(34.237.124.210) 您好!臺灣時間:2021/03/02 06:54
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:藍逸仁
研究生(外文):LAN,YI-JEN
論文名稱:我國汽車保險行銷通路個案研究-以M產險公司為例
論文名稱(外文):The case study of the domestic marketing channels in the auto insurance industry-The Case of M Non-Life Insurance Company
指導教授:劉政明劉政明引用關係林裕堯林裕堯引用關係
指導教授(外文):LIU,CHENG-MINGLIN,YU-YAO
口試委員:廖述源邵靄如
口試委員(外文):LIAO,SHUH-YUANSHAO,AI-JU
口試日期:2016-06-22
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:風險管理與保險學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:75
中文關鍵詞:汽車保險行銷通路行銷管理產險公司整體性加值服務系統
外文關鍵詞:Car insuranceMarketing channelsMarketing managementInsurance companiesThe integration of the value-added service system
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:184
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
對於許多從事行銷管理的人來說,“通路”這個名詞,我們會更深層次地感受到行銷通路所特有的動感,也就是說,只有經過交易的流程,產品和服務的連動才有可能性,其重點在於“交換”。因此,可以將行銷通路定義為:在取得、消費和處置產品和服務的流程之中,為了創造顧客附加價值而建立的各種交換關係。此定義顯示了交換關係是一種為市場需求加值服務的方式,是因為市場的需求而產生的。永續經營與有競爭力的公司均有賴於通路關係的建立,隨著環境的變化,行銷通路的實務促使雙贏的通路關係誕生。此種關係長期化的趨勢並不僅僅侷限於企業之間。眾所周知,隨著經濟的發展,人們生活水準的提昇,汽車保險為一種無形的商品,正在被快速的接受,開始登上了大眾消費品的舞臺。此時,面臨內部與外部環境變化的產險公司,因為強勢行銷通路的出現,使其銷售通路的關係管理日趨複雜,且具有挑戰性。
本研究分析了汽車保險傳統行銷通路與新興銷售通路的特色,從而找出新通路汽車保險業務的發展規律,在通路行銷實務之中,以此規律為指引,將傳統的通路行銷與新通道行銷互相整合起來,而設計出一條汽車保險通路高效率行銷創新的整合性加值服務系統,以供汽車保險銷售管理階層及汽車保險業務員參考。
本研究介紹了M產險個案公司汽車保險行銷通路產生的背景,並對公司現有汽車保險行銷通路所存在的問題加以詳細的分析;並做出個案公司的汽車保險行銷通路策略加以探討,對個案公司在未來時間之中,汽車保險行銷通路發展和行銷通路管理的方法提出建議,即在加強對傳統代理通路的管理和控制的同時,建構一個以整體性加值服務系統為主,而控制程度相當高的多重通路架構的行銷系統。 本個案對於M產險個案公司汽車保險行銷通路的演譯和歸納,對整個汽車保險產業發揮了良好而可供借鏡的功能,而有利於促進汽車保險市場的健康發展。


For many marketing management personnel, it is easy for us to associate the word “channel” with “water”, and our brains will reflect the image of water flow implied by this word. From a deeper sense, we would feel and recognize the special innovation of the marketing channels; that is to say, the movement of the products and services are possible only after the exchange process, with the core lying in the“exchange”. Therefore, we can define marketing channel as various relations of exchange established during the process of acquisition, consumption and disposal of products and services, with the purpose of creating customer’s added values. This definition implies that the exchange relation is one kind of mode, which is produced as per demand of the market and service for the requirements of the market.Meanwhile, for the insurance company facing the internal and outside environment changes, the appearance the marketing channel in a forceful way makes its management of marketing channel relations become more complex and more challenging.This study analyses the features of the traditional and new marketing channels of mobile insurance and finds out the principles of the new channels. Leading by the principles, and integrating the both channels, a new and more efficient mode of marketing is designed for the managing and marketing staff.This study introduces the background of the forming of car insurance marketing channel, and makes detailed analysis on the existing problems in the car insurance marketing channel of the case study company by using relevant theories; then makes suggestion for the development of the car insurance marketing channel and the method of marketing channel management, that is, making full use of the advantages of shareholder, strengthening the management and control of the traditional agent channel as well as setting up a multiple channel structure system which is of highly control degree and focuses on the integrations of the value-added service systems.
目 錄 I
圖 次 II
表 次 III
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第四節 研究範圍與限制 7
第二章 文獻探討 8
第一節 我國汽車保險市場現況之說明 8
第二節 M產險公司汽車保險概況  16
第三節 汽車保險行銷通路 22
第三章 研究方法 27
第四章 個案分析:M產險個案公司汽車保險行銷通路策略之探討 28
第一節 加強通路整合與改善行銷系統 28
第二節 執行多重接觸點的服務體驗策略 31
第三節 汽車保險行銷通路發展實務 31
第四節 加強對傳統代理行銷通路的管理和控制 37
第五節 拓展個案公司的特色通路:整合性加值服務銷售點行銷通路 39
第五章 M產險公司汽車保險介紹  46
第一節 汽車險種之內容 46
第二節 汽車保險條款之介紹 49
第三節 M產險公司新商品介紹 55
第六章 結論與建議 63
第一節 結論 63
第二節 建議 64
參考文獻 67

