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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃大綱
研究生(外文):Ta-Kang Huang
論文名稱:以消費價值理論探討消費者對超商集點忠誠度之研究以台中7-11為例
論文名稱(外文):Study of Consumption Value Theory for Convenience Store Collection Point Loyalty- Case of Taichung 7-11
指導教授:黃貞瑜黃貞瑜引用關係
指導教授(外文):Chen-Yu Huang
口試委員:李陳國孫德修
口試委員(外文):Chen-Kuo LeeTe-Hsiu Sun
口試日期:2016-06-07
學位類別:碩士
校院名稱:嶺東科技大學
系所名稱:國際企業系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:57
中文關鍵詞:消費價值忠誠度集點活動
外文關鍵詞:consumption valueloyaltyCollection Point
相關次數:
  • 被引用被引用:3
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台灣的便利商店密度為亞太地區之最,根據調查顯示,消費者喜歡到便利商店消費,但便利商店的商品同質性高,價格差異小,使得市場競爭更加激烈,紛紛舉辦各種促銷活動,以求能吸引更多客源,而消費集點活動就是近幾年來最盛行的一種。
本研究主要目的在探討消費者在參與集點活動兌換贈品時,是針對贈品在消費者心中產生何種消費價值進行集點活動,以及了解消費者進行點數收集時的消費價值與參與集點活動忠誠度是否有正向影響。並引用Sheth,et al.「功能性價值」、「新奇性價值」、「情境性價值」、「社會性價值」、「情感性價值」等五種消費價值構面,針對曾在超商參與過集點的消費者進行問卷調查,並透過統計方法進行迴歸分析,結果顯示不同背景變項對消費價值與參與集點活動忠誠度有顯著影響,消費價值與參與集點活動忠誠度亦有顯著影響。

The density of Taiwanese convenience stores is the highest in Asia-Pacific region. According to industry statistics, customers usually like consumption in convenience stores. Due to the high homogeneity in merchandise and the small differences in price, the market becomes more competitive. In order to attract the consumers, various promotional activities have organized. The most popular is redeeming reward points.
The main purpose of this research was to understand how the gift forming consumption value to proceed with the activity. Also it was to analyze the positive influences between consumption value of the collection and loyalty of participating in collection activity. Sheth, et al. the functional value, epistemic value, conditioned value, social value, and emotional value were used as five facets of consumption value. Samples were customers who participated in activities of reward points. Also, the questionnaire, statistical methods and regression analysis were used.. The results showed that there were significant affects between consumer value and loyalty activities involved in collection points for the different background variables. The consumer value and loyalty in activities set point were also significant affects.

中文摘要 i
英文摘要 ii
謝誌 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第貳章 文獻探討 6
第一節 促銷活動 6
第二節 贈品與集點贈活動 9
第三節 消費價值相關文獻 13
第四節 忠誠度與再購意願之關聯 18
第五節 消費價值與忠誠度之關聯 20
第參章 研究方法 21
第一節 研究架構 22
第二節 研究假設 23
第三節 研究對象 23
第四節 變數定義與問卷之設計 26
第五節 抽樣設計及樣本結構分析 26
第六節 資料分析方法 26
第七節 問卷檢測、題項 28
第肆章 研究結果 31
第一節 敘述性統計分析 31
第二節 各變項之平均數分析 33
第三節 人口統計變項對消費價值及參與集點活動忠誠度之差
異分析 36
第四節 迴歸分析 43
第五節 驗證結果 46
第伍章 結論與建議 47
第一節 研究結論 47
第二節 建議 48
第三節 研究限制 49
參考文獻 50
附錄一 問卷 54










