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研究生:吳佳霏
研究生(外文):WU,CHIA-FEI
論文名稱:情緒智力對工作績效之影響-以彰化縣國小教師為例
論文名稱(外文):The Effect of Emotional Intelligence on Job Performance:Using Elementary School Teachers in Changhua County as Examples
指導教授:羅潔伶羅潔伶引用關係林栢章林栢章引用關係
指導教授(外文):LO,CHIEH-LINGLIN,PO-CHANGE
口試委員:蔡智勇謝廷豪
口試委員(外文):TSAI,CHIH-YUNGHSIEH,TING-HAO
口試日期:2016-06-17
學位類別:碩士
校院名稱:明道大學
系所名稱:企業高階管理碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:情緒智力工作績效國小教師
外文關鍵詞:Emotional IntelligenceJob PerformanceElementary School Teachers
相關次數:
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本研究旨在探討彰化縣國小教師情緒智力與工作績效兩者間的關係,並探討情緒智力對工作績效的預測力。以彰化縣30所國小教師為研究對象,研究方法為問卷調查法,使用改編之「彰化縣國小教師情緒智力與工作績效調查問卷」為研究工具,共發出510份問卷,有效問卷467份,有效回收率91.57%。所得資料以描述統計、t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關以及迴歸分析等統計方法進行分析。研究發現如下:
一、彰化縣國小教師情緒智力感知佳,以「自我情緒評估」層面最高。
二、不同性別、年齡的彰化縣國小教師在情緒智力的感知有顯著差異。
三、彰化縣國小教師對工作績效感知佳,以「脈絡績效」層面較佳。
四、不同年齡的彰化縣國小教師在工作績效的感知有顯著差異。
五、彰化縣國小教師的情緒智力之「自我情緒評估」、「情緒的調整」與「情緒的運用」三個層面對工作績效之「任務績效」有顯著的預測力;情緒智力之「自我情緒評估」與「情緒的運用」二個層面對工作績效之「脈絡績效」有顯著的預測力,「情緒的運用」構面之預測力皆為最高。
本研究根據其結果,建議教育主管機關在師資培育階段納入情緒智力課程、提高教師員額編制以及教育政策的制訂應謹慎;學校單位建立教師輔導支援體系與辦理情緒智力研習活動;教師應充實情緒智力知能以提高工作績效。

This study explores the relationship between the emotional intelligence and job performance among Changhua County’s elementary school teachers (hereunder as “the teachers”) and examines the predictive powers of emotional intelligence on job performance. We selected research subjects from the 30 elementary schools in Changhua, employing a questionnaire survey and using adapted “Questionnaire Survey of Emotional Intelligence and Job Performance of Elementary School Teachers in Changhua County” as the main research tool. A total of 510 questionnaires were delivered, of which 467 returned copies were effective. Effective response rate reaches 91.57%. We then conducted analysis using descriptive analysis, t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation, and regression analysis. Research findings were as follows:
1.The teachers have a good awareness of emotional intelligence and score the highest in the dimension of “self-appraisal of emotions”.
2.There is an obvious difference in the awareness of emotional intelligence in the teachers of differing sexes and ages.
3.The teachers have a good awareness of job performance, especially in the respect of contextual performance.
4.There is an obvious difference in the awareness of job performance among the teachers from different age groups.
5.The three aspects of the teachers’ emotional intelligence, namely, “self emotion appraisal,” “regulation of emotion,” and “use of emotion” have a significant predictive power on the “task performance,” an aspect to job performance. On the other hand, “self emotion appraisal,” and “use of emotion” have a significant predictive power on the “contextual performance” under the category of job performance. “Use of emotion” holds the most significant predictive power among all dimensions.
The present study suggests that the authorities concerned stipulate that a course entitled “Emotional intelligence” should be taken by all prospective primary school teachers, increase the number of teaching staff, and educational policies must be undertaken with deliberation. We also advise all elementary schools establish a support system for teaching staff’s counseling and conduct study activities on emotional intelligence whilst a teacher should try to improve his/her awareness of emotional intelligence in the hope of improving his/her job performance.

摘要---------------------------------------------------I
Abstract----------------------------------------------II
誌謝--------------------------------------------------IV
目錄---------------------------------------------------V
圖次-------------------------------------------------VII
表次------------------------------------------------VIII
第一章 緒論---------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機------------------------------------1
第二節 研究目的-----------------------------------------3
第三節 研究流程-----------------------------------------3
第二章 文獻探討-----------------------------------------5
第一節 情緒智力-----------------------------------------5
第二節 工作績效----------------------------------------17
第三節 情緒智力與工作績效的關係--------------------------30
第三章 研究方法----------------------------------------36
第一節 研究架構----------------------------------------36
第二節 研究假設----------------------------------------37
第三節 研究對象與抽樣方法-------------------------------38
第四節 問卷設計----------------------------------------42
第五節 預試的實施與分析---------------------------------45
第六節 資料分析方法-------------------------------------53
第四章 資料分析----------------------------------------55
第一節 問卷樣本分析------------------------------------55
第二節 彰化縣國小教師情緒智力和工作績效之現況-------------58
第三節 不同背景變項的國小教師在情緒智力與工作績效之差異分析-63
第四節 彰化縣國小教師情緒智力對工作績效之迴歸分析----------80
第五章 結論與建議--------------------------------------86
第一節 結論-------------------------------------------86
第二節 研究建議----------------------------------------90
第三節 研究限制與後續研究方向---------------------------92
參考文獻----------------------------------------------94
中文部分----------------------------------------------94
西文部分---------------------------------------------102
附錄一 彰化縣公立國民小學學校規模、班級數和教師數統計表---104
附錄二 專家意見彙整表---------------------------------106
附錄三 預試問卷--------------------------------------109
附錄四 正式問卷--------------------------------------111
中文部分
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西文部分
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