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研究生:張雅韻
研究生(外文):Ya-Yun Chang
論文名稱:傳統美容服務業導入移動互聯網之商業模式分析-以P公司為例
論文名稱(外文):The Study on Business Model of Beauty Service Industry under Mobile Internet Environment:The Case of P Company
指導教授:李超雄李超雄引用關係王凱立王凱立引用關係
指導教授(外文):Chao-Hsiung LiKai-Li Wang
口試委員:葉宗穎
口試委員(外文):Tsung-Ying Yeh
口試日期:2016-07-29
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:高階經理人碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:美容服務業移動互聯網行動APP商業模式
外文關鍵詞:beauty service industrymobile internetmobile appbusiness strategy
相關次數:
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隨著智慧行動裝置的普及應用,電子商務交易已漸漸移轉至行動商務,傳統的服務業是否有機會轉型及創新,即是本研究深入探討的主因。本研究聚焦「移動互聯網」在成為美容服務業轉型新的商業模式,蒐集各國及台灣美容服務業發展現況,並依外部總體環境分析、美容服務業環境五力分析、個案P公司的SWOT分析及商業模式深入訪談美容服務業商品供應商、美容服務業從業人員及消費者進行分析,探討在科技變化及服務業發展概況下,美容服務業導入移動互聯網發展上的機會與挑戰,提出相關的結論與建議。未來移動互聯網發展最重要的核心仍在顧客互動及黏著度,因此,對台灣美容服務業提出幾點建議,供作參考:走出困境,顛覆傳統美容服務業。(1) 喚醒沉睡顧客,智慧模式帶來新生。(2) 加強消費互動,促進顧客回購。(3)針對物聯網的美容儀器連結的可行性,可做更詳細的研究。(4) 針對台灣美容服務業與觀光的結合,可用量化研究方法獲取更多量化數據,以評估連盟的可行性及獲利模式。(5) 針對行動APP的導入,消費者下載及擁有的動力有哪些因素及關鍵活動。

Due to prevailing use of mobile phones, mobile internet has gradually dominated the e-commerce transactions. Whether the traditional service industries have a chance to transform and innovate themselves in this trend is the main purpose of this paper. This research focuses on “mobile internet” is becoming the new business strategy of traditional beauty service industry with reference to the current development of other countries and Taiwan’s beauty service industry. Through PEST analysis, five forces analysis of beauty industry, SWOT analysis of the case study-P company, and interviews with industry professionals and consumers, this paper analyzes the opportunities and challenges of beauty service industry when introducing mobile internet into the game with consideration of advancing technology and current development of beauty service industry. Furthermore, the paper presents research conclusion and suggestions.The focal point of future mobile internet development is still on consumer interactions and customer royalty. A few suggestions are provided for reference:(1) diverse business model brings dormant customers out. (2) to increase consumer interactions and hence create more returned customers. (3) to explore the possibility of connecting mobile internet to beauty equipments. (4) to combine Taiwan’s beauty service industry with tourism. Numeric data can be collected for further investigation in terms of viability and profitability of this new collaboration. (5) with mobile app at hand, consumer is able to download and received in-time information or notice of new market campaign.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 傳統美容服務業介紹 5
第二節 移動互聯網之概述 17
第三節 商業模式之相關文獻 30
第三章 研究方法 33
第一節 研究方法 33
第二節 研究架構 42
第三節 訪談設計 45
第四章 個案分析 51
第一節 個案公司介紹 51
第二節 訪談分析 53
第三節 外部分析 65
第四節 內部分析 68
第五節 商業模式分析 70
第五章 結論與建議 79
第一節 結論 79
第二節 建議 81
參考文獻 83

1.資料來源:家庭式的個人美容工作室快將步入傳統雜貨店的後塵
2.兩岸美容服務業資訊化發展現況及未來趨勢,取自豐聯資訊股份有限公司http://eblog.cisanet.org.tw
3.美容產業就業趨勢與需求,台灣亞太美容產業資訊發展協會
4.30個關鍵字讓你搞懂物聯網,數位時代
5.中外美容發展簡史,Baidu文庫
6.http://wenku.baidu.com/view/3e771b9b51e79b8968022606.html
7.陸客開放自由行
http://www.startup.org.tw/team_detail_lovebeauty
8.物聯網、互聯網、移動互聯網相關資料,取自MBA智庫百科
9.互聯網掀起零售革命 創造新格局,取自企業通。
10.LINE全球用戶突破10億大關,取自iThome,文/蘇文彬 2016-03-25發表。
11.中國移動互聯網進入深耕細作時代,取自理財周刊
12.五大關鍵詞揭秘2015互聯網應用發展趨勢-科技新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20141223/13624292.html
13.未來最有賺錢潛力的十大行業,互聯網服務行業,取自人人電商網
14.https://www.smartm.com.tw/article/353534cea3
15.火紅的名詞物聯網到底是什麼?取自天下雜誌
16.http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5063131
17.劉克振:物聯網商機十年後大噴發,取自天下雜誌2015-07-23
18.http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5069496
19.物聯網正夯! 5大族群藏商機,取自奇摩理財
https://tw.money.yahoo.com
20.物聯網取自產業經濟與趨勢研究中心:物串心聯網力全開蘇孟宗等
21.商業模式資料來源:科技報橘 tech orange
22.商業模式九宮格資料來源:2012 年出版「獲利世代」
23.體驗行銷相關文章來源:股感知識庫、 動腦雜誌卅6感新體驗
24.PEST模型簡介來源:智庫百科、維基百科
https://zh.wikipedia.org/wiki/PEST%E5%88%86%E6%9E%90
25.深度訪談法、問卷調查法相關資料,取自MBA智庫百科
26.P公司介紹來源: 中時電子報自創品牌 走出美麗天空

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