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研究生:林怡如
研究生(外文):Yi-Ju Lin
論文名稱:非營利組織志工人格特質、參與動機、工作滿意度與組織承諾之探討-以雲嘉南救國團為例
論文名稱(外文):Exploration on the Personality Traits, Participation Motivation, Work Satisfaction, and Organization Commitment of NPO Volunteers: In the case of CYC Yulin, Chiayi, and Tainan Branches
指導教授:林政德林政德引用關係
指導教授(外文):Jeng-De Lin
口試委員:林政德丁崇德林器弘
口試日期:2015-07-15
學位類別:碩士
校院名稱:康寧大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:166
中文關鍵詞:非營利組織志工人格特質參與動機組織承諾工作滿意度
外文關鍵詞:NPOvolunteerpersonality traitparticipation motivationorganizational commitmentwork satisfaction
相關次數:
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本研究旨在探討非營利組織志工人格特質、參與動機、工作滿意度與組織承諾之相關研究,以雲嘉南救國團為例,以瞭解志工四者間之影響程度。本研究採用問卷調查法,共發放510份問卷,回收355份,有效問卷總數為334份。依據研究目的與驗證假設之需要,採用描述性統計、單因子變異數、獨立樣本t檢定、皮爾森積差相關分析、逐步多元回歸作為分析工具進行資料處理。本研究主要結論如下:
一、志工年齡方面,男性平均是41.6歲,女性平均40.9歲;從事職業以服務業最多;教育程度以大學(專)為多數;每月所得以2萬~4萬為多數;服務年資多在2年以下,並以有婚姻狀況和有宗教信仰者為多數;退休志工退休前的工作,以從事服務業者最多。
二、志工的人格特質以親和性平均分數最高;參與動機以人際關係分數最高;工作滿意度以福利與關懷分數最高;組織承諾以組織認同分數最高。
三、人格特質與參與動機、工作滿意度、組織承諾均呈現中度相關;參與動機與工作滿意度、組織承諾呈高度相關;工作滿意度與組織承諾呈高度相關。
四、人格特質、參與動機和工作滿意度對組織承諾的預測力以機構特性最高;對組織認同的預測力以機構特性最高;對努力意願的預測力以自我肯定最高;對留職傾向的預測力以組織氣氛最高。
The aim of this study is to explore the personality traits, participation motivation, work satisfaction, and organizational commitment of NPO (non-profit organizations) volunteers in CYC Yulin, Chiayi, and Tainan branches, in order to comprehend the degree of correlation between the four aspects on the volunteers. This study adopts the methodology of questionnaire approach; a total of 510 questionnaires were issued, 355 returned, with an effective number of 334. Based on the requirements of the research objective and hypothesis validation, data analysis was conducted with descriptive statistics, ANOVA, Independent-Samples t Test, PCCs analysis, and stepwise multiple regression as analytic tools. The main conclusion of the study is as follows:

A)The average age of males is 41.6, females 40.9; most work in the service sector; most are university/college graduates; most have monthly salaries in the 20k and 40k range; most have work experience of under 2 years; most are married, and hold religious beliefs; and the jobs before the retirement of retired volunteers are mostly in the service sectors.
B)The personality traits of the volunteers have the highest average score in friendliness; participation motivation is highest in interpersonal relationship; work satisfaction is highest in welfare and care; and organizational commitment is highest in organizational identification.
C)There is a moderate correlation between personality traits, participation motivation, work satisfaction, and organizational commitment; high correlation between participation motivation, work satisfaction, and organizational commitment; and high correlation between work satisfaction and organizational commitment.
D)Organizational characteristics have the highest predictability on organizational commitment from personality traits, participation motivation, and work satisfaction; organizational characteristics have the highest predictability on organizational commitment; self-recognition has the highest predictability on dedication willingness; and organizational climate has the highest predictability on job retention.

中文摘要..................i
英文摘要..................ii
目 錄..................iv
表目錄..................vii
圖目錄..................x
第一章 緒論..................1
第一節 研究背景與動機..................1
第二節 研究目的..................5
第三節 研究範圍與限制..................5
第四節 研究流程..................7
第二章 文獻探討..................10
第一節 非營利組織..................10
第二節 志願服務..................18
第三節 人格特質..................25
第四節 參與動機..................33
第五節 工作滿意度..................43
第六節 組織承諾..................54
第七節 人格特質、參與動機、工作滿意度與組織承諾之相關研究..................63
第三章 研究方法..................75
第一節 研究架構與假設..................75
第二節 問項衡量與問卷設計..................77
第三節 抽樣與分析方法..................83
第四章 結果與討論..................86
第一節 樣本結構與各變項之描述性分析..................86
第二節 不同背景變項志工參與動機之差異情形..................100
第三節 不同背景變項志工工作滿意度之差異情形..................109
第四節 人格特質、參與動機、工作滿意度與組織承諾之相關分析..................118
第五節 志工人格特質、參與動機與工作滿意度對組織承諾之因果分析..................132
第五章 結論與建議..................137
第一節 結論..................137
第二節 建議..................144
參考文獻..................146
一、中文參考文獻..................146
二、英文參考文獻..................159
附錄一..................162
一、中文參考文獻
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