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研究生:郭秀絹
研究生(外文):Hsiu-Chuan Kuo
論文名稱:女性警察主管工作壓力及工作適應之研究
論文名稱(外文):Exploring the Job Stress and Adaptation of Female Police Officers
指導教授:謝琇玲謝琇玲引用關係陳岳陽陳岳陽引用關係
指導教授(外文):Hsiow-Ling HsiehYue-Yang Chen
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:女性警察主管工作壓力工作適應
外文關鍵詞:Women police directorwork stresswork adaptation
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本研究主要目的在探討女性警察主管的工作壓力及工作適應問題,在方法上,採用深度訪談法,選取高雄市政府警察局5位女性警察主管進行訪談。希望能藉由研究結果作有效分析,尋求壓力紓解及工作適應的有效對策,研究結果分述如下:一、女性警察主管的工作壓力包含工作負荷壓力、性別角色衝突壓力、組織管理壓力、家庭照顧壓力等,(一)工作負荷壓力:主管工作壓力來源非常多元,例如績效要求、內部管理、民代關說、媒體報導及為民服務等,另外有來自勤務上壓力,例如民眾的反抗、嫌疑犯的威脅,及業務上壓力例如同事的不配合、長官的刁難、業務的急迫性、業務不熟悉;(二)性別角色衝突壓力:長官對於性別與工作的分配會有先入為主的觀念,往往因為部屬的性別,而對勤、業務的分配、調動單位的考量有所不同;(三)組織管理壓力:團隊組成的成員特質各異,主管能有效管理主要與個人性格、處事方式等有直接關係;(四)家庭照顧壓力:女性警察主管常於工作時困擾著子女的照護問題。二、女性警察主管的工作適應:在工作中遇有困境,調整心態適應,尤其身處逆境之際,都能轉換心態,適應環境的轉變,或以退為進,蓄積實力。經訪談結果得知女性主管工作適應度高,在工作上會因團隊合作而績效卓著,可幫助同仁解決工作問題,勤餘舉辦聚會活動,使團隊士氣高昂,共同創造工作績效。
最後,依據本研究發現提出幾項建議:女性警察主管工作壓力紓解及工作適應方式有以下五項:(一)找尋社會支持;(二)適當休息與運動;(三)改造工作環境自我調適;(四)講求溝通能力;(五)充實專業能力。

The purpose of this thesis is to probe into women police director’s work stress and work adaptation. Select five women police director among Kaohsiung City Police Department and have an in-depth interview with each of them. Conducting efficiency analysis in search of good strategies for pressure relief and work adaptation. The followings are the results:
1. Women police director’s work stress include workload, gender role conflict, management and organization, and family care…etc.
(1) Workload: There’s a wide variety of work stress, for instance, performance requirements, inner management, influence peddling, media, and mass service. Some come from regular police duties, such as demonstration and suspect threats, while others are police operations like passive coordination, unconformable subordinates, critical chiefs, urgent documents or work unfamiliarity.
(2) Gender role conflict: Many supervisors are prejudiced by gender, causing different work distribution and relegation considerations.
(3) Management and organization: Every member has different personalities, and effective management is related to managers’ personal characteristics and the ability to solve problems.
(4) Family care: Child care often bothers women police director during at work.
2. The work adaptation of women police director: When encountering obstacles, change one’s mind and adjust the rapid changing environment, or make concessions in order to gain advantages. The result shows that women police director have high work adaptation and extraordinary performance due to team cooperation, which could help colleagues solve problems. Furthermore, giving out-of-work activities is beneficial to boosting team morale and creates work performance.
Last, according to the thesis, there are several suggestions how women police director can deal with pressure relief and work adaptation:
1. Look for social support.
2. Appropriate rest and exercise.
3. Change work environment and self-
4. Emphasize on communicative competence.
5. Build your professional skills.

第一章 緒論1
第一節 研究背景1
第二節 研究動機2
第三節 研究目的4
第四節 名詞釋義4
第五節 研究流程5
第二章 文獻探討7
第一節 警察組織與警務工作特性7
第二節 工作壓力21
第三節 工作適應29
第四節 性別差異與性別角色39
第三章 研究方法50
第一節 資料蒐集與分析50
第二節 研究範圍與限制53
第三節 研究對象與訪談綱要54
第四章 資料分析57
第一節 工作壓力狀況資料分析57
第二節 工作適應狀況資料分析64
第三節 工作壓力紓解與工作適應之因應67
第五章 結論70
第一節 研究發現70
第二節 政策建議73
第三節 未來研究建議74
參考文獻76

一、中文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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