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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張豐顯
研究生(外文):CHANG FENG-HSIEN
論文名稱:區域醫院藥局條碼自動化檢核系統之評估
論文名稱(外文):Evaluating the Impact of Applying the Barcode Automation Checking System in Regional Hospital Pharmacy
指導教授:顏晃平顏晃平引用關係曾光榮曾光榮引用關係
口試委員:林貝珊曾光榮顏晃平賴廷彰
口試日期:2016-07-25
學位類別:碩士
校院名稱:玄奘大學
系所名稱:企業管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:53
中文關鍵詞:處方箋門診藥局條碼自動化檢核系統
外文關鍵詞:PrescriptionsOutpatient pharmacyBarcode automation checking system
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為能有效的解決藥事人力的負擔,以及增進醫院藥局的效率,衛生福利部於 2009年起,委由中華民國藥師公會全國聯合會,推動二維條碼(QR Code)應用於醫院之釋出處方箋;而由藥局端透過二維條碼的讀取,快速建立處方箋之藥品醫令等內容,讓藥師更正確地提供調劑及藥品供應服務與用藥指導。因此,本研究將透過觀察區域醫院之門診藥局,在其導入條碼自動化檢核系統後,對於門診藥局藥師的執業效率變化做出評估,並提供相關單位參考。

本研究採用直接時間研究法及問卷調查法,來評估區域醫院門診藥局,在使用「條碼自動化檢核系統」後,對於門診藥局藥師的執業效率變化,以及對門診藥師執業的影響做出評估。本研究針對新北市新莊區的衛生福利部臺北醫院,對門診藥局藥師以及資訊處相關人員進行訪談。

經由門診藥局的測時紀錄及資料分析,研究結果顯示門診藥局在導入「條碼自動化檢核系統」後,無論處方箋所需之藥袋多寡,或是加減藥的發生,執業藥師都能維持門診藥局給藥流程在一定的效率上,並且有效的提高用藥的準確性與安全性。門診藥局藥師普遍認同「條碼自動化檢核系統」,可確實有效的協助藥師提高給藥流程效率與正確性,進而提高民眾對於門診藥局的滿意度。

In an attempt to alleviate the workload of pharmaceutical staffs and to improve the efficiency of hospital pharmacies, the Ministry of Health and Welfare appointed Taiwan Pharmacist Association in 2009 to integrate QR Code into the prescriptions issued by hospitals, allowing pharmacies to create prescription contents such as medicine and care orders simply by reading QR Code. Thus, pharmacists can dispense medicine and medication instructions accurately and swiftly. After barcode automation checking system was implemented in regional hospitals’ outpatient pharmacies, the author observed an outpatient pharmacy with emphasis on the changes of pharmacists’ efficiency. After that, the author analyzed the changes of pharmacists’ efficiency and presented his findings to the competent authority for reference.

In this study, direct time study intensive sampling and questionnaires were employed to assess regional hospitals’ outpatient pharmacies with emphasis on the changes of pharmacists’ efficiency as well as the influence on pharmacists’ services after “barcode automation checking system” was implemented. The author selected Taipei Hospital, located in Xinzhuang District of New Taipei City, as his research subject and interviewed the pharmacists of outpatient pharmacy as well as the staffs of information department, attempting to gather the data needed for this study.

The author analyzed the outpatient pharmacy’s time-study records and data, concluding the pharmacists had maintained a high level of efficiency in the dispensing procedure after “barcode automation checking system” was implemented, in particular the number of medicine pockets required by the prescriptions as well as the modification of dose. Most importantly, the accuracy and safety of medication had been improved effectively. Now, the pharmacists of outpatient pharmacy unanimously agree that “barcode automation checking system” has improved the efficiency and accuracy of dispensing procedure and upgraded people’s satisfaction with outpatient pharmacy.

