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研究生:張素瑜
研究生(外文):Su-Yu Chang
論文名稱:社會行銷之研究:以臺中市東區東信社區為例
論文名稱(外文):The Study on Social Marketing:An Example of Tong Xin Community of East District in Taichung City
指導教授:紀俊臣紀俊臣引用關係潘競恒潘競恒引用關係
指導教授(外文):Chun-Chen ChiChing-Heng Pan
口試委員:李長晏陳恒鈞
口試日期:2016-07-05
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:國家政策與公共事務研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:130
中文關鍵詞:社區行銷社會行銷行銷組合4P
外文關鍵詞:community marketingsocial marketingmarketing mix 4P
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社會行銷係應用行銷的原則與技術,影響目標對象自願接受、拒絕、修正或放棄某項行為,而達成促進個人、團體或社會整體之福祉;旨在釋放世人因為不當的行為所造成的痛苦。
而社區營造要推動的是一種民主化和公共化的觀念,採由下而上的方式,強調居民的參與,以社區培養「公民意識」,而讓社區達到自行管理。
藉由臺中市東區東信社區個案之社區發展推動過程中,在社會行銷理論建構下,針對臺中市東區東信社區之行銷策略進行探討,經由文獻與深入訪談之蒐集,設計訪談提網,進而加以分析,以探討臺中市東區東信社區之社區行銷面臨之困境,及如何運用社會行銷,以及如何利用社會行銷影響公眾行為。
依據個案臺中市東區東信社區之研究,得到下列幾項重要發現:
1.現階段東信社區行銷的困境。
2.當下東信社區行銷的方式。
3.嗣後東信社區行銷的影響。
本研究之建議如下:
1.改善東信社區行銷的困境。
2.增加東信社區行銷的方式。
3.運用東信社區行銷的影響。

關鍵字:社區行銷、社會行銷、行銷組合4P


Social Marketing seeks to influence the target audience voluntarily to accept, reject, modify or abandon certain behaviors with application of marketing principles and techniques, and promotes to benefit individuals, organizations and the general society; it aims to accomplish much to relieve the pain and suffering of populations around the world that have their roots in undesirable behaviors.
Social Building focuses on promoting the concept of democracy and publication, and, with a bottom-up approach, emphasizing the participation of all the residents, which can cultivate civic consciousness and let the community achieve its self-management.
Through the process of the community development, the marketing strategies of Tong Xin Community of East District in Taichung City is investigated under the construction of social marketing theory in the way of gathering the literature and in-depth interviews, designing the interview outline and then analyzing it to explore the difficulties Tong Xin Community marketing facing and how to utilize social marketing to influence public behaviors.
Based on the study of the example of Tong Xin Community marketing of East District in Taichung City, several important facts are found:
1.the difficulties that Tong Xin Community marketing faces
2.the strategies that Tong Xin Community marketing adopts
3.the influences that Tong Xin Community marketing causes
According to the research of this case, some recommendations are as follows:
1.to improve the difficulties of its community marketing
2.to increase the strategies of its community marketing
3.to employ the influences of its community marketing

Keywords: community marketing, social marketing, marketing mix 4P


目 次

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 5
第三節 研究範圍與限制 5
第四節 研究流程 10
第五節 重要名詞解釋 11
第二章 文獻探討與理論建構 15
第一節 文獻探討 15
第二節 社會行銷理論建構 25
第三節 社會行銷理論之運用 41
第三章 臺中市東區東信社區個案檢視 45
第一節 東信社區肇始發展 45
第二節 東信社區互動體系與資源 48
第三節 東信社區發展協會組織 49
第四章 研究設計 51
第一節 研究方法 51
第二節 研究架構 52
第三節 研究對象 53
第四節 訪談提綱 54
第五章 訪談分析 57
第一節 東信社區之行銷策略4P組合分析 57
第二節 東信社區社會行銷之發展取向分析 74
第六章 結論 77
第一節 研究發現 77
第二節 研究建議 80
第三節 後續研究建議 81
參 考 書 目 83
附 錄 93
附錄一 臺中市東區東信社區資源網絡圖 93
附錄二 臺中市東區東信社區發展協會組織 94
附錄三 東信社區發展協會歷屆理監事及會務人員(第1屆至第4屆) 95
附錄四 東信社區發展協會歷屆理監事及會務人員(第5屆至第9屆) 96
附錄五 訪談提綱 97
附錄六 研究參與者訪談同意書 98
附錄七 專家效度檢定審核表 99
附錄八 深度訪談紀錄 100



