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研究生:卓勉君
研究生(外文):Chuo, Mien-Chun
論文名稱:實體綜合零售商策略分析─以P公司為例
論文名稱(外文):The Analysis of Business Strategies for the Retailers: A Case Study on P company
指導教授:任維廉任維廉引用關係
指導教授(外文):Jen, Wei-Lien
口試委員:陳光華陳裕仁張建彥
口試委員(外文):Chen, Kuang-HuaChen, Yu-JenChang, Chien-Yen
口試日期:2016-05
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:管理學院高階主管管理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:46
中文關鍵詞:綜合商品零售商P公司經營模式經營策略
外文關鍵詞:RetailerDaily necessitiesP companyBusiness modelBusiness strategies
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本論文主要研究因近年拓展分店數量而為大眾所熟知的生活用品百貨─P公司,而不論是市場上的消費者或是股票市場的投資人,對P公司近年來崛起的成績都是有目共睹的,並且共同見證了P公司從南到北持續擴展的門市據點,以及每年以兩成營收成長率不斷成長的公司,甚至在股價表現上,短期之內就從每股225元的價格,一路上竄到了最高402元的天價,市值也一路不停的再創新高。
  本研究由台灣整體經濟的概述著手,探討目前民生消費市場的消費者行為、偏好等,並透過對零售產業的分析,定義P公司在台灣消費市場的定位;並且,再由P公司過去的歷史資料,呈現P公司發展史階段性的成長,並就其營運狀況、獲利績效與各階段之經營模式與策略作一系列詳盡的分析;再者,本文對市面上消費者的進行了一份問卷調查,期望藉由問卷結果客觀的分析,驗證在本文的後段研究寶雅目前在市場上的競爭關係與優劣勢等利基點的分析。最後,本研究在本文的結尾,將前面一連串的分析結果做一綜合性討論,並提出P公司於未來可行之建議,並將其分為短期與長期的發展策略,以供P公司營運團隊之參考或作為往後類似之生活用品百貨崛起之借鏡。
  本文研究以市場消費者的角度切入,並以行銷層面與管理層面的原理、方法進行分析,雖有P公司上市櫃之公開資訊及財務年報可供參閱,但對於P公司其餘內部資訊之取得有限,後續研究建議可進行對於P公司內部人以及供應鏈廠商之訪談,利用進出貨及各分店的營業數據等,可更深入探討P公司各類策略之實際成效。
In recent years, P company becomes more and more famous in Taiwan. Since issuing securities through traded-over-counter in 2002, P company have raised a large number of funds from capital market. Thanks to capital market, P company is able to keep expanding selling spots very quickly. So far, there have been 131 P company selling spots in Taiwan and those are not only just gathering in Southern Taiwan but expanded to Northern Taiwan, too. After P company going public, investors can get information in P company easier. The success in stock performance of P company is obvious to everyone, which means that P company have received recognition from Taiwanese investors and even foreign investment. The stock price of P company hit new records constantly and got to a historic peak of 402 NT dollars per share.

  The economic success in Taiwan over this period has been a particularly important driving force of improving the purchasing power of Taiwanese consumers. In addition, no matter how unprosperous the economy is, consumers keep buying daily necessities all the time. First, the study begins with the economic environment in Taiwan, and then investigates how consumers adjust their behaviors according to it. Second, conduct the analysis about retailer industry and define the role P company plays in the industry. Through the historical data of P company, explain why P company can expand so rapidly that it becomes the chatter on the street in Taiwan now. Third, analyze the business model and Business strategies P company have used and conduct questionnaire to propose the evidence of the analysis. Finally, make a comprehensive discussion to conclude and suggest some feasible strategies to P company.
