臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討職業重建個案管理員對於專業支持需求的看法，並進一步依不同背景變項分析職管員間對專業支持需求看法之差異。研究者以自編之「職業重建個案管理員專業支持需求調查問卷」作為研究工具，針對120名職管員進行調查，共蒐集88份有效問卷，回收率為73.3%。
本研究發現職管員自覺較需要「評估」、「資源倡議與連結」及「職管表單撰寫」等專業知能支持，對於「晤談技巧」與「職涯輔導」專業知能則相對較少重視及需求。在督導支持方面發現，內部督導以行政支持為主；外部督導則負責專業支持；行政主管偏向行政支持；內部同儕督導則給予情緒支持。另外，職管員重視組織文化，並期待有良好的工作環境氛圍，而政府委辦的職管員較自辦的職管員滿意單位的組織文化。最後，本文發現職管員對現階段評鑑考核制度的滿意度為「普通」程度。

關鍵字：職業重建個案管理員、專業支持需求、專業知能支持、督導支持、組織文化

The purpose of this paper is to investigate the views of vocational rehabilitation case managers (VR case manager) on the professional support needs. A self-designed questionnaire was used as the main data collection instrument. One hundred and twenty VR case managers were invited to answer the questionnaires through the web. A total of 88 valid questionnaires were gathered and the return rate is 73.3%.
Major findings of the study showed that the knowledge domains of ‘evaluation’,’resources advocacy and conection’and ‘VR case records and tables writing’were viewed as more support need than others. Professional knowledge domains on ‘interview skills’and ’career counseling’were considered to require relatively less support need.
In terms of supervisory support, the internal supervisors often took roles of administrative supports. The external supervisors often assumed roles of professional experience supports. The peer-supervisors majorly provided emotional supports. VR Case managers greatly valued the organizational culture and looked forward to having a good working environment. VR Case managers working at entrusted program were more satisfied in their working environment supports than VR case managers from governmental-operated programs. Finally, the study also found that VR case managers expressed ‘fair’ about requirements (criteria indicators) of the VR program evaluation.

Keywords: vocational rehabilitation case managers, professional support need, professional knowledge support, supervisory support, organizational culture.

目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與待答問題 7
第三節 名詞解釋 9
第二章 文獻探討 11
第一節 職業重建個案管理員之角色與職務功能 11
第二節 職業重建個案管理員專業養成訓練與繼續教育制度 21
第三節 職業重建督導支持制度 27
第三章 研究方法 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究對象 35
第三節 研究工具 43
第四節 資料分析 45
第四章 研究結果與討論 47
第一節 職管員對於職管專業知能支持構面各面向重要性、支持需求程度及對目前支持資源滿意度之看法分析 47
第二節 職管員對於督導支持構面各面向重要性、支持需求程度及對支持滿意度之看法分析與督導支持現況分析 63
第三節 職管員對於行政組織支持構面各題項之重要性與滿意度看法分析 97
第五章 綜合討論 123
第六章 結論與建議 127
第一節 研究結論 127
第二節 研究建議 131
第三節 研究限制與未來研究方向 133
參考文獻 135
附錄一 職業重建個案管理員專業支持需求調查問卷(預試) 139
附錄二 職業重建個案管理員專業支持需求調查問卷(正式) 150

參考文獻
一、中文部分

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二、英文部分

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