一、中文部分
(一)專書
王少豪(2002)。《高新技術企業價值評估》。北京:中信出版社。
王志剛等(1987)。《行銷學》。台北:國立空中大學。
方世榮(1996)。《行銷學》。台北:三民書局。
方世榮譯(1998)。《行銷管理學》。台北:東華書局。
方世榮譯(2003)。《行銷管理學》。台北:東華書局。
文建會(1999)。《臺灣社區總體營造的軌跡》。臺北:行政院文會建設委員會。
白秀雄(1992)。《社會工作》。台北:三民書局。
江亮演(1995)。《社區工作》。台北:國立空中大學。
李天賞(2005)。《台灣的社區與組織》。台北:揚智文化。
宋瑞、薛怡珍(2004)。《永續發展的旅遊-生態旅遊的理論與實踐》。文京開 發出版股份有限公司。
李增祿(1997)。《社會工作概論》。台北:巨流。
林洋港(1986)。《社區發展是國家建設的柱石》。中華民國社區發展研究訓練中心編印。
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彼得‧杜拉非(2004)。《使命與領導-向非營利組織學習管理之道》。台北:遠流。
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胡幼慧、姚美華(1996)。《一些質性方法上的思考:信度與效度?如何抽樣?如何收集資料、登錄與分析?》。台北:巨流。
胡慧嫈(2000)。《質性研究-理論、方法及本土女性研究實例》。台北:巨流圖書公司。
洪慧芳譯(2004)。Sultan Kermally 著。《大師解讀行銷》。台北:天下。
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高登第譯(2000)。Kotler, P著。《科特勒談行銷— 如何創造、贏取並主宰市場》。台北:遠流。
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陳錦煌(2001)。《社區營造草根工作者培訓營文獻集》。台南:財團法人愛鄉文教基金會。
黃俊英(2001)。《行銷學世界》。台北:天下遠見。
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陶蕃瀛(1992)。《社區發展之研究》。台北:力行。
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蔡文輝(1983)。《社會變遷》。台北:三民。
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賴兩陽(2002)。《社區工作與社會福利社區化》。台北:洪葉。
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(二)期刊論文
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吳佩君(2006)。〈新學校的行銷策略分析-以政大附中首次招生為例〉。《學校行政》,第4期,頁165 - 175。
吳淑華(2015)。〈博物館自策特展行銷之探討:以「咖啡世界特展」為例〉。《科技博物》,第19卷第4期,頁121-143。
吳國基(2005)。〈學校行銷策略在學校行政上的應用與實務〉。《學校行政》,第37期,頁96-108。
邱彙傑(2002)。〈整合行銷傳播運用於國軍人才招募之研究-以軍事院校正期班、專科班為例〉。《復興崗學報》,第75期,頁173-204。
紀俊臣(2016)。〈直轄市政府政治社會化與公民社會:臺中市改制直轄市的經驗分析〉。《中國地方自治》,第69卷第3期,頁3-30。
馬綺霞(2008)。〈地方博物館行銷策略研究-朱銘與日本吉卜力美術館之比較分析〉。《藝術論文集刊》,第10、11期,頁181-205。
張淑惠(2003)。〈知識經濟時代圖書館網路行銷策略〉。《臺北市立圖書館館訊》,第20卷第3期,頁55-73。
陳春蘭(2010)。〈初探博物館特展行銷策略:以「驚豔米勒-田園之美畫展」爲例〉。《國立虎尾科技大學學報》,第29卷第4期,頁53-67。
黃國敏、張碧琴(2009)。〈觀光產業行銷策略規劃:新竹縣個案分析〉。《中華行政學報》,第6期,頁61-93。
黃國敏、陳宏杰(2005)。〈南投縣觀光產業行銷策略規劃〉。《中華行政學報》,第2期,頁41-58。
曾瑞蓮(2001)。〈從博物館行銷策略談戶外大型活動之規劃〉。《科技博物》,第5卷第6期,頁60-72。
温璧綾(2003)。〈博物館行銷策略應用之探討-以國立臺灣史前文化博物館為例〉。《科技博物》,第7卷第4期,頁27-40。
湯堯(2010)。〈教育市場化與行銷思維策略之案例分析探究〉。《教育學誌》,第24期,頁157-176。
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韓釗、林詩堯(2014)。〈應用恐懼訴求強化戒菸社會行銷設計〉。《中國地方自治》,第67卷第7期,頁3-22。
魏米秀、黃松元(2004)。。《學校衛生》,第45期,頁73-89。


