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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:簡瑜瑩
論文名稱:以4C策略架構分析全球化趨勢下專業服務組織創新-以會計師事務所為例
指導教授:邱志聖邱志聖引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:經營管理碩士學程(EMBA)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:48
中文關鍵詞:4C
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身為專業服務組織之會計師事務所,在社會環境中所扮演的角色為訊號觀測的風向球,自始自終站在客戶前方,即時迎接並將全球最新產業與經濟動態資訊轉換為價值,協助並陪伴客戶解決經營上所面對的各種挑戰。以全球化重要趨勢影響說明專業服務組織-會計師事務所之發展策略,在全球化趨勢及驅動力的影響下政府與企業動能往上提升,需要專業服務組織以創新方式協助企業更穩定成長、成功轉型及永續發展。
本研究為導入邱志聖(2014)志聖老師的4C架構,分析大型及中型會計師事務所各階段策略演變,找出專業服務組織如何在全球化趨勢下就自身核心優勢,提高服務價值,協助企業整體經濟。利用4C架構分析幫助大型及中型會計師事務所找出在策略面、人才面有能所突破之主要原因,並以成功的關鍵點作為後續其他進入此領域或其他專業服務公司或合夥組織參考。藉由大型會計師事務所及中型會計師事務所歷年之4C比較分析可以看出,外顯單位效益成本涵蓋範圍廣,各有利基市場,並非能分出大型或中型會計師事務所之勝負,更重要的是,身為專業服務組織於台灣資本市場持續深耕,必須了解如何以4C分析核心能力,本著專業服務初衷,不斷以企業角度思考服務需求,以誠實正直及專業品質為本,投資組織、人員、科技等專屬成本,以提高外顯成本效益,透過客戶服務滿意再以提升專屬成本,並藉著服務成功實績,提升品牌形象及聲譽,降低利害關係人搜尋成本,提高專業人才能力及訓練,再以此強化道德危機成本。

摘要 I
目錄 II
圖目錄 IV
表目錄 V
第一章、 緒論 1
第一節、 研究動機 1
第二節、 研究目的 2
第三節、 研究流程 2
第二章、 文獻探討 4
第一節、 4C策略行銷架構 4
第三章、 專業服務組織會計師事務所產業介紹 12
第一節、 會計師事務所產業介紹 12
第二節、 會計師產業4C 13
第三節、 以4C架構說明歷年會計師事務所進程 17
第四章、 全球化趨勢下之專業服務創新 29
第一節、 全球化趨勢及對企業影響 29
第二節、 全球化趨勢下專業服務組織的4C 30
第五章、 結論 41
第一節、 研究結論 41
第二節、 研究建議 45
參考文獻 46


中文文獻
1. 邱志聖(2014),策略行銷分析:架構與實務運用,智勝文化。
2. 薛敏正、張瑀珊、高君慈(2008),公司自我選擇聘任會計師與審計公費。
3. 金管會(2014),會計師事務所服務業調查報告。
4. 鍾惠珍、李香瑩(2003),中型會計師事務所經營態勢,會計研究月刊208期,P.45-50。
5. 彭淑菁(2010),淺談我國對會計師事務所之監理及檢查。
6. 邱茗囷(2015),國際審計監理議題重要趨勢。
7. 盧繼剛(2007),平衡計分卡在組織之整合與綜效研究-以某會計師事務所為例,國立政治大學經營管理碩士論文。
8. 陳依蘋(2003),會計師業整體環境剖析,會計研究月刊208期,P.29-35。
9. 鄭惠之(2003),五大會計師事務所經營態勢,會計研究月刊208期,P.36。
10. 莊蕎安(2008),會計師事務所的經營與挑戰,會計研究月刊266期,P.60。
11. 莊蕎安(2008),提供跨國服務邁進大中華區,會計研究月刊266期,P.69。
12. 台灣個案管理中心(2014),安侯建業全球化管理變革(A)(B)。
13. 資誠聯合會計師事務所(2015),企業社會責任報告書。
14. 王金來(2015),會計人的2020願景:建設更美好的商業世界,會計思潮,P.227。

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