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研究生:陳姿吟
研究生(外文):Tz-Yin Chen
論文名稱:以A國小之行銷策略探討家長滿意度與認同度之研究
論文名稱(外文):The Research of Parent’s Satisfaction and Acceptance on A Elementary School’s Marketing Strategy
指導教授:何森田
指導教授(外文):Sen-Tian Her
口試委員:方世杰林政德
口試日期:2016-05-30
學位類別:碩士
校院名稱:康寧大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:146
中文關鍵詞:學校行銷策略學校滿意度家長認同度
外文關鍵詞:School Marketing StrategySchool satisfaction levelParental acceptance
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隨著時代快速的變遷,教育的面向也更加傾向於多元化的發展,學校擷取行銷經營的觀念已是大勢所趨,本研究以台南市A國民小學家長為研究對象,旨在探討該校家長對於學校推展行銷策略的滿意程度,進一步探討家長對學校行銷策略的滿意度是否會影響家長對學校的認同度,並分析不同背景變項學生家長在學校行銷策略滿意度與認同度的差異情形,作為學校日後在規劃行銷策略時的參考。
本研究採問卷調查法,採分層便利抽樣方式抽取班級,實發問卷406份,回收362份,共得有效問卷306份,有效問卷回收率為75%,所得的資料再利用SPSS統計軟體進行描述性統計法、t檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、多元迴歸等統計方法,進行資料分析與整理。根據資料分析獲致結論如下:
一、 家長對學校行銷策略現況之滿意度屬於中上程度,以「形象策略」層面表現最佳。
二、 家長對於學校的認同度屬於中上程度。
三、 家長對學校行銷策略之滿意程度會因年齡、子女就讀班別、子女就讀年段、參與校務狀況的不同而有部分顯著差異。
四、 「有參與校務工作」的家長對學校的認同程度,高於「無參與校務工作」的家長。
五、 學校行銷策略的滿意度與家長對學校的認同度呈現中高度正相關。
六、 學校行銷策略之五個層面中,以「人資策略」對學校整體認同度最具解釋力。

In the rapid pace of our ever changing society, the direction of our education system are trending towards to a diverse development. It is a common fashion for schools to apply this strategy on their marketing management. This survey is conducted by parents of an elementary school in Tainan City and is designed to investigate how satisfactory these parents are towards the school’s marketing strategy. It is therefore critical to understand whether these surveyed numbers would affect their degree of recognition on a school. Moreover, this paper also aims to study and analyze all alternative views of parents who work in varied professions and eventually takes these cases as a reference for future marketing planning purposes.
This survey is conducted by questionnaire and utilized stratified sampling in order to appoint classes. Four hundred and six (406) questionnaires were sent out, with three hundred sixty two (362) returned questionnaires, and three hundred and six (306) valid questionnaires were completed without missing data, as a result, the response rate is 75%. The questionnaires are analyzed and processed by SPSS statistical software descriptive statistics method, T-test, One-way analysis of variance, Pearson product-moment correlation, and multiple regression statistical methods to analyze and sort. According to data analysis, the major finding from the survey are as follows:
1. Parental satisfactions of the school’s marketing strategy in which shows above average, believes that the "image strategy" is the best.
2. The recognition of the parents toward school is above average.
3. Parent’s satisfaction toward school’s marketing strategy could varied partial significantly by the difference of age, children’s class, children’s grade, and level of participation in school.
4. The degree of recognition of the parents who participated in school event and work is higher than those who did not.
5. The relationship between the satisfaction of school marketing strategies and degree of recognition of the parents toward school is highly correlated.
6. Over the five-aspects of school marketing strategy, the "HR strategy" is the most explanatory for school’s overall recognition.

摘 要......................................................ⅰ
Abstract.....................................................ⅱ
誌 謝......................................................ⅳ
目 錄.......................................................ⅴ
表目錄......................................................ⅶ
圖目錄......................................................ⅸ
第壹章 緒論.................................................1
第一節 研究背景與動機....................................1
第二節 研究目的..........................................6
第三節 待答問題..........................................7
第四節 名詞釋義..........................................7
第五節 研究流程..........................................8
第貳章 文獻探討........................................... .11
第一節 行銷的基本概念與意涵............................. 11
第二節 學校行銷之意涵與理論基礎......................... 22
第三節 學校行銷管理與策略............................... 36
第四節 學校行銷策略應用之相關研究....................... 53
第五節 家長滿意度與學校認同度........................... 65
第參章 研究設計與實施...................................... 69
第一節 研究架構......................................... 69
第二節 研究假設......................................... 70
第三節 研究對象與抽樣方法............................... 71
第四節 研究工具......................................... 73
第五節 實施程序......................................... 76
第六節 資料的處理與分析.................................77
第肆章 研究結果與討論......................................79
第一節 家長背景資料分析.................................79
第二節 學生家長對學校行銷策略之滿意度與對學校認同度之
現況分析......................................... 82
第三節 不同背景變項家長對學校行銷策略滿意度與對學校
認同度之差異情形................................. 90
第四節 學校行銷策略滿意度與學校認同度相關情形的分析
與討論.......................................... 110
第五節 學校行銷策略之滿意度對學校認同度之解釋力........ 112
第伍章 結論與建議......................................... 115
第一節 結論............................................ 115
第二節 建議............................................ 119
參考文獻................................................... 127
中文部分............................................... 127
英文部分............................................... 131
附 錄.................................................... 133
附錄一................................................. 133
附錄二................................................. 135
附錄三................................................. 139

一、中文部分:
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二、英文部分:
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