壹、中文部分
王秀英(2008)。以二因子理論探討台北市旅行社 OP 人員工作滿意度-工作投入程度及離職意願之研究。(未出版碩士論文)。世新大學,台北。王梅玲(2000)。21世紀圖書館與資訊服務新角色以及專業人員能力初探。玄奘學報,2,193-230。田振榮等(2002)。建立技專校院提昇教學品質指標之研究報告。教育部技術及職業教育司委託專案研究。臺北市:教育部。
交通部觀光局(2016)。旅行業分類及營業範圍。取自http://admin.taiwan.net.tw/public/public.aspx?no=202
朱建民(1996)。專業倫理教育的理論與實踐。通識教育季刊,3(2),33-56。
吳佩伊(2013)。韻律體操教練專業能力指標建構之研究。(未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學,台北。吳清山、林天祐(2001)。德懷術。教育研究月刊,92,127。
吳雅玲、謝臥龍、方德隆(2001)。中等教育學程中兩性平等教育課程之德懷術研究。課程與教學季刊,4(4),39-58。辛采宸(2010)。旅行業從業人員專業能力分析研究-以大陸線領隊及op人員為例(未出版碩士論文)國立高雄餐旅大學,高雄。周儒、姜永浚(2013)。透過德懷術探討優質環境學習中心之特質。環境教育研究,9(2),1-32。林劭仁(2008)。教育評鑑:標準的發展與探索。臺北:心理出版社股份有限公司。
林美伶(2013)。台南市國中體育教師專業能力之研究(未出版碩士論文)。國立高雄師範大學,高雄市。林振春(1997)。台灣地區成人教育需求評估方法之回顧與展望。成人教育學刊,11,31-38。
林寬仁(2007)。政府採購專業人員核心能力之研究。(未出版碩士論文)國立臺北大學,台北。范增雄(2014)。新竹縣員警處理交通事故專業能力認知之研究(未出版碩士論文)。國立中央警察大學,桃園。孫本初(2003)。公務人員核心能力建構之探討。公訓報導,100,55-57。
容繼業(2000)。旅行業理論與實務。台北市:揚智文化。
徐立芬(2005)。教學設計師的職場版圖(上)(下)。教學設計家電子報第20、21期。2015年10月3日,取自http://mychannel.pchome.com.tw/channels/i/d/ider/content.htm?page=1&ord=v&vol=100
張碧霞(2011)。國民小學會計人員核心職能指標之研究。(未出版碩士論文)國立彰化師範大學,彰化。曹勝雄、鈕先鉞、容繼業、林連聰(2013)。旅運經濟學。臺北:國立空中大學。
莊承育(2014)。半導體機械設備製造業研發人員績效管理指標之研究(未出版碩士論文)。國立彰化師範大學,彰化。許鶴耀(2012)。國內大學室內設計科系畢業生專業能力之研究(未出版碩士論文)。朝陽科技大學,台中。郭佩雯(1998)。旅行業作業人員人格特質與離職傾向關係之研究(未出版碩士論文)。中國文化大學,台北。陳保生(2007)。國小課後安親教師專業能力指標建構之初探(未出版碩士論文)。國立高雄師範大學,高雄。彭俊榮(2003),旅行業全包套裝團體旅遊產品業務行銷策略之研究(未出版碩士論文)。世新大學,台北。曾國堯(2009)。我國地方政府教育行政主管人員核心能力指標之研究(未出版碩士論文)。國立新竹教育大學,新竹。曾國鴻(2008)。Delphi。國科會產業導向之優質高等技職教育計畫研討會。高雄:正修科技大學。
曾盟凱(2008)。非營利組織會計人員核心職能研究(未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學,台北。游家政(1996)。德懷術其在課程研究上的應用。花蓮師院學報,6,1-24。黃一峰(2001)。高級文官核心能力架構之初探。人事月刊,32(2),42-51。劉協成(2006)。德懷術之理論與實務初探。教師之友,47(4),91-99。劉麗華(2000)。主管管理才能評鑑 360 度回饋對受評者態度之影響(未出版碩士論文)。國立中央大學,桃園。歐鈺婷(2014)。 新娘秘書專業能力指標建構之研究(未出版碩士論文)。經國管理暨健康學院,基隆。歐銘芳(2012)。私立大學學校行政人員的專業能力與其養成課程之規劃研究(未出版碩士論文)。國立東華大學,花蓮。蔡孟修(2006)。電視購物之消費者行為與行銷策略之研究-以東森電視購物為例(未出版碩士論文)。立德管理學院,台南。鄭志宏(1995)。企業界教育訓練人員基本專業能力之研究(未出版碩士論文)。淡江大學,新北鄭欣怡(2009)。台灣地區社區大學行政人員專業能力指標建構之研究(未出版碩士論文)。國立新竹教育大學,新竹。鄭美女(2003)。公立博物館解說導覽人員專業能力指標之建構(未出版碩士論文)。國立高雄師範大學,高雄。鄭清滿(2013)。休閒潛水自覺專業能力、知覺風險與自發性行為之關係~ 以性別為調節變項(未出版碩士論文)。南台科技大學,台南。顏正豐(2007)。台灣地區綜合旅行社經營策略之研究-以躉售業為例(未出版碩士論文)。銘傳大學,台北。魏梅金(譯)(2002)。L.M.Spencer 與 S.M.Spencer著。才能評鑑法-建立卓越績效的模式。台北:商周。
羅希哲、林昀穎(2004)。美髮業對高職與二專美髮相關科系畢業生專業能力需求之研究。高雄師大學報,17,115-137。
貳、英文部分
Annett, J., & Kay, H. (1957). Knowledge of Results and Skilled Performance, Occupational Psychology, 31(2), 69-79.
