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研究生:楊梓萱
研究生(外文):Tzu-Hsuan Yang
論文名稱:智慧揭露政策關鍵成功因素之研究:以節能為例
論文名稱(外文):A STUDY OF CRITICAL SUCCESSFUL FACTORS OF SMART DISCLOSURE POLICY: ENERGY SAVING AS AN EXAMPLE
指導教授:許志義許志義引用關係
指導教授(外文):Jyh-Yih Hsu
口試委員:謝俊宏林冠成
口試日期:2016-07-29
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:資訊管理學系所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:50
中文關鍵詞:智慧揭露關鍵成功因素節能資訊個案研究綠色按鈕OpowerTendril
外文關鍵詞:Smart DisclosureCritical Success FactorsEnergy SavingCase studyGreen ButtonOpowerTendril
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為了加速物聯網與大數據發展,各國相繼推動開放資料(Open Data),美國總統歐巴馬在2009年1月20日就任當天,簽署了透明與開放政府備忘錄(Transparency and Open Government Memorandum),首倡智慧揭露政策(Smart Disclosure Policy),透過資料合理揭露與公開,在確保消費者隱私及資訊安全的前提下,以機器可讀、系統化、標準化、一致化的作業程序,加以規範各種資料的智慧揭露。例如,政府規範能源公用事業,每隔十五分鐘即時揭露消費者能源使用資料,在此情況下,消費者可授權第三方能源服務公司解析資料,並運用軟體程式建構選擇引擎(Choice Engine)或推薦引擎(Recommendation engine),讓消費者可做出聰明決策(Smart Decision Making)。
本研究旨在探討美國、英國及澳洲智慧揭露之相關政策,歸納智慧揭露政策之關鍵成功因素(Critical Success Factors, CSFs)。同時,針對三個個案加以研究:一為綠色按鈕(Green Button)節能資訊平台;二為第三方Opower能源服務公司;三為第三方Tendril能源服務公司。根據智慧揭露相關政策與個案分析結果,提出其關鍵成功因素與政策建議,可供我國政府及企業推動智慧揭露與資訊管理之參考。
本研究結果顯示,智慧揭露政策於節能領域,必須顧及三個重要面向及其關鍵成功因素如下:(一)節能資訊平台的技術操作與安全隱私層面之關鍵成功因素為:法規制定、電子資料格式標準化、提高資料透明度、去識別化、透過資料保母(Data Custodian)保障用戶資料安全及隱私;(二)第三方資訊平台提供者滿足用戶層面之關鍵成功因素為:建構選擇引擎應用程式、以可視化圖表呈現資料、藉行為科學模式進行資料分群之比較、運用人工智慧技術(如聊天機器人)與消費者互動以提高用戶忠誠度;(三)政府公共利益層面之關鍵成功因素為:提供市場誘因及競爭機制、鼓勵創新商業模式、保障消費者權益、落實用戶參與及消費者賦權,開創國內相關新興市場及加速在地綠色能源產業發展。


Various countries are promoting Open Data successively in order to speed up the development of IoT (Internet of Things) and Big Data. Moreover, US government proposes Smart Disclosure Policy in order to regulate data disclosure and publication in a reasonable way with systematic, standardized and consistent procedures under the guarantee of personal privacy and information security. Government to disclose huge instant information, such as real-time energy usage data to expose the consumer, the consumer may also authorize their own energy usage data to third-party companies to resolve and the use of technologies, Construction Choice Engine or product design services to energy use information for consumers to be able to read, easy to read. Consumers can choose to make use of the best decision engine to fully grasp the information, third-party companies can accurately grasp customer information and customized to achieve marketing innovation.
This research is to investigate the US Smart Disclosure Policy and case study of US third-party energy service companies to improve energy efficiency and user participation in energy data management : Opower and Tendril, an energy service company. The Critical Success Factors (CSFs) will be proposed on the basis of analysis results.
From result of the research, the Smart Disclosure Policy and its CSFs include: policy regulation and promotion, format of open data, visualization of energy data in machine readable format, the ability to have consumer experiences in hand, and innovative services to prompt consumers making smart decisions and further to conserve energy while enhancing the overall economic benefits. Taiwan''s government open data can learn from the United States smart disclosure focusing on seven areas (transport, education, consumer products, electric power, oil and gas, health care and consumer finance). Reveal this kind of information will enable consumers to make smart decisions and reduce transaction costs, create opportunities of third-party service companies, enhance employment opportunities and promote industrial innovations.


目 錄
誌謝 i
目 錄 ii
圖目錄 iii
表目錄 iv
中文摘要 v
英文摘要 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究步驟 5
第四節 本文結構 6
第二章 研究方法 7
第一節 文獻分析法 7
第二節 個案研究法 8
第三節 本章小結 11
第三章 智慧揭露政策之探討 12
第一節 開放資料、個人資料與智慧揭露之關聯 12
第二節 美國智慧揭露政策 16
第三節 其他國家智慧揭露政策之發展 19
第四章 個案研究:三個節能資訊平台 23
第一節 綠色按鈕:智慧揭露節能資訊平台 23
第二節 第三方Opower能源服務公司 27
第三節 第三方Tendril能源服務公司 31
第四節 本章小結 33
第五章 智慧揭露政策之關鍵成功因素 35
第一節 從資訊平台的技術操作與安全隱私層面之探討 35
第二節 從第三方資訊平台提供者滿足用戶層面之探討 36
第三節 從政府公共利益層面之探討 38
第四節 智慧揭露政策意涵與引申 39
第六章 結論與建議 41
第一節 結論 41
第二節 研究貢獻 43
第三節 建議 43
參考文獻 45


圖目錄
圖1-1 台灣開放政府資料里程碑 2
圖1-2 本研究步驟流程說明 5
圖2-1 本研究多重資料檢證之面向 10
圖2-2 研究方法說明 11
圖3-1 開放資料與其他資料之間的關係 14
圖3-2 美國聯邦政府「Data.gov」網站 14
圖3-3 智慧揭露涉及開放資料與個人資料 15
圖3-4 智慧揭露資料來源及商機 16
圖4-1 綠色按鈕XML格式之資料內容 24
圖4-2 零售用戶、資料保母與第三方關聯 25
圖4-3 能源使用資料來源及其應用 26
圖4-4 Opower理解用戶行為啟發之科學實驗 28
圖4-5 Opower的系統基礎架構 29
圖4-6 Opower提供的客製化能源分析報告 30
圖4-7 Opower與相同坪數鄰居的用電比較 31
圖4-8 用戶管理資料取得與更新API 31
圖4-9 MyHome聊天機器人 32
圖4-10 節能資訊平台與技術之示意圖 34
圖5-1 資訊平台的技術操作與安全隱私層面之關鍵成功因素 36
圖5-2 第三方資訊平台提供者滿足消費者層面之關鍵成功因素 37
圖5-3 政府公共利益層面之關鍵成功因素 38

表目錄
表3-1 開放資料分級之五星級評估 13
表3-2 智慧揭露分類 18
表3-3 澳洲AEMO規範電力商提供電力特定區間使用資料 21
表3-4 各國不同領域所規範資料揭露之電子格式 22
表4-1 支援綠色按鈕之技術公司 27



參考文獻
1. 中文部分

(1)圖書
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周文欽,2008,研究方法概論,空大學訊。
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葉至誠,葉立誠合著,2011,研究方法與論文寫作,台北:商鼎文化出版社。
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(2)期刊論文
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許志義、盧姵君,2013,「智慧電表後端資訊管理平台之研究:綠色按鈕」,《碳經濟》第31期。
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2. 西文部分

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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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