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研究生:陳科宇
研究生(外文):Ke-YuChen
論文名稱:醫療器材產業之價值共創研究-以G公司為例
論文名稱(外文):A research of value co-creating in medical equipment industry-a case of G Company
指導教授:王泰裕王泰裕引用關係
指導教授(外文):Tai-Yue Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:高階管理碩士在職專班(EMBA)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:60
中文關鍵詞:價值共創理論資源基礎理論價值共創產業價值鏈
外文關鍵詞:value co-creation theoryresource-based theoryvalue co-creationIndustry Value Trend
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本研究主要目的是從醫療器材產業探討個案公司如何透過強化客戶關係策略與客戶共創價值。個案公司在醫療器材產業已經快30年,利用內部核心資源與能力、產業價值鏈上的定位等加值讓價值浮現。透過個案公司深度訪談與結果分析,以驗證個案公司之價值創造決策是否為一正確方向,並藉由成果數據分析提出後續在經營及發展上的具體建議,作為實務執行之參考。研究結果顯示個案公司在與客戶互動中創造價值並獲得正向的成果,主要的因素有三: (1)以資源基礎理論的觀點來看,個案公司不斷利用其核心資源與客戶互動,也會影響價值創造的速度與成功機會。(2)個案公司遵照價值共創理論中DART模型的四項機制與客戶互動並增加該價值共創的速度與成功機會。(3)個案公司與策略夥伴供應商所選擇的產業價值鏈活動範圍也影響了個案價值共創的成功與機會。依據研究結果顯示個案公司在與客戶的互動中實現價值共創。在這個過程中,個案公司透過過去所累積的外部資源、內部技術能力與各領域專業人才等核心資源與客戶互動以便創造更多的價值。在現今產業變化十分快速下,目前擁有的優勢能維持多久,是經營者應該要謹慎看待與提早因應的重要課題。
In this study, we use case analysis method to study how to explore the value creating between supplier and customer in medical equipment industry. The case company has set up for 30 years by using core resources to focus on most of their valuable customers. The in-depth interview method is used and the interviewees are in top management team from both companies, the supplier and the customer. The results showed that the suppliers and the customers can have co-created value based on resource-based theory, value co-creating theory and industry value trend.
目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與方法 2
第三節 研究流程 3
第四節 研究範圍與限制 4
第五節 論文架構 5
第二章 文獻探討 6
第一節 醫療產業概況 6
第二節 資源基礎理論 8
第三節 資源槓桿理論 12
第四節 價值共創理論 13
第五節 產業價值論 23
第六節 研究方法概述 26
第三章 研究設計與方法 29
第一節 研究架構與流程 29
第二節 資料蒐集 30
第三節 個案研究方法之演繹 33
第四章 個案分析與探討 35
第一節 公司介紹 35
第二節 個案介紹 38
第三節 訪談資料分析 41
第四節 個案分析 46
第五章 結論與建議 54
第一節 結論 54
第二節 研究限制 56
第三節 後續研究建議 56
第四節 感想 57
參考文獻 58


參考文獻
一、中文文獻
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