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研究生:蕭定恆
研究生(外文):Ding-Heng Hsiao
論文名稱:第三方支付產業成功競合因子
論文名稱(外文):Identifying critical successful factors for coopetition strategy in the third-party payment.
指導教授:武為棣武為棣引用關係
指導教授(外文):Wei-Di Wu
口試委員:蔡明志周世玉方世榮
口試委員(外文):Ming-Chih TsaiShih-Yu ChouShih-Jung Fang
口試日期:2015-06-12
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:行銷學系所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:54
中文關鍵詞:第三方支付競合價值網AHP 層次分析法
外文關鍵詞:The analytic hierarchy processThird-party paymentvalue- netco-opetition
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21 世紀的今日,是電子商務最興盛的時期,許多興起的產業是過去十年所
沒有的,第三方支付產業就是其中之一,中國有句話是這麼說的「控制資訊流
以控制支付流,控制支付流以控制資金流」,由此可知,若要發展電子商務,勢
必得依靠支付市場的支持,根據經濟部預測,2017 年全球支付市場規模,隨著
行動裝置與APP 的興起,有望突破 7,200 億美元,此外,在 2016 年亞太地區有
望成為全球最大的支付交易市場,面對這股世界潮流,位處亞洲的台灣自然不
能缺席,於 2012 年年底由經濟部發函公告,隔年象徵台灣的第三方支付元年正
式開啟,然後,在一開始時面對內部競爭與外部勢力的挑戰,國內業者無不舉
步維艱,除了靠自己摸索外,也必須以國外經驗為警惕,例如近期在中國發生
的銀行(銀聯)與民間業者(支付寶)的衝突,雖說台灣與中國整體環境有所差異,
仍不可避免發生類似的情形。
本研究希望透過 AHP 層次分析法,探討國內銀行業者與非銀行業者在第三
方支付市場中,是如何發生競合(co-opetition)關係,當中又是依什麼指標作為判
斷。透過文獻探索與專家訪談後,將影響支付業者競合的關鍵因子分作三大
類,分別是「貢獻度(Impact)」、「親密(Intimacy)」和遠景「(Vision)」,本研究結
果顯示,雙方業者在指標選擇上,皆選擇「貢獻度」作為重點參考準則,其中
以「跨境支付」及「跨產業合作」更被視為重點參考子因素,由此可知,現階
段的國內業者對於競合的需求,大多傾向短期內可獲得回饋的合作方案,其原
因可能是目前市場仍處於不穩定狀況,若要與其他業者發展長期關係,尚言之
過早。
總體而論,本文為探索性研究,其目的是瞭解當下台灣的支付市場及業者
間的競合互動,希冀使本研究結果得做為業者在徵詢合作對象時的參考資料,
及作為未來台灣第三方支付領域的研究基礎。

In the 21st century, it’s the most prosperous period of e-commerce. There are
many new industries coming to the world, and the third-party payment is one of them.
In China, it is said that “if you control the information, then you control the payment.
If you control the payment, then you control the cash,” so one can learn the
importance of the payment measure in e-commerce. According to the forecast of the
Ministry of Economy, Asia will be the biggest payment market in the world, and the
scale of payment market will exceed $720 billion since more and more people are
using mobile phone and App to handle their daily business. In order to catch this
opportunity, the ministry of Economic Affairs, R.O.C. gave a clear definition on the
third-party payment services in Taiwan, and devoted to motivate enterprises to
develop their industry.
However these new companies are facing a tough environment. They have to
meet the challenges of internal and external forces of competition. And they have to
refer the foreign experience such as the events happening to Banks (China UnionPay)
and Alipay in China.
In this research we implement AHP method to analyze the third-party payment
industry in Taiwan. How the co-opetition happen to banks and private companies in
the problem we aim to discuss. As the result shows, all companies choose “Impact” as
the important factor, and “outbound payment” and “cross industry cooperation” are
important sub-factors. Based on own finding, we can understand internal companies
prefer cooperating with companies which can provide immediate benefit. The major
reason behind their result is the unrelated foundation of the developing the market of
the third-party payment in Taiwan.
In general, own research is an exploratory study which tries to disclose the
advancement of the third-party payment. The purpose of research is to investigate
how banks and private companies interact with each other, and support the foundation
of the co-opetition strategies for companies in the developing industry.

摘要 i
Abstract ii
誌謝辭 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 傳統線上支付 7
第二節 第三方支付服務 8
壹、 第三方支付機制 8
貳、台灣第三方支付 9
貳、 中國第三方支付 10
第三節 競爭合作理論 13
壹、何謂競爭合作(co-opetition) 13
貳、 價值網分析法 14
參、 競合成功案例 15
肆、促進競合成功的因素 17
第三章 研究方法 18
第一節 研究架構 18
第二節 專家意見調查法 19
壹、 專家意見調查法特性 19
貳、 受訪對象 20
參、 訪談問卷與形式 20
第三節 層次分析法 20
壹、 層次分析法特性 20
貳、層次分析法操作流程 22
第四章 研究分析與結果 26
第一節 探索性訪談的結果 26
第二節 AHP層級分析法結果 28
壹、非銀行角色,準則分析 28
貳、非銀行角色,子因素分析 29
參、非銀行角色,整體子因素分析 33
肆、銀行角色,準則分析 34
伍、銀行角色,子因素分析 35
陸、銀行角色,整體子因素分析 39
第五章 結論與建議 40
第一節 非銀行角色 結論分析 40
壹、 非銀行角色,準則結論 40
貳、非銀行角色,「貢獻度」子因素結論 40
參、非銀行角色,「親密度」子因素結論 40
肆、非銀行角色,「願景」子因素結論 41
第二節 銀行角色 結論分析 41
壹、 銀行角色,準則結論 41
貳、 銀行角色,「貢獻度」子因素分析 41
參、 銀行角色,「親密度」子因素分析 41
肆、 銀行角色,「願景」子因素分析 41
第三節 經營管理建議 42
第五節 研究限制與未來研究建議 43
參考文獻 44
附錄 47