目 錄
摘要..........................................................i
ABSTRACT ....................................................ii
誌謝.........................................................iii
目錄..........................................................iv
表目錄........................................................vi
圖目錄.......................................................vii
第一章 緒論...................................................1
第一節 研究動機................................................1
第二節 研究目的................................................2
第三節 研究範圍與資料來源........................................2
第四節 研究方法與流程...........................................2
第二章 研究背景與文獻回顧........................................4
第一節 背景說明................................................4
2.1.1 自動化檢核系統的門診給藥流程.................................4
2.1.2 藥品圖文辨識系統...........................................6
2.1.3 我國藥學教育與藥事執業發展...................................7
2.1.4 藥師所需資格與條件..........................................9
2.1.5 醫院附設藥局(Hospital Pharmacies) .........................9
2.1.6 藥品調劑作業...............................................9
第二節 文獻探討...............................................13
第三章 研究方法與問卷製作.........................................17
第一節 研究對象...............................................17
3.1.1 臺北醫院門診藥局藥事人力現況.................................17
3.1.2 臺北醫院門診藥局作業流程....................................18
第二節 研究方法...............................................18
3.2.1 直接時間研究法............................................18
3.2.2 問卷調查法................................................23
第四章 資料整理與分析評估.......................................25
第一節 研究對象結構分析.........................................25
第二節 檢核系統觀測與測時分析....................................26
4.2.1 處方箋及藥袋抽樣測時方式....................................26
4.2.2 關於審核藥師的測時分析......................................27
4.2.3 關於包藥藥師的測時分析......................................27
4.2.4 關於調劑藥師的測時分析......................................28
4.2.5 關於核藥藥師的測時分析......................................29
4.2.6 關於核藥藥師到發藥檯的測時分析...............................29
第三節 檢核系統滿意度分析.......................................30
4.3.1 審核藥師的滿意度評估.......................................32
4.3.2 包藥藥師的滿意度評估.......................................33
4.3.3 調劑藥師的滿意度評估.......................................34
4.3.4 核藥藥師的滿意度評估.......................................35
4.3.5 發藥藥師的滿意度評估.......................................36
第五章 結論與建議.............................................38
第一節 研究結論.............................................38
第二節 研究建議與限制........................................38
參考文獻.......................................................41
附錄一 測量記錄表................................................43
附錄二 問卷.....................................................44


一、中文部分:
1、熊昭,(2011),100年藥事人力發展評估研究計畫報告-藥學教育,國家衛生研究院。
2、劉麗珠,(2011),串連RFID與條碼 提升給藥系統安全,藥師週刊,
第1736期。
3、朱若柔,(2000),社會科學研究方法與資料分析,揚智文化。
4、吳萬益,(2005),企業研究方法,華泰書局。
5、葉瑞昌譯,(1983),動作與時間研究,五南圖書公司出版。
6、曾麗容,(1988),醫院門診服務品質之實證研究,國立政治大學管理科學研究所,碩士論文。
7、梁國兆,(2004),病患對門診藥局藥事服務滿意度調查:以高雄市某區域醫院為例,義守大學管
理科學研究所,碩士論文。
8、林慧欣,(2006),門診藥局運用流程再造之概念於縮短後藥時間之研究,東海大學企業管理學系研
究所,碩士論文。
9、財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會,(2013),智慧醫院現場發表暨標竿研討會,衛生福利部醫療
品質政策辦公室。

二、網路部分:
1、吳介信,(2015),淺談台灣藥學教育與藥事執業之發展,藥學雜誌子報,第123期
2、蔡佩珊、吳大圩、廖瑜輝,(2013),條碼給藥檢核系統執行成效評估,藥學雜誌電子報,第116期
3、行政院衛生福利部食品藥物管理署網站,【優良藥品調劑作業規範(GDP)】
http://www.fda.gov.tw/TC/newsContent.aspx?id=699&chk=0312bf35-64a4-4673-
ac3b-e1ff5eb5715f¶m=pn&cid=3&cchk=46552e96-810a-42c3-83e1-
bd5e42344633#.V0kZ6uZJlMs
4、行政院勞動部勞動力發展署「行職業資訊研發成果專輯—藥師所需資格與條件」
http://w3.tpsh.tp.edu.tw/organization/shcool/intro1/workinrto/a01/001/b095/4.htm
5、行政院主計總處,(2014),「醫療機構家數、病床數及平均每萬人口病床數」http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=15428&CtNode=4625&mp=1
6、衛生福利部統計處,(2014),「醫院平均每日醫療服務量統計」
http://www.mohw.gov.tw/cht/DOS/Statistic.aspx?f_list_no=312&fod_list_no=5481

三、英文部分:
1、 Ershi Qi、Jiang Shen、Runliang Dou,(2016),Proceedings of the 22nd international Conference on Industrial Engineering and Engineering Management 2015,ATLANTIS PRESS,Core Theory and Applications of Industrial Engineering (Volume 1)
2、 Taylor, F.W.,(1911),The Principles of Scientific Management,New York: Harper Row.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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