本研究旨在瞭解臺灣銀行馬祖分行的經營策略對提振地方產業之關聯性、瞭解臺灣銀行馬祖分行當前所面臨之問題及困境。採質性研究，以文獻分析法、深度訪談法取得資料並分析結果。
研究結果發現：一、馬祖地區而言，工業多以農產品加工為主，資本小，加以全縣人口少、土地面積小又分散在各島嶼，產業規模小，對發展銀行業務不利；二、馬祖地區土地所有權因1949年政府撥遷來臺之後，政府籍軍事任務需要，在未訂立任何書面約定下，而佔用民地。至到1992年終止戰地政務後，才全面開始辦理土地總登記，由於歷經43年的空白期，致使土地總登記的土地測量困難，在土地總登記之前，物權並未能依法申請登記房屋，使得銀行推行貸款業務困難；三、根據深度訪談分析結果，擬定出五項策略，分別為「調整存款結構，減降資金成本，繼續積極爭攬薪資轉帳業務及代收票據業務」、「優化授信業務，繼續推動臺灣房屋向本分行辦理消費者貸款，落實利率訂價政策強化利差較高之業務」、「拓展人民幣業務，續推行臺銀人民幣－優匯又有利業務」「善用臺銀品牌價值，積極推廣財管業務」、「深化電子金融業務，擴大與網路買賣雙方間企金及消金業務往來」。
研究建議：一、機會下的建議：在兩岸金融業務持續放寬的機會下，馬祖分行可善用兩岸小三通開放交流既有關係，發掘有運用外匯額度之客戶，藉由與客戶之外匯業務往來，帶動其他業務的成長，如存款、授信、員工薪資轉帳、網路銀行、保險、信託等業務。二、優勢下建議：馬祖分行其優勢在於以在地化穩健經營及完善的內部控制，成為馬祖地區的優質銀行且為馬祖地區唯一銀行，基於此，該分行即可有效運用CRM客戶關係管理系統，篩選存款往來企業戶目前尚未於該行辦理授信業務客戶，列入訪拓開發對象，並可由舊有客戶之關係，開發上、中、下游廠商與該行往來，達到客戶介紹客戶之作法，可提升開發新客戶時成功率。

The purpose of this research is to realize the relevance between the business strategy of Bank of Taiwan, Matsu branch and the development of local industry and to discover the difficulty in the banking operations. Through the qualitative research, the study used literature analysis, in-depth interview method to collect the data and analyze the conclusion.
The major findings were as follows: 1. Disadvantages of banking development are sparse population, small land area and industry relying mainly on small scale processing of agriculture products. 2. In 1949 when the government relocating to Taiwan, for the needs of military mission the government occupied private land without signing any contract with the land owner. By 1992, with the termination of being a battlefield, Matsu government started handling land ownership registration; however, 43 years of undefined land ownership caused huge difficulty in measuring land and assigning title to land. Such situation happened to housing lands as well, and this created a plight for the bank to loan to those in financing needs. 3. According to the in-depth interview, here are five strategies: Adjust bank deposit structure, reduce capital cost and keep promoting payroll transfer and bill collection business. Expand RMB certificate deposits business. Optimize credit business, lend fund by taking Taiwan house as a collateral and implement interest rate policy to widen cost of carry. Make good use of the brand value of Bank of Taiwan to promote wealth management business. Deepen E-finance business and enhance the communication between seller, buyer, corporate finance customer and personal finance customer.
Our research suggests that: 1. with the liberalization of cross-strait financial business restrictions, Matsu branch may make good use of The Mini-three-links advantage to discover potential foreign exchange clients and promote deposit, credit, payroll transfer, insurance, on-line banking and trust business through the contact with these foreign exchange clients. 2. the advantages of Matsu branch are localized sound operation and proper internal control circumstance which make it a high quality bank in this area and also the only bank in Matsu. Based on these advantages, Matsu branch is able to use the CRM system efficiently to identify corporate clients who have not applied credit business with Matsu branch and put them in potential client lists. Besides, by the relation with existing clients, it creates a higher success rate in discovering new client by improving the interaction between downstream manufactures and Matsu branch.

目 次
論文提要------i
誌謝----------v
目次----------vi
表次----------vii
圖次----------Viii
第一章 緒論---------------------------------1
第一節 研究背景與動機 ------------------------1
第二節 研究目的與問題 -----------------------3
第三節 研究方法與架構 ------------------------6
第四節 研究範圍與限制 ------------------------9
第五節 重要名詞詮釋 -----------------------10
第二章 理論建構與文獻探討---------------------13
第一節 理論建構 ----------------------------13
第二節 文獻探討 ----------------------------15
第三章 台灣銀行的經營策略檢視------------------25
第一節 經營策略基本意含-----------------------25
第二節 經營策略之規劃 ------------------------30
第三節 經營策略之應用-------------------------38
第四章 臺灣銀行在連江縣設立馬祖分行經營策略-----63
第一節 經營環境------------------------------63
第二節 經營模式------------------------------65
第三節 經營作為------------------------------67
第五章 結論 ---------------------------------81
第一節 研究發現------------------------------81
第二節 研究建議------------------------------82
參考文獻 -------------------------------------84
附錄一深度訪談之訪談提綱------------------------87
附錄二深度訪談逐字稿---------------------------88

參考文獻
中文部分
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