表 目 錄

表 2-1 促銷活動之定義 7
表 2-2 促銷方式分類’ 9
表 2-3 國內外學者對消費價值研究相關文獻 16
表 2-4 收藏行為消費價值 17
表 3-1 消費價值之預試問卷內容 24
表 3-2 參與集點活動忠誠度之預試問卷內容 25
表 3-3 人口統計變項 26
表 3-4 各構面信度分析 28
表 3-5 KMO及Bartlett's測試 29
表 3-6 正式問卷題項 29
表 4-1 敘述性統計分析 32
表 4-2 各變項平均數分析 33
表 4-3 不同性別對消費價值及參與集點活動忠誠度之t檢定 36
表 4-4 不同年齡別對消費價值及參與活動忠誠度之變異數分析 37
表 4-5 不同職業對消費價值及參與活動忠誠度之變異數分析 38
表 4-6 不同教育程度對消費價值及參與活動忠誠度之變異數分析 39
表 4-7 每周平均到7-11消費次數對消費價值及參與活動忠誠度之變異數
分析 40
表 4-8 每周平均到7-11消費金額對消費價值及參與活動忠誠度之變異數
分析 42
表 4-9 Model 1 消費價值與參與集點活動忠誠度構面之迴歸分析 43
表 4-10 Model 2 功能性價值與參與集點活動忠誠度構面之迴歸分析 44
表 4-11 Model 3 新奇性價值與參與集點活動忠誠度構面之迴歸分析 44
表 4-12 Model 4 情境性價值與參與集點活動忠誠度構面之迴歸分析 45
表 4-13 Model 5 社會性價值與參與集點活動忠誠度構面之迴歸分析 45
表 4-14 Model 6 情感性價值與參與集點活動忠誠度構面之迴歸分析 46
表 4-15 研究假設分析結果 46











































圖 目 錄
圖 1-1 研究流程 5
圖 3-1 研究架構 21

一、中文部分
1.方世榮(譯)(2000),行銷管理學,東華書局。
2.王又鵬(1993)。促銷活動對消費者購買行為影響之研究。政治大學企業管理研
究所博士論文。
3. 吳明隆、涂金堂(2008)。SPSS與統計應用分析。臺北市:五南。
4. 李冠慧(2011)。台灣便利商店贈品視覺要素與消費者審美判斷對收集動機與
收藏行為影響之研究。國立彰化師範大學藝術教育研究所,未出版碩士論
文。
5. 林茂仁、洪凱音(2007年,1月21日)。電子錢包開啟超商新紀元。經濟日報,
5版。
6.張峰槐(2007)。運動運品專賣店服務品質與消費者再購意願。屏東教育大學體
育研究所碩士論文。
7.張嘉倩(2007)。便利商店滿額贈品收集動機與各階段收集行為特徵之研究。輔
仁大學管理學研究系管理學研究所,未出版碩士論文。
8.張悅容(2002)。滿額促銷與促銷專案影響之研究。國立中央大學企業管理研究
所,未出版碩士論文。
9.莊麗娟(1999)「物質主義傾向、消費價值觀與產品涉入對收藏行為影響之研
究」。私立元智大學管理研究所,未出版碩士論文。
10.陳世耀(2005)。「0元消費時代-無料行銷藏什麼好料?」。e天下雜誌,頁56。
11.陳坤宏(1995)。消費文化理論。揚智文化出版社。
12.陳彥芳(2004)。價格促銷、認知價值與商店形象對購買意願影響之研究-以大
台北地區3C連鎖家電為例。真理大學管理科學研究所,未出版之碩士論文。
13.陳澤義(2005)。科技管理:理論與應用。華泰文化出版社。
14.陳澤義(2005)。服務管理。華泰文化出版社。
15.黃俊英(1997)。行銷學。台北市:華泰。
16.黃靜瑜(2005)。收藏型贈品之象徵意義及消費價值對收藏行為影響之研究。交
通大學管理科學系研究所,碩士論文。
17.詹坤團(2008)。代言人可信度與促銷活動對產品評價之影響-以知覺風險為中
介變項。南華大學,未出版碩士論文。
18.劉美琪(1995)。促銷管理-理論與實務。台北市:正中。
19.潘彥廷(2009)。應用消費價值理論分析-以小筆電為例。政治大學管理研究所
碩士論文。
20.潘鴻銘(2007)。促銷型式對品牌資產之影響-以虛擬品牌為例。國立中山大學
企業管理學系,未出版碩士論文。
21.蔡秀燊(2008)。消費價值、旅館形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係-以台
中市某觀光旅館為例。靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文。
22.盧芳盈(2006)。自我贈禮與消費價值關係之研究。中正大學行銷管理研究所,
碩士論文。
23.蕭文傑(2002)。顧客價值與顧客忠誠度關係之研究-以T餐廳為例。高雄第一
科技大學行銷與流通管理系研究所碩士論文。
24.蕭文龍(2007)。多變量分析最佳入門實用書。臺北市:碁峰資訊股份有限公司。









二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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