experience will affect the perceived value.
3. Pursuing physiological and psychological satisfaction will be driven by the tourist’s motivation and further enhance the needs of tourist’s perceived value.
Finally, there are four recommendations made based on this research related to tourist’s motivation, quality experience, and perceived value:
(1) Strengthen the diversity of literary themes to enhance the resonance from different ages.
(2) Strengthen the promotion activities and reinforce the shortcomings of network information to increase people’s motivation to visit.
(3) Set up the resting areas, improve the interior space and comfortableness of Literature Museum, and develop the professionalism and service attitude of internal employee.
(4) Make the guided tour and the partition of the exhibition zone easy to understand, as well as improve the convenience to borrow books from the museum.

誌 謝 I
中文摘要 II
Abstract III
目錄 IV
表目錄 V
圖目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究架構 3
第四節 研究方法 4
第貳章 文獻探討 5
第一節 國立台灣文學館 5
第二節 旅遊動機 6
第三節 體驗品質 9
第四節 知覺價值 11
第五節 研究變項間之關係 17
第參章 研究設計與方法 18
第一節 研究架構與假設 18
第二節 研究變項的衡量與操作型定義 19
第三節 抽樣對象、方式與資料分析方法 24
第肆章 研究結果分析與討論 27
第一節 遊客樣本基本屬性分析 27
第二節 因素分析與信度檢定 31
第三節 各構面因素之因果關係及假設檢定 36
第四節 人口統計變數對各構面t檢定及變異數的差異分析 37
第伍章 結論與建議 59
第一節 研究結論 59
第二節 研究及實務建議 63
附錄一:前測問卷 70
附錄二:正式問卷 75

表目錄
表2-1動機之相關文獻彙整 6
表2-2旅遊動機之相關文獻彙整 8
表2-3體驗品質之相關文獻彙整 10
表2-4知覺價值之相關文獻彙整 13
表2-5知覺價值相關研究與構面彙整 16
表3-1旅遊動機的構面與問項 19
表3-2體驗品質的構面與問項 21
表3-3知覺價值的構面與問項 22
表3-4個人基本資料構面問項 23
表3-5旅遊特性的構面與問項 24
表4-1遊客基本屬性分析 29
表4-2遊客旅遊特性統計分析 31
表4-3旅遊動機之因素分析及信度分析彙整表 33
表4-4體驗品質之因素分析及信度分析彙整表 34
表4-5知覺價值之因素分析及信度分析彙整表 35
表4-6旅遊動機對體驗品質的複迴歸分析 36
表4-7體驗品質對知覺價值的複迴歸分析 37
表4-8旅遊動機對知覺價值的複迴歸分析 37
表4-9性別在各構面之差異分析 39
表4-10婚姻在各構面之差異分析 40
表4-11年齡在各構面之MANOVA分析結果 42
表4-12教育程度在各構面之MANOVA分析結果 44
表4-13職業在各構面之MANOVA分析結果 46
表4-14月收入在各構面之MANOVA分析結果 48
表4-15居住地區在各構面之MANOVA分析結果 50
表4-16旅遊次數在各構面之MANOVA分析結果 52
表4-17旅遊目的在各構面之MANOVA分析結果 54
表4-18交通工具在各構面之MANOVA分析結果 56
表4-19旅遊伴侶在各構面之MANOVA分析結果 58
表5-1遊客基本資料在各構面之差異分析結果 61
表5-2遊客旅遊特性在各構面之差異分析結果 62

圖目錄
圖1-1研究架構流程 3
圖3-1研究架構 18

一、中文部份:
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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