臺灣博碩士論文加值系統

在全球化的互聯網浪潮侵襲，全球產業發展和經濟活動模式快速更新變動，醫療保健照護產業順勢崛起，成為一股不容小覷的商機。國際醫療服務市場隨著網際網路等數位傳播科技之發展，產業新經營模式應運而生，虛實整合經營模式蔚為風潮。本研究分析個案國際醫療虛實經營模式與效益分析，了解實際運作概況，以初級與次集資料分析及質性研究之深度訪談方法，利用品牌、管理、作業及股權四構面整理個案虛實整合經營模式，針對選取個案分析探討及整理，進行探索性研究，並根據研究結果給予個案與臺灣欲推展國際醫療虛實整合經營模式者參考與建議。
本研究發現利用品牌、管理、作業及股權四構面分析個案虛實整合經營模式，在經營取向上有順應世界的潮流，但實際的內部競爭優勢具有潛在的利基。而虛實整合經營模式於效益分析構面確實促行銷傳播及經營成本降低、商品差異化提高附加價值、提高消費者信任及擴大國際醫療市之綜效。其優點具資源整合優勢，通過醫療體系的轉平台，成立專責單位與推出特色醫療主力項目，並使用免費社群平台創造共同價值。但缺點為整合需各單位配合，目前網站仍以資訊露出為主，未有資料探勘及著力社群經營，虛實整合電子商務有待研究發展。

In recent yearss, the Development of international medical services in Taiwan has been generally concerned. There are few studies about the business model for international medical services, so this study emphasizes the international medical management pattern and benefit analysis to analyze those with Click-and-Mortar Busines s model by actual case analysis.
The study find that the brand, management, assignments and equity effectively explain the case of management orientation and competitive advantages. The benefit analysis of actual situation integrated business model has helped to promote this case, reduced their operating cost, increased added value by produce variety, raised customer reliability and expanded markets of international medical treatment.

目次
致謝辭 I
摘要 II
Abstract III
目次 IV
圖目次 VI
表目次 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 4
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 商業模式創新 7
第二節 開放商業模式創新 7
第三節 虛實整合經營模式 9
一、 虛實整合定義與內涵 9
二、 虛實整合的類型 10
三、 虛實整合的構面 11
四、 虛實整合的效益 13
第三章 研究架構與方法 18
第一節 研究架構 18
第二節 研究方法 19
一、 個案研究法 19
二、 個案選擇的方式與原則 20
第四章 個案分析 21
第一節 個案公司簡介 21
一、 個案公司背景 21
二、 公司服務六大架構 22
三、 醫療運營服務的差異化特色 25
第二節 醫療虛實整合的經營模式 25
一、 品牌 25
二、 管理 27
三、 作業 28
四、 股權 30
第三節 醫療虛實整合經營模式效益分析 30
一、 行銷成本降低 30
二、 產品差異化 31
三、 提升消費者信任 31
四、 市場擴張 31
第四節 命題發展 32
一、 醫療虛實整合已成潮流 32
二、 醫療虛實整合形成一個供應鏈體系 32
三、 線上預約機制的整體化 33
四、 延伸醫院空間、增加來客數、提昇客戶滿意度 33
五、 未來醫療體系虛實整合的趨勢。 33
第五章 結論與建議 35
第一節 結論 35
第二節 研究建議 36
第三節 研究限制 41
參考文獻 42
一、中文部分 42
二、英文部分 43

圖目次
圖一、研究流程圖 6
圖二、虛實整合程度圖 11

表目次
表一、虛實整合經營模式的構面與內涵 12
表二、虛實整合綜效表 13
表三、虛實整合經營模式效益分析構面與內涵 15
表四、虛實整合經營模式之研究架構 18