Butler, F. C. (1978). The concept of competence: An operational definition.Educational Technology, 18(1), 7-18.
Carr-Saunders, A. M., & Wilson, P. A. (1964). The professions. Frank Cass.
Çizel, B., Anafarta, N., & Sarvan, F. (2007). An analysis of managerial competency needs in the tourism sector: the case of Turkey. Tourism Review, 62(2), 14-22.
Dalkey, N. C., Brown, B. B., & Cochran, S. (1969). The Delphi method: An experimental study of group opinion (Vol. 3). Santa Monica, CA: Rand Corporation.
Darkenwald, G. G., & Merriam, S. B. (1982). Adult education: Foundations of practice. New York, N. Y.: Harper &; Row.
Delbecq, A. L., Van de Ven, A. H., & Gustafson, D. H. (1975). Group techniques for program planning: A guide to nominal group and Delphi processes. Scott Foresman.
Faherty, V. (1979). Continuing social work education: Results of a Delphi survey. Journal of Education for Social Work, 15(1), 12-19.
Finch, C. R., & Asselin, S. B. (1984). A conceptual framework for vacatinal social needs teacher competence. (ERIC Document Repoduction Service No. ED 224107).
Gilbert, T. F. (1978). Human competence—engineering worthy performance.NSPI journal, 17(9), 19-27.
Jarvis, P. (1983). Professional education. London: Croom Helm.
Kim, T. Y., Cable, D. M., Kim, S.P., & Wang, J. (2009). Emotional competence and work performance: The mediating effect of proactivity and the moderating effect of job autonomy. Journal of Organizational Behavior, 30, 983-1000.
Knowles, M. S. (1980). The modern practice of adult education from Pedagogy to Andragogy. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Leonard, B. D. (1992). Core capabilities and core rigidities: A paradox inmanagement new product development. Strategic Management Journal, 13, 111-125.
Lieberman, M. (1956). Education as a profession. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
McClelland, D. C. (1973). Testing for competence review discussion: Making it constructive. Personnel Journal, 56, 508-511.
McLagan, P. A. (1980). Competency models. Training and Development Journal, 34(12), 22-26.
Murry, J. W., & Hammons, J. O. (1995). Delphi: A versatile methodology for conducting qualitative research. The Review of Higher Education, 18(4), 423- 436.
Paper, W. (2001). Prioritization rocess using Delphi technique. Retrieved Jan.10, 2009, from http://www.carolla.com/wp-delph.htm
Peddle, M. T. (2000). Frustration at the factory: Employer perceptions of workforce deficiencies and training trends. Journal of Regional Analysis & Policy, 30(1), 23-40.
Perdue, J., Ninemeier, J. D., & Woods, R. H. (2002). Comparison of present and future competencies required for club managers. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 14(3), 142-146.
Regan, W. J. (1963). The Service Revolution. Journal of Marketing, 27(3), 57-62.
Schley, D. G., Lucia, A. D., & Lepsinger, R. (2003). The art and science of competency models: Pinpointing critical success factors in organizations. San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer.
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work:Models for superior performance. N. Y.: John Wiley & Sons.
Uhl, N. P. (1990). Evaluation model and approaches─Delphi technique. In Walberg, H. J., & Haertal, G. D., The international encyclopedia of educational evaluation. Oxford: Pergamon.