(三)學位論文
尤麗萍(2002)。《台灣宗教電視台戲劇節目的社會行銷--以慈濟大愛台為例》。世新大學傳播研究所(含博士班)。
王斯音(2009)。《非營利組織的社會行銷--檢視Kotler的社會行銷模型》。國立臺北大學公共行政暨政策學系。
王俊元(2002)。《企業捐贈型非營利組織公共服務功能之研究》。東海大學公共行政學系。
白宗賢(2015)。《汐止夢想社區社會行銷之個案研究》。佛光大學傳播學系。
李月雲(2014)。《非營利組織運用行銷之探討—以創世基金會為例》。輔仁大學非營利組織管理碩士學位學程在職專班。
何信儀(2010)。《社會行銷對保險發展之研究》。逢甲大學風險管理與保險研究所。
宋子敬(2010)。《傳統產業之關係行銷與行銷組合策略分析-以台中某機械公司為例》。國立中興大學行銷學系碩士在職專班。
江美滿(2009)。《非營利組織社會行銷的理論與實踐-以天下雜誌教育基金會「希望閱讀」計劃為例》。佛光大學傳播學系。
柯乃文(2014)。《從社會資本觀點探討民間資源導入社會行銷議題之研究-以社團法人中華民國保護動物協會為例》。世新大學公共關係暨廣告學研究所(含碩專班)。
吳家瑋(2011)。《框架概念運用在社會行銷理念宣導之初探》。世新大學公共關係暨廣告學研究所(含碩專班)。
林思婷(2013)。《以社會行銷觀點探討消費者購買庇護工場商品之行為研究》。國立東華大學社會暨公共行政學系。
林昭妤(2006)。《台灣企業與獨立基金會推廣視覺藝術教育活動之研究》。國立臺灣師範大學美術學系。
林明益(2014)。《蘭陽地區節慶行銷傳播之研究》。佛光大學傳播學系。
林桓毅(2014)。《財團法人董氏基金會社會行銷之研究-以菸害防制新法為例》。國立東華大學公共行政學系。
林慧瑛(2013)。《從社會資本觀點探討公營電臺之社會行銷資源整合及成效研究-以警廣「腸愛爸爸」活動為例》。世新大學公共關係暨廣告學研究所(含碩專班)。
周英弼(2011)。《行?不行銷?台灣醫療行銷傳播策略之研究》。世新大學公共關係暨廣告學研究所(含碩專班)。
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洪筱舒(2014)。《藝文界社會行銷模式之研究:以反國光石化運動為例》。國立臺灣師範大學社會教育學系。
洪佳莉(2007)。《社會行銷策略之宣導效果檢視:以台灣網站分級推廣基金會為例》。輔仁大學大眾傳播學研究所。
高培修(2005)。《行銷公關在都市行銷推廣中之運用研究─以安平港國家歷史風景區為例》。世新大學傳播研究所(含博士班)。
高美惠(2010)。《社會行銷對原住民語言復振影響之研究-以台中縣原鄉地區為例》。逢甲大學經營管理碩士在職專班。
高佩瑤(2004)。《多元文化環境下的社會行銷策略運用:以馬來西亞檳城消費人協會為例》。世新大學傳播研究所。
張宛瑜(2003)。《由框架理論探討非營利組織之社會行銷訊息策略─以報紙對台灣世界展望會「飢餓三十」活動報導為例》。中國文化大學新聞研究所。
張佳怡(2013)。《以社會行銷理論探討「全民來認股 守護白海豚」行動的策略運用》。國立臺灣師範大學環境教育研究所。
張慧貞(2013)。《藍染的創新擴散與社會行銷-以苗栗縣天然手創染布協會為例》。國立聯合大學經濟與社會研究所。
