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研究生:陳亞菁
研究生(外文):Ya-Ching Chen
論文名稱:媒體代理公司應用通訊平台之創新經營策略─以中國大陸微信公眾號為例
指導教授:李小梅李小梅引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:高階主管企管碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:微信微信公眾號經營策略行銷策略SWOT 分析
外文關鍵詞:WeChatWeChat public numberbusiness strategymarketing strategySWOT analysis
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隨著智慧型手機、平板電腦等行動裝置的普及,越來越多人正在改變以前的閱讀、取得資訊及溝通交流方式,形成了新媒體接觸習慣。在現今這個訊息高度發達的互聯網時代,移動終端已經成為人們接觸媒體及溝通的主要管道。在中國,微信已成為最大的移動社交應用平台,同時也是即時通訊、生活訊息與日常應用最重要的工具。
本研究採用個案探討法,透過理論與相關文獻的探討,以及選擇的個案公司深入研究來進行。個案公司廈門奇樂廣告,為福建省地區一家以品牌策劃、媒體整合推廣、媒體代理為主的綜合性媒體代理廣告服務公司。個案公司從2013年開始籌劃發展創新經營策略,並於2014年自建新媒體微信公眾號,提供客戶進行新媒體運用及經營。本研究主要探討“媒體代理公司應用微信公眾號之創新經營策略”,先針對微信及微信公眾號進行介紹後,再進行個案研究,針對個案公司運用微信公眾號的創新經營策略深入分析,並探討微信公眾號運用的SWOT分析,最後再針對個案公司所經營的微信公眾號未來發展與策略提出建議。
茲將對個案公司的研究結論摘要如下:因應潮流的轉變,個案公司不斷思考如何創新經營,透過市場環境分析、消費者行為分析及產品優勢分析,找出新的行銷方式和平台的選擇,創造新的經營策略。本研究亦建議個案在經營策略上可朝以下方向精進:1.強化所經營公眾號價值,鞏固既有粉絲黏著度,2.運用其他推廣策略組合,吸引新粉絲進入,3.建立明確盈利模式,創造永續經營價值。本研究僅以單一個案作為探討對象,在未來研究方向建議可朝:1.與其他媒體代理公司進行比較,2.以量化分析之方式進行研究,3.未來產業發展趨勢等方向研究。
With the popularity of smart phones, tablet computers and other mobile devices, more and more people are changing the previous reading, access to information and communication methods, forming a new media habits. In today's highly developed post this age of the Internet, the mobile terminal has become a major conduit of people access to the media and communication. In China, WeChat has become the largest mobile social application platform, instant messaging, message and everyday life the most important tool.
In this study we use the case study method, through theory and discuss relevant literature, and case-depth study. Case Xiamen Qile advertising company, is a brand planning, media integration marketing, media agency based integrated media agency advertising services company in Fujian Province. Cases Companies from 2013 to start planning for the development of innovative business strategies, and created WeChat public number in 2014, provide customers to use the marketing mix. This study focused on " the media agency the application of innovative business strategies of the WeChat public number ", the first for the WeChat and WeChat public number are introduced, then the case studies, in-depth analysis of cases companies use the WeChat public number of innovative business strategies, and explore WeChat public number using SWOT analysis, and finally suggestions for future development and strategy cases operated by the company's WeChat public number.
The conclusions of this study can be summarized as follows: In response to the trend of the change, the company constantly thinking about how to innovate management, through market analysis, consumer behavior analysis, and product superiority analysis, find out the new way of marketing to create the new business strategy. This study also suggests that in business strategy that can develop in the direction of the following: 1. The value of the WeChat public number to strengthen the management, consolidating fans of adhesion. 2. Use other promotional strategies combination, attract new fans to enter. 3. Establish a clear profit model, and create sustainable business value. Recommend future research directions: 1. Compare with other media agencies. 2. Research using quantitative analysis method. 3. Study on the development trend of future industry.
第一章 緒論 ..................................................... 1
第一節 研究背景與動機 ....................................... 1
第二節 研究目的 ............................................. 3
第三節 研究流程 ...................................g.......... 4
第二章 文獻探討 ................................................. 6
第一節 經營策略.............................................. 6
第二節 行銷策略.............................................. 20
第三節 SWOT分析 ............................................. 42
第三章 研究方法 ................................................. 49
第一節 研究架構 ............................................. 49
第二節 研究方法 ............................................. 50
第三節 研究對象 ............................................. 51
第四章 市場概況與個案分析 ....................................... 53
第一節 微信簡介.............................................. 53
第二節 微信公眾號............................................ 60
第三節 個案分析.............................................. 68
第四節 個案公司SWOT分析...................................... 88
第五章 結論與建議 ............................................... 93
第一節 結論 ................................................. 93
第二節 建議 ................................................. 95
第三節 研究限制 ............................................. 97
參考文獻 ........................................................ 99
一、英文文獻
1. Aaker, D. A., ( 1984) . “Strategic Market Management”, Berkeley University of California.
2. Aaker, D. A.(1984). Toward A Normative Model of Promotional Decision Making ,”Management Science , Vol.19(6),PP.593-603 .
3. Aaker, D. A., (1989) . “Managing Assets and Skill, The Key to Sustainable Competitive Advantage,” Califormia Management Review.
4. Aaker, D. A., (1991) . “Managing the Most Important Asset: Brand Equity.” Strategy & Leadership, 56-57.
5. Aaker, D. A., (1992) . Strategic Market Management 3rd ed., New York: John Wiley & Sons Co.
6. Aaker, D.A.(1998). Strategy Management,5th ed., New York: John Wiley and Sons,Inc.
7. Aaker, D. A. & Joachimsthaler, E., (2000) . “Brand Leadership: The Next Level of the Brand Revolution”, N.Y.: Free Press.
