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研究生:高繼鴻
研究生(外文):Kao,Chi-Hung
論文名稱:警察機關刑事偵查單位績效評估研究
論文名稱(外文):The Performance Evaluation of Criminal Investigative Squadron
指導教授:陳瑞照陳瑞照引用關係陳銘芷陳銘芷引用關係
指導教授(外文):CHEN,JUEI-CHAOCHEN,MING-CHIH
口試委員:吳進家吳柏林鄭舜仁吳文祥
口試委員(外文):WU,CHIN-CHIAWU,BER-LINCHENG,SHUENN-RENWU,WEN-HSIANG
口試日期:2016-06-04
學位類別:博士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:商學研究所博士班
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:關鍵績效指標刑事偵查模糊問卷因素分析多維尺度
外文關鍵詞:Key performance indicators (KPI)Criminal InvestigationFuzzy QuestionnairesFactor AnalysisMultidimensional scaling (MDS)
相關次數:
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良好的社會治安有賴警察機關刑事偵查單位的全力維護,而警政單位亦定期對於刑事偵查單位的績效加以評估。本文的目的是針對警察機關刑事偵查單位的工作與職責提出一份關鍵績效指標,以此關鍵績效指標對刑事偵查單位加以評估。首先,以關鍵績效指標為基礎,設計兩份問卷,一份為李克式尺度問卷,另一份為模糊語意問卷。問卷由經驗豐富的刑事人員85位填答。資料蒐集後,李克式尺度的部分採用因素分析與多維尺度法分析。模糊語意問卷則先計算模糊語意分數後,接著採用因素分析與多維尺度法分析。分析結果,李克式尺度的部分,因素分析有五個構面,多維尺度的知覺圖分散。模糊語意問卷的因素分析得到六個構面,其中的「諮詢佈建」是刑事的重要工作之一,多維尺度的知覺圖可以反映出不同單位的績效。研究結果經過專業人員確認後,研究結果能反映出刑事單位的工作特性,另建議對於刑事單位的關鍵績效指標與評估,必須依照不同地區與特性做適當的調整。
Social security relies on the elaboration of criminal investigative squadron; therefore, in order to promote country competition, it is crucial to develop an effective assessment with the change of social environment needs to evaluate the performance of criminal investigative squadron. The criminal investigative tasks such as reduce criminal victimization incidence rate of criminal cases and crime detection rate that a criminal investigation officer burdens play a sustainable role in social order satisfaction, social stability and the economic development of a country.
The purpose of this study aims at developing a set of key performance index (KPI) for the tasks and duty of criminal investigative squadron. Based on KPI, this study developed two questionnaires to achieve this goal. One is Likert scale questionnaire and the other is fuzzy questionnaire. These two questionnaires were send for 85 senior criminal investigation officers to fill in. After the data were collected, factor analysis and multi-dimension scale (MDS) were used to analyze Likert questionnaire; while fuzzy semantics questionnaire was computed by fuzzy semantic scores and assessed by factor analysis and multi-dimension scale. The results indicate that there are five dimensions are identified from Likert, but the perceptual mapping shows quite scattered. Six dimensions are identified by factor analysis from fuzzy semantic questionnaire. Among these dimensions, consulting provisioning is one of the important tasks in criminal investigation. The perceptual maps in MDS indicate the performance difference of different criminal investigative team. After policy personnel evaluation, the findings not only depict the job characteristics of criminal investigation squadron, but also suggest it is necessary to weight the KPI for different criminal investigative squadron because of area property and squadron characteristics.

目 錄

第 壹 章 緒論
第 一 節 研究背景
第 二 節 研究動機與目的
第 三 節 研究架構

第 貳 章 文獻探討
第 一 節 基礎名詞闡述
第 二 節 組織績效評估與管理之探討
第 三 節 模糊理論相關文獻之探討
第 四 節 國內外相關警政績效評核關鍵指標(KPI)模式

第 參 章 研究方法
第 一 節 研究對象之界定及選取
第 二 節 警察機關刑事單位績效評核關鍵指標的建構
第 三 節 問卷設計
第 四 節 資料分析流程
第 五 節 資料分析方法
第 六 節 研究限制

第 肆 章 研究結果
第 一 節 基本資料分析
第 二 節 信度分析
第 三 節 因素分析
第 四 節 多元尺度分析
第 伍 章 結論與建議
第一節 結論
第二節 建議

參考文獻
附錄、問卷

表 目 錄
表2-4-1 英國警方2012年新公共管理措施方案表
表2-4-2 加拿大警方警察績效考核指標項目表
表2-4-3 中華民國治安狀況督導評核方案評核項目一覽表
表2-4-4 全般刑案及犯罪指標犯罪率得分換算表
表2-4-5 整體治安滿意度及警察整體服務滿意度民意調查結果得分換算表
表3-2-1 刑事偵查單位的KPI初始集合表
表3-2-2 刑事偵查單位的 KPI表
表3-5-1 壓力係數配適表
表4-1-1 人口統計變項表
表4-3-1 傳統問卷之各問項轉軸後之因素負荷量表
表4-3-2 傳統問卷之累積解釋變異量
表4-3-3 模糊問卷之各問項轉軸後之因素負荷量表
表4-3-4 模糊語意問卷之累積解釋變異量
表4-3-5 傳統問卷與模糊問卷之因素分析差別比較表
表4-4-1 臺中市政府警察局103-104年各分局全般刑案發生數
表4-4-2 臺中市政府警察局104年各分局之破獲率
表4-4-3 傳統問卷與模糊問卷之MDS差別比較表

圖 目 錄
圖1-3-1 研究架構圖
圖2-1-1 中華民國各級警察機關組織體制暨指揮監督系統圖
圖2-1-2 中華民國刑事警察人員組織架構圖
圖3-4-1 資料分析流程圖
圖3-5-1 三角模糊函數
圖4-3-1 傳統問卷之因素陡坡圖
圖4-3-2 模糊語意問卷之因素陡坡圖
圖4-4-1 傳統問卷之線性適合度散佈圖
圖4-4-2 傳統問卷之績效評估知覺圖
圖4-4-3 模糊語意問卷之線性適合度散佈圖
圖4-4-4 模糊語意問卷之績效評估知覺圖


中 文 部 分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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