當實體零售業面臨網路購物爭食購物商機、土地及店面租金翻漲、銷售同業競爭、民間消費力道萎縮等因素，以致國內商業環境遭受重大衝擊和改變，零售業產業就必須不斷的改革、創新以迎合消費者行為的改變，並因應商業開發和建築型式所產生質與量的變化。網路購物提供豐富的商品資訊和多樣化通路和服務，產品資訊、價格完全透明化，使得消費者完全掌握了消費的主動和選擇權，顯示消費者主權時代的到來。另一方面，網路購物不但消彌城鄉差距的界線，並於去中心化模式下，打破地域疆界概念，也打破傳統以商品為主的交易模式，帶來的價格破換壞因素更改變了消費行為；進而影響零售市場的傳統配銷通路，造成實體店面與虛擬商城間的相互競爭。
從目前網路購物對實體店面的影響顯示，網路購物是以消費者為中心的全新商業模式。未來零售業要在網路購物和同業間激烈競爭中脫穎而出，除了實體與虛擬通路的整合外，也須從價格、情境和購物體驗中做出差異化；另一方面則需透過空間設計手法，營造出美好的購物體驗。
本研究針對消費者行為、通路、物流和電子商務進行相關研究，並分析各零售業態的組織，同時藉由網路購物對實體店面衝擊的檢討，探究台灣零售業與網路購物對未來商業建築發展趨勢的影響。綜合上述，建議Outlet結合商店街，也就是商店街式Outlet Mall（暢貨中心）的經營模式，是未來商業建築發展最適合的模式，其空間型態應朝向低層化、情境化、多元化並兼具體驗服務、社交休閒和智慧管理等功能，以滿足消費者多元的購物需求。

Brick-and-mortar retailers need to adapt to the huge influence of online shopping by constant reform and innovation. This study aims on consumer behavior, marketing channels, logistics and e-commerce, and analyzes the business structure of different retailers in order to explore the influence of Taiwanese retailers and online shopping on the future developments of commercial buildings.
In conclusion, the combination of shopping street and outlet mall is suggested to be the best business model for future commercial buildings. The environment should be low-rise and sentimental, and offer multivariate experiences as well as fine service, social function and intellectual management to satisfy customers’ need.

中文摘要
Abstract
誌謝
目錄
圖目錄
表目錄

第一章 緒論
1-1緣起與目的1-1
1-2 研究方法1-4
1-3 研究架構1-5

第二章 文獻回顧
2-1消費者行為2-1
2-1.1消費者行為理論2-2
2-1.2消費者行為定義2-2
2-1.3消費者行為2-3
2-1.4消費者多重行為2-5
2-1.5消費者行為的變因2-6
2-1.6決定消費者行為之因素 2-7
2-2 通路 2-9
2-2.1物流的定義2-14
2-2.2商流的定義2-15
2-2.3資訊流的定義 2-15
2-2.4金流的定義2-15
2-2.5設計流的定義 2-16
2-2.6服務流的定義 2-16
2-3 網路購物相關研究2-16
2-3.1網路購物內涵與特性2-16
2-3.2網路對消費者行為的影響2-19
2-3.3網路購物對傳統零售業的影響2-22
2-3.4網路購物對實體店面的影響2-23
2-3.5網路商店與實體商店開店之商品成本結構分析2-26
2-3.6實虛整合與跨通路電子商務商業模式之研究 2-27

第三章 零售業商場設施沿革
3-1零售業的功能3-1
3-1.1對製造商的功能3-1
3-1.2對消費者的功能3-1
3-2流通活動與商業空間3-3
3-2.1台灣零售商場演變3-5
3-2.2傳統商業空間 3-10
3-2.3近代商業空間 3-12
3-2.4現代商業空間 3-12
3-3 百貨公司與購物中心之沿革3-12
3-3.1百貨公司3-12
3-3.2購物中心3-16
3-3.3百貨公司與購物中心比較3-19
3-4 量販店、商店街與outlet center之沿革3-20
3-4.1量販店3-20
3-4.2商店街3-22
3-4.3 outlet center3-26
3-4.4量販店與outlet center比較3-30

第四章 網路購物對未來商業設施影響
4-1台灣網路購物發展現況 4-1
4-4.1網路購物現況 4-2
4-1.2網路購物市場規模 4-6
4-2台灣近五年實體店與網路購物之消長 4-8
4-2.1實體店面進五年現況 4-8
4-2.2網路購物和實體店面營業額比較 4-14
4-3未來網路購物與實體店之競合關係 4-15
4-4台灣商場發展趨勢 4-17
4-4.1被淘汰業態 4-17
4-4.2轉型業態 4-18
4-4.3新型式事業態 4-18
4-4.4未來商業建築發展策略 4-19

第五章 結論與後續研究建議
5-1 結論 5-1
5-2建議 5-34

參考文獻 i

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