一、中文部分
洪啟元 (2009)。醫療美容消費族群對觀光醫療之行為動機模式。亞洲大學經營管理研究所碩士論文。
嚴長壽 (2008)。我所看見的未來。臺北：天下文化。
謝瀛華 (2007)。健康旅遊新知。臺北：立德文化。
江彥逸等 (2008)。向台塑學創新開發。臺北：遠流出版。
濱田篤郎、曾維貞譯(2005)。疾病的世界地圖。臺北：時報出版。
Paul Pilzer，徐峰志譯(2002)。財富第五波2.0 加強版。臺北：商智文化出版股份有限公司。
臺北醫學大學 (2009)。臺北醫學大學永續發展報告書。出版：臺北醫學大學
敏盛綜合醫院 (2009)。2009 品質報告。出版：敏盛綜合醫院
林鶴雄 (2007)。臺大醫院國際醫療業務的建構與推展。台大校友雙月刊，(47)，2006 年9 月
吳俊賢 (2008)。台灣發展醫療旅遊商業模式初探研究。國立台灣大學醫療機構管理研究所碩士論文，臺北市。
樊泰翔 (2008)。國際保健旅遊創新經營模式之研究─以國內某醫學中心為例。國立陽明大學醫務管理研究所碩士論文，臺北市。
王敏容、王如萱、王佳惠、郭乃文(2005)。市場競爭成度對醫院開發自費醫療服務的影響。北市醫學雜誌，2(10)，30-41。
江國揚 (2005)。我國健康觀光發展策略之研究 ─模糊理論之運用，國立台北護理 學院遊健康研究所碩士論文，臺北市。
王榛驛 (2007)。觀光醫療正如火如荼地在亞洲燃燒，具備優勢的我國頇急貣直追。工研院 IEK-ITIS 計畫。
司徒達賢 (2005)。策略管理新論。臺北市：智勝。
吳思華、溫肇東、楊舜慧(2006)。從策略理論看事業經營模式─事業經營模式的定義與內涵。技術尖兵，(134)，26-37。
吳啟誠 (2006)。台灣保健旅遊國際行銷推廣策略研究案。交通部觀光局九十五年度委託研究計劃。臺北市：交通部。
楊雅婷 (2008)。轉角遇到愛─北醫大國際醫療。台商雜誌
林炳文 (2006)。影響臺灣地區醫療保健支出成長原因之探究：1981-2003 年。醫務管理期刊，7(4)，429-446 。
柯承恩 (2007)。發展醫療服務國際化台灣大有可為。台灣經濟論衡， 5(10)，39-43。
席汝楫 (1997)。社會與行為科學研究方法。臺北市：五南圖書出版公司。
張紫薇 (2006)。台灣觀光醫療產業策略評估--以價值創新為基礎，國立台灣大學管理學院高階公共管理組碩士論文，臺北市。
張舜盛 (2006)。以健康觀光新議題探討台灣發展溫泉醫院研究，國立台北護理學院 遊健康研究所碩士論文，臺北市。
許士軍 (2003)。管理辭典(初版)。臺北市：華泰文化。
陳建和 (2006)。台灣保健旅遊國際行銷推廣策略，第一場焦點座談會會議紀錄。
陳玲燕 (2006)。北投地區保健旅遊產品遊客偏好之研究─以國人健檢旅遊為例，國立台北護理學院遊健康研究所碩士論文，臺北市。
陸梅珍 (2005)。醫療單位外包經營模式及其影響因素之探討，元智大學管理研究所碩士論文，桃園縣。
黃旐濤、張慈桂、蕭正光、姚霞玲、李明亮 (1998)。全民健保對未來醫師來源在質與量上之影響。醫學教育，2(2)，168-179。
蔡素玲 (2007)。讓顧客走進來，醫療走出去。台灣經濟論衡，5(10)，16-38。
簡筱蓉 (2005)。台灣墾丁保健旅遊政策研究，國立高雄餐旅學院餐旅管理研究所碩士論文，臺北市。
藍國瑜 (2007)。台灣醫療旅遊產業創新經營模式初探，天主教輔仁大學管理學研究所在職專班碩士論文，臺北縣。
羅琦 (2007)。探討台灣區域教學醫院發展國際醫療之可行性：以新加坡百彙康護集團為鑑，元智大學管理研究所碩士論文，臺北市。
蘇文瑜 (2005)。台灣發展醫療觀光之可行性研究，中國文化大學觀光事業研究所碩士論文，臺北市。
蔡念中 (2004)。數位科技與媒體未來廣播產業未來發展趨勢。臺北市。
游哲豪 (2009)。運用網路行銷策略達成虛實整合經營模式之個案研究，國立彰化師範大學企業管理學系暨研究所碩士論文，彰化市。

