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研究生:劉亞鑫
研究生(外文):LIU, YA-HSIN
論文名稱:應用消費價值理論探討鹿港旅遊滿意度之研究
論文名稱(外文):Applying the Theory of Consumption Values to Understand the Satisfaction of Tourists in Lukang
指導教授:劉瀚榆
指導教授(外文):LIU, HAN-YU
口試委員:楊國樑顏瑞美劉瀚榆
口試委員(外文):YANG, KUO-LIANGYIEN, JUI-MEILIU, HAN-YU
口試日期:2016-06-20
學位類別:碩士
校院名稱:康寧大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:73
中文關鍵詞:消費價值知覺價值旅遊滿意度
外文關鍵詞:consumption valuesperceived valuetourist satisfaction
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本研究應用Sheth(1991)等人的消費價值理論模式,探討遊客對於鹿港的知覺價值,分析遊客選擇到鹿港觀光之因素,進一步瞭解遊客對鹿港的旅遊滿意度。本文採便利抽樣的問卷調查方式,針對鹿港天后宮廟前的觀光客進行問卷發放施測。透過敘述性統計分析、單因子變異數分析、迴歸分析後,實證發現:(1)職業別、婚姻狀況、月收入、旅遊同行夥伴、搭乘交通工具等遊客屬性對消費價值、旅遊滿意度有顯著影響。(2)遊客認為鹿港觀光之新奇性價值最高,情感性價值最低。(3)五種消費價值(功能性價值、情感性價值、社會性價值、新奇性價值、情境性價值)與旅遊滿意度間均呈現顯著正相關。(4)社會性價值、新奇性價值、情境性價值對旅遊滿意度具顯著性影響。最後,本研究也針對鹿港觀光旅遊提出幾項建議:(1)鹿港觀光規劃仍需致力於特色的發展以提升新奇性價值,才能在遊客的觀光選擇中勝出,甚而產生再遊意願。(2)鹿港觀光的規劃除著重於特色的新奇性價值,消費價值也可能成為吸引觀光客的因素,亦需重視。
The purpose of this research is to discuss the Lugang tourists’ perceived value, to analyze the factors of Lugang tourists’ adoption behavior, and to understand the Lugang tourists’ satisfaction basing on the theory of consumption values by Sheth et al., on 1991. In the research, we adopt questionnaires to survey the tourists at Thean Hou temple in Lugang. Using the method of descriptive satistics analysis, one-way ANOVA analysis, and regression analysis, we have found that (1) Job, marriage, monthly income, travel partners, and transportation tools significantly influence the consumption values and tourist satisfaction. (2) Tourists value epistemic the highest and emotional the lowest among five values. (3) Tourist satisfaction is siganificantly positive related to five consumption values (functional value, emotional value, social value, conditional value, and epistemic value) . (4) Social value, epistemic value, and conditional value have significantly impacts on tourist satisfaction. Results of this research suggest (1) The tourism planning of Lugang should keep developing their features to enhance the epistemic value, and that will influence the choice of tourism, and even revisiting. (2) Consumption values should be more emphasized because that is the key factor to attract Lugang tourists.
中文摘要 ……………………………………………………………………… i
英文摘要 ……………………………………………………………………… ii
誌謝 …………………………………………………………………………… iii
目錄 …………………………………………………………………………… iv
表目錄 ………………………………………………………………………… v
圖目錄 ………………………………………………………………………… vii
第一章 緒論…………………………………………………………………… 1
第一節 研究動機與目的……………………………………………………… 1
第二節 研究問題與研究假設………………………………………………… 5
第二章 文獻回顧……………………………………………………………… 6
第一節 鹿港歷史發展………………………………………………………… 6
第二節 消費者行為…………………………………………………………… 8
第三節 旅遊滿意度…………………………………………………………… 18
第三章 研究方法……………………………………………………………… 21
第一節 研究架構……………………………………………………………… 21
第二節 研究假設……………………………………………………………… 22
第三節 問卷設計……………………………………………………………… 27
第四節 預試分析……………………………………………………………… 31
第四章 結果與討論…………………………………………………………… 39
第一節 敘述性統計分析……………………………………………………… 39
第二節 變異數分析…………………………………………………………… 45
第三節 相關分析……………………………………………………………… 52
第四節 迴歸分析……………………………………………………………… 53
第五章 結論與建議…………………………………………………………… 54
第一節 研究結論……………………………………………………………… 54
第二節 實務上之建議………………………………………………………… 58
第三節 研究限制與後續建議………………………………………………… 60
參考文獻 ……………………………………………………………………… 61
一、中文部分 ………………………………………………………………… 61
二、英文部分 ………………………………………………………………… 64
附錄一預試問卷……………………………………………………………… 66
附錄二正式問卷……………………………………………………………… 70
一、中文部分
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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