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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張祺竟
研究生(外文):Chi-Ching Chang
論文名稱:以科技接受模式探討消費者使用行動支付之意願
論文名稱(外文):A Study on Consumer Usage Intentions of Mobile Payment Based on Technology Acceptance Model
指導教授:吳佳純吳佳純引用關係
指導教授(外文):Chia-Chun Wu
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:54
中文關鍵詞:行動支付科技接受模式便利性安全性社會規範產品知識
外文關鍵詞:Mobile PaymentTechnology Acceptance ModelConvenienceSafetyNormsKnowledge of Products
相關次數:
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隨著智慧型手機的普及,交易的方式不再僅限於以傳統貨幣來進行,行動支付是一項改變人們對於傳統貨幣付款方式的認知,這是一種全新的付款方式來融入我們的生活,行動支付比起傳統貨幣擁有很多的優點,但也可能衍伸出安全性或其他因素的問題。本研究為了瞭解使用者對行動支付接受度之相關影響因素,因此以科技接受模式為基礎,將「便利性」、「安全性」、「社會規範」、「產品知識」作為外部因素,並探討「便利性」、「安全性」、「社會規範」、「產品知識」、「知覺易用性」、「知覺有用性」、「使用意圖」七個構面關係,以了解影響使用者對於行動支付使用意願之因素。本研究以網路問卷進行調查,共回收有效問卷121份。研究結果顯示,第一,「便利性」、「安全性」、「社會規範」、「產品知識」四個外部變數分別對知覺有用性與知覺易用性有顯著的正向影響,第二,知覺有用性與知覺易用性分別對於使用行動支付的使用意願有顯著的正向影響。透過此研究希望未來能夠在推廣行動支付時,能夠將「便利性」、「安全性」、「社會規範」、「產品知識」納入考量的因素,讓國人能盡早接受行動支付能夠做為付款的方式,以幫助行動商務的發展。

Along with the popularity of smart phones, approaches of payments are no longer limited with the traditional currencies. Mobile payment provides a totally new way of making payments. To understand the factors that may influence consumer’s acceptance of mobile payments, the research applies“technology acceptance model” as the base theory and proposes the four external factors, namely, convenience, safety, norms and knowledge of products to explore the following seven interrelationships, which are convenience, safety, norms, knowledge of products, perceived ease of use, perceived usefulness and intention of usage to comprehend consumers’ intentions of using mobile payments. 121 effective questionnaires were collected on-line. The resultsof this studyare as the followings. First, the four external factors, convenience, safety, norms and knowledge of products, can significantly positive influence on both perceived usefulness and perceived ease of use.Second, both perceived usefulness and perceived ease of use can significantly positive influence on consumers’ intentions of using mobile payments.According the above results, thisstudysuggests that the four factors, convenience, safety, norms and knowledge of products, should be paid more attentions while developingmobile payment.

致謝………………………………………………………1
中文摘要…………………………………………………………2
ABSTRACT…………………………………………………………………3
第一章緒論……………………………………………………4
第一節、研究背景………………………………………………4
第二節、研究動機……………………………………………6
第三節、研究目的……………………………………………8
第二章文獻探討…………………………………………9
第一節、行動支付………………………………………………9
第二節、科技接受模式………………………………………………12
第三節、科技接受模式之外部變數……………………………………14
1.安全性…………………………………………………………14
2.便利性………………………………………………………16
3.產品知識……………………………………………………17
4.社會規範……………………………………………………18
第三章研究方法……………………………………………………20
第一節、研究架構與假設……………………………………………………20
第二節、操作型定義……………………………………………………21
第三節、問卷設計……………………………………………………22
第四節、研究對象……………………………………………………24
第五節、統計分析方法……………………………………………………24
第四章資料分析……………………………………………………26
第一節、信度分析……………………………………………………26
第二節、研究變數之平均數與標準差………………………………27
第三節、相關分析……………………………………………………31
第四節、研究假設之驗證結果………………………………………………32
第五章結論與建議……………………………………………………38
第一節、結論……………………………………………………38
第二節、建議……………………………………………………39
第三節、研究限制……………………………………………………41
第四節、未來建議……………………………………………………42
參考文獻………………………………………………………43
附錄一、問卷……………………………………………………46

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李素瑜(2008),影響行動付款使用意願之探討,輔仁大學碩士論文。
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陳珮文(2014),台灣第三方支付法制化的必要性與發展思考─以美國PayPal與中國支付寶為例,中央大學碩士論文。
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