一、緒論 1
1.1  研究背景與動機 1
1.2  研究目的 2
1.2  研究步驟 2
二、文獻探討 4
2.1  台灣經濟環境與零售業發展 4
2.1.1 台灣經濟現況與民生消費動能 4
2.1.2 消費零售市場概述 5
2.2  綜合零售商各類實體銷售通路網絡 7
2.2.1 百貨公司業 7
2.2.2 便利商店業 8
2.2.3 超級市場業 9
2.2.4 零售式量販業 10
2.2.5 其他綜合零售業 10
2.2.6 綜合商品零售之整體趨勢比較 11
三、P公司的發展策略與經營模式 13
3.1  P公司於零售業中之定位 13
3.2  以屈臣氏為例之實體零售業經營策略 13
3.2.1 連鎖藥妝店屈臣氏之現況分析 14
3.2.2 採連鎖經營並發展自有品牌 14
3.2.3 強而有力之行銷與宣傳手法 14
3.3  P公司的崛起與演進之歷程 15
3.1.1 P公司初創過程 16
3.1.2 掛牌上櫃公開交易 16
3.1.3 往北部發展並在台北設立營運總部 17
3.1.4 快速展店階段 18
3.4  P公司現況之營運績效表現 18
3.4.1 營運狀況 19
3.4.2 獲利能力財報績效分析 22
3.5  主要經營模式與發展策略 25
3.5.1 企業家精神與經營使命及目標 25
3.5.2 經營模式分析、近年發展重點 25
3.5.3 獲獎紀錄 29
四、研究方法 30
4.1  問卷設計與內容 30
4.1.1 問卷設計與架構 30
4.1.2 實際問卷內容 31
4.2  問卷結果分析 33
4.2.1 問卷樣本 33
4.2.2 問卷結果整理分析 34
五、研究結果分析討論 36
5.1  P公司之五力分析 36
5.2  P公司之SWOT分析 38
六、結論與建議 42
6.1  結論 42
6.2  本研究對P公司之管理意涵 43
6.2.1 短期營運目標 43
6.2.2 長期營運展望 44
6.3  未來研究建議 46
[1]李娟萍(2016)。P公司營收維持雙位數成長,今明兩年將持續展店策略。財訊快報。
[2]何秀玲(2016)。P公司上季EPS2.93元創新高。經濟日報。
[3]P公司國際(2016)。第104年度年報。
[4]P公司國際(2015)。第103年度年報。
[5]鄧寧(2015)。展店像撒魔豆-P公司市值勝遠百。今周刊,No.981。
[6]梁任瑋(2015)。隱市富豪-P公司陳建造。今周刊,No.991。
[7]游筱燕(2015)。P公司快速崛起的祕密。財訊雙周刊,第474期。
[8]王淑芬(2014)。企業策略與產業分析。企業評價,31-40。
[9]全球台商e焦點(2011)。台灣零售業的發展現況與商機。全球台商服務網第160 期。
[10]朱永正(2010)。促銷方式對消費者知覺價值、購買意願與忠誠度影響之研究─以屈臣氏連鎖藥妝店為例,國立中山大學企業管理研究所。
[11]許淑卿(2010),零售商自有品牌行銷策略─以好市多為例,國立中山大學企業管理研究所。
[12]周啟東、林宏文(2009)。低價風暴襲擊全球。今周刊635期,56-58。
[13]林奐成(2009)。波特的五力分析:剖析產業環境,掌握企業優勢。經理人月刊。
[14]林祝菁(2009)。國內藥妝連鎖店自有品牌大車拚。工商時報。
[15]Lisa Fortini-Campbell(2007)。凱洛格管理學院整合行銷。陳智文譯,商周出版。
[16]莊弓逸(2003)。通路品牌權益、顧客價值、滿意度與品牌信任關係之研究-以連鎖通路業為例。國立台北科技大學商業自動化與管理研究所。
[17]李文德(2002)。量販店之經營管理與競爭策略-以大潤發為例,國立清華大學科技管理研究所。
[18]許楓靈(2002)。市場趨飽和,服務不打折的零售業,台灣經濟研究月刊,25,73-81。
[19]李曉婷(2002)。屈臣氏成功轉型-低價策略重塑企業形象。商業週刊。
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[26]Rosenbloom, B., (1999) ”Marketing Channels: A Management View, Orlando: The Dryden Press”
[27]Shiv, Baba, and Alexander Fedorikhin. (1999) “Heart and Mind in Conflict: the Interplay of Affect and Cognition in Consumer Decision Making.” Journal of Consumer Research, Vol.26, Issue3, p278-292
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[29]KANTAR WORLDPANEL消費者指數官方網站。取自:http://www.kantarworldpanel.com/tw/publications 
[30]P公司國際官方網站。取自:http://ec.poya.com.tw/POYA/modules/CH01100101.jsp
[31]屈臣氏官方網站。取自:http://www.watsons.com.tw/
[32]中央大學經濟發展研究中心。取自:http://rcted.ncu.edu.tw/
[33]行政院主計處。取自:http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1
[34]經濟部統計處。取自:http://www.moea.gov.tw/MNS/dos/home/Home.aspx
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