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研究生:廖櫻芳
研究生(外文):Ying-Fang Liao
論文名稱:國家公園解說員的自我效能、心理契約與解說關鍵能力關係之研究- 以太魯閣、雪霸、玉山國家公園為例
論文名稱(外文):A Study of Interpreter's Self-Efficacy, Psychological Contract and Key Competences in National Parks--A Case Stusy of Taroko, Shei-Pa, Yushan National Park
指導教授:蕭婉鎔蕭婉鎔引用關係
指導教授(外文):Wan-Jung Hsiao
口試委員:吳欣蓓王正慧
口試委員(外文):Hsin-pei WuCheng-Hui Wang
口試日期:2015-10-06
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:諮商心理與人力資源發展學系終身學習與人力資源發展研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:113
中文關鍵詞:解說員國家公園關鍵能力自我效能心理契約
外文關鍵詞:InterpreterNational ParkKey CompetenciesSelf-efficacyPsychological Contract
相關次數:
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解說員為遊客提供國家公園重要的人文、自然和歷史資源解說,引導遊客重視國家公園生態保育的觀念,解說員的思考、感覺、執行解說任務的態度,影響解說的品質。解說員必須不斷追求新知,以遊客能理解的方式傳達生態保護的觀念,解說工作的發展性才能更多元而豐富。
本研究以三所高山型國家公園解說員為研究對象,主要目的在瞭解自我效能、心理契約與解說員關鍵能力之關係,解說員關鍵能力的建構可做為培養解說員能力之參考,並對未來解說員關鍵能力養成做出貢獻。
採用量化研究,針對解說員關鍵能力量表進行編製,依據專家效度與預試結果,發展正式量表,將關鍵能力分為服務態度、專業知識、終身學習三個構面。
以隨機抽樣之方式進行調查,共回收230份問卷,所得資料輔以信度分析、Pearson相關分析、迴歸分析進行整理,最後歸納分析結果獲得結論。
歸納出以下結論:
一、國家公園解說員自我效能越高,關鍵能力之專業知識發展越強。
二、交易型心理契約無法提升解說員關鍵能力,特別是服務態度的能力最差。
三、關係型心理契約影響解說關鍵能力之終身學習與服務態度。
四、編製解說員關鍵能力量表,供後續研究參考。

Interpreters provided visitors to know more about humanities, nature, and historical resources at national parks. Interpreters thinking, feeling, attitudes, influence the quality of interpretation and education. Interpreters have to pursuit of new knowledge improve diversity interpret work.
In this study, three alpine national park interpreters as the research object,the main purpose is understand the relationship between self-efficacy , psychological contract and interpreters key competencies,construction of interpreter key competencies can be used as a reference with training interpreter and develop key competencies in the future.
Use of quantitative study, work out the interpreter key competencies Scale,based on expert validity and the pre-test results, the development of formal scale, The key competencies into service attitude, professional knowledge, lifelong learning three facets.
In a random sampling investigate ,recovered 230 questionnaires,resulting data with the reliability analysis, Pearson correlation analysis, regression analysis to collate, finally, the analysis results are summarized and written conclusions.
Summed up conclusions are as follows:
(1) National Park interpreters higher self-efficacy, key competencies the professional
knowledge development more stronger .
(2)Transactional psychological contract cannot raise the interpretation key
competencies,particularly service attitude is the worst.
(3)Relational psychological contract will affect interpreter key competencies of lifelong
learning and service attitude.
(4) Compile scales of interpreter key competencies provide reference the follow-up study.

謝誌 I
摘要 II
Abstract III
目次 V
圖目次 VII
表目次 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二章 文獻探討 5
第一節 解說員關鍵能力的意義與重要性 5
第二節 自我效能的意涵與相關研究 18
第三節 心理契約的意涵與相關研究 29
第四節 國家公園解說員自我效能、心理契約與解說關鍵能力之關係 39
第三章 研究設計與實施 42
第一節 量表編製 42
第二節 實證研究 54
第四章 實證結果與分析 59
第一節 基本資料分析 59
第二節 解說員自我效能、心理契約與關鍵能力的現況 61
第三節國家公園解說員自我效能、心理契約與關鍵能力之相關分析 67
第四節國家公園解說員自我效能、心理契約與關鍵能力之迴歸分析 69
第五章 結論與建議 76
第一節 研究結論與貢獻 76
第二節 研究建議 79
參考文獻 81
壹、中文部分 81
貳、英文部分 89
附錄 98
附錄一、解說關鍵能力專家效度建立表 98
附錄二、專家學者對內容效度意見之分析表 101
附錄三、國家公園解說員自我效能、心理契約與解說關鍵能力預試問卷 106
附錄四、國家公園解說員自我效能、心理契約與解說關鍵能力正式調查問卷 110

壹、中文部分
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