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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蘇雍傑
研究生(外文):SU, YUNG-CHIEH
論文名稱:社群網路經營行銷策略分析─以Facebook美食粉絲專頁為例
論文名稱(外文):A Study of Social Network Management and Marketing Strategy Analysis-Cases of Gourmet Facebook Fan Page
指導教授:李一民李一民引用關係
指導教授(外文):LI, YI-MIN
口試委員:劉秀慧謝家黎
口試委員(外文):LIU, HSIU-HUIHSIEH, CHIA-LI
口試日期:2016-07-23
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:觀光與餐旅管理研究所
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:122
中文關鍵詞:社群網路經營行銷策略臉書美食粉絲專頁
外文關鍵詞:Social NetworkMarketing StrategyFacebookGourmetFan Page
相關次數:
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因應網路社群媒體臉書(Facebook)自成立以來挾數量龐大的使用者,除了讓使用者個人可以藉由設立個人社群隨時隨地媒介自己(記事、分享、心得、照片、影片等),在建立粉絲專頁(fan page)功能後更讓企業或個人可以藉由粉絲專頁與粉絲互動及連結,為數驚人的粉絲也引來廣大商機,演變迄今成為我國最具影響力的社群媒體。本研究目的為以臉書(Facebook)美食粉絲專頁(fan page)為研究對象,透過深度訪談法,針對4個知名美食粉絲專頁進行歸納分析,探討美食粉絲專頁運用社群網路經營行銷策略,結果發現經營行銷策略主軸為:一、品牌塑造認清市場:包含塑造個人風格,認清粉絲市場定位,尋找主要及次要粉絲群,明確傳達粉絲專頁存在目的及為何追蹤粉絲專頁。二、粉絲訴諸情感呼籲:用真誠的心對待粉絲,分享資訊及經驗交流,創造家族共享的概念。三、文章求新求快求變:最新的趨勢及話題能帶來人氣及討論。四、活動促銷限時限量:運用各種促銷方式讓粉絲獲得優惠或贈品,增加粉絲。五、內容堅持文章品質:篩選文章內容及風格,以抓住粉絲的心。六、廣告投放策略精準:將廣告投放目標客群,有助於文章內容傳播至有效市場。
Since social networking media Facebook was found, it has brought a tremendous number of users around the world. Not only does it allow users to set up personal social website to share blogs, photos, videos, etc., but provide the function, called fan page, to let entrepreneurs or users have more accesses to connect with fans. With a large number of fans, it has attracted enormous business and become the most powerful social media in our country. Gourmet fan page will be the main research object in this thesis. By the means of depth interview and case study, we choose 4 famous gourmet fan page to make inductive content analysis, which consists of different marketing strategies exploiting in social networking business. As a result, we found several main strategies that support the business growing fast. First, branding and market identification– fan page is apparently personalized. And it also conveys the public the purpose of this website and needs fans to track it. Second, emotional appeal to fans – the owners of the fan page treat fans with true heart and they unselfishly share personal information and experiences, which creates the concept of family to share everything with each other. Third, rapid change of articles – the newest tendencies and topics can bring popularities and discussions. Forth, limit time and quantity in sales – by taking all manner of ways in sale, the owners of the fan page provide discounts or free gifts for fans in order to increase the number of fans. Fifth, ensure the quality of the articles–the content and style of the article in the fan page shall be distinguishably selected in order to catch the main and secondary fans’ hearts. Sixth, strategy of advertising should be accurate – advertising targeting target fans helps information rapidly spread to the market.
目錄
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vii
表目錄 viii
一、 緒論 1
1.1. 研究背景1
1.2. 研究動機4
1.3. 研究目的與問題6
1.4. 操作型定義7
1.4.1. 粉絲專頁7
1.4.2. 觸及率7
1.4.3. 黏著度8
1.4.4. 社群行銷8
二、 文獻探討9
2.1. Web 2.0 10
2.2. 部落格與部落客14
2.2.1. 部落格由來與定義14
2.2.2. 部落客定義 16
2.2.3. 部落格分類 17
2.2.4. 台灣部落格發展概況18
2.3. 社群媒體20
2.3.1. 社群網站定義20
2.3.2. 社群網站的起源與發展 21
2.3.3. 社群網站的特性22
2.4. Facebook 26
2.5. 粉絲專頁(Fan Page) 27
2.6. 小結30
三、 研究方法32
3.1. 研究取向32
3.1.1. 質化研究32
3.2. 研究參與者34
3.3. 研究方法35
3.3.1. 訪談法35
3.3.2. 深度訪談法 36
3.4. 研究實施37
3.4.1. 訪談對象及時間37
3.4.2. 訪談題綱37
3.5. 資料蒐集與分析39
3.5.1. 資料蒐集39
3.5.2. 資料分析40
四、 研究結果42
4.1. 美食粉絲專頁環境概述42
4.2. 個案背景分析42
4.2.1. 粉絲專頁經營者A 42
4.2.2. 粉絲專頁經營者B 43
4.2.3. 粉絲專頁經營者C 44
4.2.4. 粉絲專頁經營者D 45
4.3. 討論47
4.3.1. 社群經營行銷動機、策略及行銷模式47
4.3.2. 社群發展成功關鍵因素 58
4.3.3. 社群經營者與粉絲間之互動關係59
4.3.4. 社群經營困境與解決方式62
4.3.5. 社群未來發展與策略63
五、 研究結論與建議 66
5.1. 研究結論與後續研究建議 66
5.1.1. 研究結論66
5.1.2. 後續研究建議71
5.2. 研究範圍與限制72
5.2.1. 研究範圍72
5.2.2. 研究限制72
參考文獻 75
附錄一、經營者A訪談逐字稿 79
附錄二、經營者B訪談逐字稿 87
附錄三、經營者C訪談逐字稿 92
附錄四、經營者D訪談逐字稿 100

中文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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