張峻豪(2012)。《原住民環境保育觀念的社會行銷:以太魯閣國家公園管理處為例》。國立東華大學公共行政研究所。
畢兆偉(2012)。《非營利組織社會行銷與關係網絡之探討:以促進兒童用藥安全為例》。中華大學行政管理學系碩士班。
黃依婷(2013)。《社會企業與CSR —生態綠的個案研究》。東吳大學社會學系。。
黃碩勛(2005)。《悠遊卡政策行銷之研究》。世新大學行政管理學研究所(含博、碩專班)。
詹瑞源(2014)。《臺灣職棒發展的社會行銷策略研究》。元智大學社會暨政策科學學系。
陳信言(2013)。《慈濟靜思語社會行銷策略之語藝觀點分析》。南華大學傳播學系。
陳盈竹(2015)。《以社會行銷觀點探討民眾選購低碳飲食行為之研究─以高雄市「低碳飲食」政策宣導為例》。國立中山大學公共事務管理研究所。
陳舒婕(2014)。《反貪觀念行銷成效之準實驗研究─以「閻小妹法治教育卡通」為例》。國立臺北大學公共行政暨政策學系。
陳奕璇(2014)。《網路虛擬社群意識對社會行銷效果的探討-以鼓勵民眾使用載具索取電子發票為例》。國立中山大學公共事務管理研究所。
陳怜之(2012)。《風俗儀式下社會行銷觀念的探討—以高雄市「減少焚燒紙錢」政策宣導為例》。國立中山大學公共事務管理研究所。
陳慧珊(2012)。《社會企業創新實踐之旅》。南華大學非營利事業管理學系。
游俊哲(2003)。《以社會行銷觀點探討台北市民眾酒後駕車之行為意向》。國立交通大學運輸科技與管理學系。
潘彥岑(2014)。《影響社會企業行銷因素之研究-以公平貿易手創商店為例》。國立臺北大學公共行政暨政策學系。
簡華明(2002)。《社區警政組織溝通之研究-以新竹市警察局發行定期刊物為例》。中央警察大學行政警察研究所。
簡素玲(2010)。《新竹縣外籍配偶識字教育之參與困境研究-社會行銷的觀點分析》。玄奘大學公共事務管理學系碩士班。
劉如芳(2013)。《探討社會企業的社會行銷策略應用: 以大王菜舖子為例》。國立東華大學社會暨公共行政學系。
劉季蓁(2009)。《藥癮愛滋減害計畫之社會行銷成效研究:以桃園縣藥癮者為例》。東吳大學社會學系。
謝銘峮(2008)。《「健康促進學校」計畫之個案研究:以宜蘭縣三所種子國民小學為例》。佛光大學傳播學系。
謝哲瑋(2011)。《地方社區發展的社會行銷模式之分析-以桃米生態社區為例》。國立東華大學公共行政研究所。


二、西文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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10. 黃國敏、陳宏杰(2005)。〈南投縣觀光產業行銷策略規劃〉。《中華行政學報》,第2期,頁41-58。
11. 曾瑞蓮(2001)。〈從博物館行銷策略談戶外大型活動之規劃〉。《科技博物》,第5卷第6期,頁60-72。
12. 湯堯(2010)。〈教育市場化與行銷思維策略之案例分析探究〉。《教育學誌》,第24期,頁157-176。
 
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