中文部分:
圖書:
1.吳坤山、張宏吉(2010)。管理科學導論 (Introduction to Management Science)。台北市:華泰出版社。
2.財團法人資訊工業策進會(2012)。101 年度新網路時代電子商務發展計畫-我國 B2C 電子商店調查結案報告。經濟部商業司,台北市。
3.財團法人資訊工業策進會產業情報研究所(MIC)(2014)。創新支付趨勢下我國發展之機會與挑戰。經濟部技術處,台北市。
4.馬梅(2014)。支付革命:互聯網時代的第三方支付。北京市:中信出版社。
5.張勁松(2014)。網上電子支付與結算。北京市:人民郵電出版社。
6.許恩得(譯)(2004)。競合策略:賽局理論的經營智慧(原作者:Adam M.Brandenburger)。台北市:培生出版社。
7.陳柏江(2014)。第三方支付的真相:如何從網路收到錢?線上開店和個人賣家都要懂的行動金流攻略。台北市:PCuSER 電腦人文化出版社。
8.薛文蔚、徐世昌(2009)。贏在競合-快速脈動下的產業偕同策略。台北市:商周出版社。
9.蘇怡仲(譯)(1997)。合作競爭大未來。(原作者:Neil Rackham)。台北市:美商麥格羅‧希爾出版社。

期刊論文:
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2.何亦佳(2014)。非現金交易的未來-從認證技術與商業模式談起(碩士論文)。國立中央大學,中壢市。
3.何嘉惠、陳寬裕、林純純(2005)。以競局理論分析競合環境之資源分享。經營管理叢集。第一期。1-15頁。
4.林展儀(2013)。土地開發競合關鍵成功因素探討-以台北都會區建商為例(碩士論文)。國立台北科技大學,台北市。
5.林琦峰(2011)。以層級分析法探討電信工程業關鍵經營要素(碩士論文)。國立台灣科技大學,台北市。
6.徐立衡(2013)。台灣線上第三方支付服務業商業模式之研究(碩士論文)。國立政治大學,台北市。
7.財團法人資訊工業策進會(2012)。101 年度新網路時代電子商務發展計畫-我國 B2C 電子商店調查結案報告。經濟部商業司,台北市。
8.財團法人資訊工業策進會產業情報研究所(MIC)(2014)。創新支付趨勢下我國發展之機會與挑戰。經濟部技術處,台北市。
9.郭冠頡(2013)。如何與競爭者合作?以動態競爭觀點探討,多重市場接觸與合作中心性之關聯性(碩士論文)。國立國立中興大學企管所,台中市。
10.陳珮文(2014)。台灣第三方支付法制化的必要性與發展思考-以美國
PayPal 與中國支付寶為例(碩士論文)。國立中央大學,中壢市。
11.黃千玲(2013)。從商業生態系統探討半導體產業鏈之競合關係(碩士論文)。國立台灣科技大學,台北市。
12.歐素華、王謹榆(2014)。電子商務的生態脈絡—以第三方支付為例。科際整合管理研討會。第十七期。105-119 頁。
13.鄭菀瓊(2008)。科技化創新金融服務規範研析-以行動支付和第三方支付為例。科技法律透析。15-38 頁。
14.蕭登豐(2009)。以 AHP 法探討知名國際快遞業者的客戶遴選指標的權重決定分析(碩士論文)。國立中央大學,中壢市。
網路資源:
1.第三方支付。進擊大未來。取自:
https://www.youtube.com/watch?v=vHjNtNHrEG4
2.第三方支付:網路、銀行、政府三方座談會 (綜合討論)。台大演講網。取自:https://www.youtube.com/watch?v=7uzLib_b4W8
3.第三方支付:網路、銀行、政府三方座談會。台大演講網。取自:
https://www.youtube.com/watch?v=70cAIlJrkrQ
4.激辯餘額寶。財經郎眼。 取自:https://www.youtube.com/watch?v=DJc1h-fc9lA
西文部分:
1.Brandenburger, A. M., & Nalebuff, B. J. (2004). Use game theory to shape strategy. Strategy: Critical Perspectives on Business and Management, 4, 260.
2.Chin, K. S., Chan, B. L., & Lam, P. K. (2008).Identifying and prioritizing critical success factors for coopetition strategy. Industrial Management & Data Systems, 108(4), 437-454.
3.Luo, X., Slotegraaf, R. J., & Pan, X. (2006). Cross-functional “coopetition”: The simultaneous role of cooperation and competition within firms. Journal of
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5.Stein, H. D. (2010). Literature overview on the field of co-opetition. Verslas: teorija ir praktika, (3), 256-265.
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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