二、英文部分
Ai-Lien, C. (2005). Singapore steps up efforts to woo foreignpatients.Straits Times, 1 September,H8. Bishop, RA & Litch, JA. (2000).
Medical tourism can do harm. British Medical Journal,11(2), 77-78.
Borman, M. J., Booms, B. H.,& Tetreailt, M. S.(1990).The servic encounter:Diagnosing favorable and unfavorable incidents. Journal of Marketing,54(1),71-84.
Bumrungrad International hospital. (2006).Annual Report.Carmen DeNavas-Walt,
Bernadette D. Proctor,& Cheryl Hill Lee. (2006). Income,Poverty, and Health Insurance Coverage in the United States: 2005. U.S.CENSUS BUREAU, 60-231.
Chesbrough, H. (2007). Business model innovation: it‘s not just abouttechnology anymore.Strategy & Leadership Journal ,35 (6), 12-17. Chesbrough
H.,& Rosenbloom, R.S. (2002). The Role of the Business Modelin CapturingValue from Innovation, ICC Association.
Chi Pang Wen, Shan Pou Tsai,& Wen-Shen Isabella Chung. (2008). A 10-YearExperience with Universal Health Insurance in Taiwan:Measuring Changes in Health and Health Disparity. Annals of Internal Medicine,148,258-267.
Christophe Segouin, Brian Hodges,& Pierre-Henri Brechat. (2005). Globalization inhealth care:is international standardization of quality a step towardoutsourcing? International Journal for Quality in Health Care,17(4), 277–279.
Connell, J. (2006). Medical tourism: Sea, sun, sand and y surgery .TourismManagement, 27,1093–1100. Cortez, N. (2007).Patient without borders：the energing global market for patients and the evolutionn of modern health care.Indiana Law Journal, 83( 1).
David Cutler & Richard Zeckhauser. (1998). Adverse Selection in Health Insurance.Forum for Health Economics & Policy, 1(1), 1056-1056.
Devon M. Herrick. (2007). Medical Tourism:Global Competition in Health Care. NCPA Policy Report No. 304
Dubosson-Torbay, M., A. Osterwalder ,& Y. Pigneur. (2002). E-business model design, classification, and measurements,‘ Thunderbird International Business Review, 44(1): 5-23.
Dunn, P. (2007). Medical Tourism Takes Night.H&HN, 40-44 111
Entwistle, V., & Sheldon, T. (1999). The picture of health? In B. Franklin (Ed.).Socialpolicy, the media and misrepresentation, New York: Routedge,118-134.
Garcia-Altes, M. (2005). The development of health tourism services.Annals of Tourism Research, 32(1), 262–266.
Ghemawat, P. (2007). Redefining global strategy.
Gulati, Ranjay and Jason Garino(2000). Get the Right Mix of Bricks and Clicks.Harvard Business Review, pp 107-114.
Goodrich, J. N. & Goodrich, G. E. (1987). Health-care tourism: An exploratory study. Tourism Management, 8(3),217-222.
Hall, C. M.(1992). The Special Interest Tourism: Review Adventure, Sport and Health Tourism. London: Belhaven Press.
Harryono, M. Huang, T. Miyazawa, K,& Sethaput, V. (2006). Thailand Medical Tourism Cluster. Harvard Business School Microeconomics of Competitiveness.
Health Business Magazine CO.,LTD. (2006). Overview of Japanese Health and Nutrition Market. Entry to Japanese Nutrition Market.
Heischmidt KA, Hekmat F,& Gordon P. (1993). A multivariate analysis of choice criteria for hospitals. Journal of Hospital Marketing ,8,41-54.
Hodgetts, D., & Chamberlain, K. (2003). Narrativity and the mediation of health reform agendas. Sociology of Health and Illness, 25, 553-570.
IUOTO (1973). Health tourism. Geneva: United Nations.
Jessica L. Anderson. (2007). Adventures in Travel - Americans Head Overseas for Five Star Care at Motel 6 Prices. Kiplinger's Personal Finance, September. Josef
Woodman. (2007). Patient Beyond Borders. DesignHammer Media Group,LLC.
Laws, E. (1996). Health tourism：A business opportunity approach. Health and the international tourist, 199-214.
Levett, C. (2005). A slice of the action. Sydney Morning Herald, 27.
Lynn Schroth & Ruthy Khawaja. (2007).Globalization of Healthcare.Frontiers ofHealth Services Managemen, 2,19-30.
Marlowe, J & Sullivan, P. (2007). Medical Tourism: The Ultimate Outsourcing.HR. Human Resource Planning,30, 2.
Mattoo, A., & Rathindran, R. (2005). Does health insurance impede trade in health care service?World Bank Policy Research Working Paper,3667.
Morris, M. Schindehutte, M. ,& Allen, J (2005). The entrepreneur's business model: Toward a unified perspective.Journal of Business Research, 58(6): 726-735.
Pamela C Smith & Dana A Forgione. (2007). Global Outsourcing of Healthcare: A Medical Tourism Decision Model. Journal of Information Technology Case and Application Research, 9, 3.
Population Reference Bureau(2007). 2007 World Population Data Sheet.
Pilzer, P. Z. (2002). The wellness revolution.
Segouin, C. (2005). Globalization in health care: is international standardization of quality a step toward outsourcing?International Journal for Quality in Health Care,17,277–282.
Smyth, F. (2005). Medical geography: Therapeutic places, spaces andnetworks. Progress in Human Geography, 29, 488–495.
The UN World Tourism Organization. (2007). Tourism Highligths 2007 Edition. Tilman Ehrbeck, Ceani Guevara, Paul D. Mango.(2008). Mapping the market for medical travel. McKinsey analysis.
Timmer, P. (1999). Electronic Commerce: Strategies and Models for Business to Business Trading. John Wiley & Sons
Ltd. Timothy S. Jost.(2004). Why can't we do what they Do? National Health Reform Abroad. Journal of Law.Medicine and Ethics, 32, 433. United States
Renal Data System. (2007). ASN 2007 USRDS Posters.