8. American Marketing Associastion (1985) . Marketing definition: Blissary if marketing term(Chicago, IL: American Marketing Associastion, 1960 and 1985).
9. Ansoff, H. Igor, (1965). Corporate Strategy, New York, McGraw-Hill.
10. Ansoff, H. I. (1967) . “Strategies for a Technology-Base Business,” Harvard Business Review.
11. Bucklin, Louis P.,( 1966) . “A Theory of Distribution Channel Structure”, Institude of Business and Economic Research, University of California, Berkeley.
12. Barney, D.F., (1991) . Time paths in the diffusion of Product Innovations, Macmillan, London.
13. Drucker P. F., (1963) . "Managing for Business Effectiveness", Harvard Business Review May-June 1963, No. 63303.William J. Stanton. (1975) Fundameatals of Marketing,4thed. ,New.
14. Drucker P. F., (1973) . Management: Tasks, Perspectives, Practices, Heinemann, Londres.
15. Hooley, G.J., Lynch, J.E. and Jobber, D., (1992) . “Generic Marketing Strategies,” International Journal of Research Marketing, Vol. 9.
16. Kelly, R.K., (2001) . “The Impact of Technological Innovation on International Trade”.
17. Kotler P. and Sidney J. Levy (1969). “Broadening the concept of marketing,”Journal of Marketing, Vol. 33, No. 1, pp. 10-15.
18. Kotler P. (2000) . Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control, Millennium ed., International Series in Marketing, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.
19. Maidique & Patch (1982) . Corporate strategy and Technology Policy, in Reading on the Management of innovation, eds. Tushman & Moore(Marshfield, Mass. : Pitman Publishing Inc. ).
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21. Miles, R. E. and Snow, C.C., (1978) . “Organizational Strategy, Structure a Process",McGraw-Hills Press.
22. Schuler, R. S.,(1987) . Personnel and Human Resource Management. St. Paul, MN: WestPublishing Company.
23. Weihrich, H. (1982) . The Tows Matrix: A Tool for Situational Analysis. New York: McGraw-Hill.

中文部分
1. 大前研一(1984),「策略家的智慧」,黃宏義譯。長河出版社。
2. 王雅芬(2004),報業整合行銷傳播的創新 - - 以中國時報系為例。世新大學,傳播研究所,碩士論文。
3. 王鏑、洪敏莉(2000),整合行銷傳播策略:從企劃、廣告、促銷、通路到媒體整合,Larry Percy 著。台北:遠流。
4. 司徒達賢(1995),策略管理。台北:遠流。
5. 司徒達賢(2001),策略管理新論:觀念架構與分析方法。台北:智勝文化。
6. 余朝權(1994),產業競爭分析專論。台北:五南圖書。
7. 邱志聖(2007),策略行銷分析:架構與實務應用二版。台北:智勝文化。
8. 吳思華(1987),產業政策與企業策略。台北:中華經濟研究所。
9. 吳思華(1996),策略九說。台北:麥田。
10. 吳思華(2000),策略九說:策略思考的本質。台北:臉譜。
11. 林惠靜(2013),台灣證券業財富管理信託業務之行銷策略─以G證券公司為例。國立中央大學,高階主管企管碩士班,碩士論文。
12. 利弘毅(2015),路線貨運業經營策略轉型之分析-以H公司為例。國立中央大學,高階主管企管碩士班,碩士論文。
13. 周文賢,(1999),行銷管理:市場分析與策略規劃。台北:智勝文化。
14. 耿筠,(2005),行銷管理(第二版)。台北:華泰書局。
15. 唐緒軍(2015) ,中國新媒體發展報告No.6(2015《新媒體藍皮書》)。中國:社會科學文獻出版社
16. 張夢嫻(2015),玩"賺"微信。中國:機械工業出版社。
17. 郭振鶴,(2005),行銷管理。台北:三民書局。
18. 黃俊英(1997),行銷學。台北,華泰書局。
19. 黃俊英(2000),行銷管理策略性的觀點。台北市:華泰書局。
20. 陳文治(2012),台灣智慧型手機產業由代工轉型到自創品牌之行銷策略分析-以H 公司為例。國立中央大學,資訊管理學系,碩士論文。
21. 陳明璋(1990),企業贏的策略:掌握成功的四項關鍵。台北:遠流。
22. 許士軍(1980),現代行銷管理。台北:環球經濟社。
23. 彭建彰(1996),行銷戰略模擬法。台北:遠流出版社。
24. 榮泰生(2001),行銷管理學。台北:五南圖書。
25. 鄭自隆、黃深勳、郭良文、陳尚永編著(2001):廣告管理。台北縣蘆洲:國立空中大學。
26. 謝曉萍(2015),微信力量。中國:機械工業出版社。
27. 蘇志斌(2013),台灣電信產業發展與行銷策略研究-以T 電信公司為例。國立中央大學,資訊管理學系,碩士論文。

三、參考網站
1. CNNIC中國互聯網路資訊中心, http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/
2. 福建省統計局, http://www.stats-fj.gov.cn/
3. 中華人民共和國國家統計局 ,http://www.stats.gov.cn/
4. 騰訊科技公司, http://tech.qq.com/
5. ZDC互聯網消費調研中心, http://zdc.zol.com.cn/
6. 騰訊研究院,http://www.tisi.org/
7. CAICT中國信息通信研究院, http://www.caict.ac.cn/
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