一、英文文獻
1.Barrese, J., H. I. Doerpinghaus and J. M. Nelson (1995), Do Independent Agent Insurers Provide Superior Service? : The Insurance Marketing Puzzle, Journal of Risk and Insurance, 62, pp.297-308.
2.Bowers, Barbara (2002), Mix and Match: Insurer Are Using Various Combination of Agents, the Inter, Work-Site Marketing and Direct Marketing to Shape the 21-Century Distribution System, Best’s Review, April, pp. 30-36.
3.Daniel Staib (2008), World Insurance in 2007: Emerging Markets Leading the Way, Swiss Re Sigma, No.3.
4.Daniel Staib (2009), World Insurance in 2008: Life Premiums Fall in The Industrialised Countries Strong Growth in The Emerging Economies, Swiss Re Sigma, No. 3.
5.Daniel Staib (2010), World Insurance in 2009: Premiums Dipped, but Industry Capital Improved, Swiss Re Sigma, No. 2.
6.Daniel Staib (2011), World Insurance in 2010: Premiums Back to Growth- Capital Increases, Swiss Re Sigma, No. 2.
7.Dumm Randy E., Robert E. Hoyt (2003),Insurance Distribution Channels: Markets in Transition,Journal of Insurance Regulation, No. 22(1), pp. 27-47.
8.Dumm Randy E., Robert E. Hoyt (2003),Insurance Distribution Channels: Markets in Transition,Journal of Insurance Regulation, No. 22(1), pp. 27-47.
9.Gopalan, Ram S. (2000), Multiple Distribution Channel in Asia. Limra International Worldwide..
10.Maria Sol Baez and Daniel Staib (2007), World Insurance in 2006: Premiums Came Back to “Life”, Swiss Re Sigma, No.4.
11.Rudolf Enz (2006), World Iinsurance in 2005: Moderate Premium Growth, Attractive Profitability, Swiss Re Sigma, No.5.
二、中文文獻
(一)書籍
1.江朝峰、汪芳國(2002),人身與財產保險行銷管理,台北:現代保險叢書。
2.凌氤寶、吳瑞雲、陳森松(2011),保險學理論與實務,第七版,台北:華泰文化。
3.凌氤寶、康裕民、陳森松(2012),財產保險學,第二版,台北:華泰文化。
4.凌氤寶、陳森松(2011),產物保險經營,第三版,台北:華泰文化。
5.柯特勒(Philip Kotler),凱勒(Kevin Lane Keller)(2006),樓永堅、方世榮譯,行銷管 理學,第十二版,台北:培生教育出版。
6.黃俊英(2001),行銷學的世界,台北:天下文化。
7.孫騰敏(2012),,「台灣地區執行汽車保險『見費出單』制度研析」,,保險大道,第六十二期,頁 37-41。
(二)論文
1.王汶督(2008)。台灣產物保險行銷通路未來趨勢分析-以M公司為例,逢甲大學經營管理在職班碩士論文。
2.李孟勳(2012)。兩案汽車保險行銷通路比較,逢甲大學風險管理與保險學系碩士班碩士論文。
3.林婉瑜(2012)。汽車保險行銷通路經營效益分析-T產險公司個案,逢甲大學金融碩士在職班碩士論文。
4.林裎袸(2015)。汽車保險理賠人員現場處理滿意度與客戶再購意願之研究-以F產險公司為例,銘傳大學風險管理與保險學系碩士在職專班碩士論文。
5.詹美枝(2005)。我國汽車車損經營之研究,淡江大學保險學系保險經營碩士班碩士論文。
6.陳錦祥(2006)。兩岸汽車保險之比較研究,淡江大學保險學系保險經營碩士班碩士論文。
7.吳光閔(2012)。利用QR-Code之技術實踐汽車行銷網站之規劃與建置,華南大學資料管理學系碩士論文。
8.洪瑞良(2008)。探討台灣產物保險行銷通路與顧客忠誠度之研究,朝陽科技大學企業管理系碩士論文。
9.曹振華(2001)。保險互動行銷中適性銷售與業務績效之研究,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文。
10.王維元、鄭鎮樑、范姜肱 (2003),我國產險行銷通路未來發展趨勢,台北: 財團法人保險事業發展中心。
11.薛定國(2000) 。消費品廠商由多階通路跨入零階通路做法之探索性研究, 台灣科技大學管理研究所 EMBA 碩士論文。
(三) 期刊
1.方雪俐(2015)。18家產險公司總體檢,現代保險健康+理財雜誌,第318期PP.97-105。

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