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研究生:林立峰
研究生(外文):Li-Feng Lin
論文名稱:外勤人員工作壓力與組織承諾之研究─以海巡署機動查緝隊為例
論文名稱(外文):Research on Working Pressure and Organizational Commitment of Field Personnel --Take Coast Guard Administration Reconnaissance Brigade for Example
指導教授:王鴻濬王鴻濬引用關係
指導教授(外文):Hurng-Jyuhn Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:公共行政學系
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
論文頁數:89
中文關鍵詞:工作壓力組織承諾查緝隊外勤人員
外文關鍵詞:working pressureorganizational commitmentReconnaissance Brigade field personnel
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摘要
本研究係探討海岸巡防署所屬機動查緝隊外勤人員對工作壓力、組織承諾知覺程度及工作壓力與組織承諾之相關性,期能依據研究結果提供各地區巡防局及署本部相關管理者,作為改善查緝隊外勤人員工作壓力之參考,並提昇查緝隊外勤人員對單位之組織承諾。
本研究以臺灣地區二十個機動查緝隊外勤人員為研究樣本,採用問卷方式進行調查,總共發出212份問卷,回收有效問卷計183份,回收率86.3%。問卷調查所得資料,以描述性統計分析、T檢定、單因子變異數分析及Person積相關係數等方法進行資料分析與解釋。
研究結果發現:
一、查緝隊外勤人員的工作壓力認知程度,因職務、軍文職身分、工作地點的不同,而有顯著的差異。
二、查緝隊之外勤人員的組織承諾程度,因軍文職身分的不同,而有顯著的差異,且軍職身分查緝員組織承諾認知程度大於文職查緝員。
三、查緝隊之外勤人員工作壓力及組織承諾呈負相關,亦即工作壓力愈大,組織承諾愈低。
關鍵字:工作壓力、組織承諾、查緝隊外勤人員

Abstract
The research discusses cognitive aspects and relations toward working pressure and organizational commitment of field personnel of Coast Guard Administration Reconnaissance Brigade, and provides research results to related managers in guard administration of every district and head office as the reference of improving the working pressure of field personnel of Reconnaissance Brigade and elevating the organizational commitment of field personnel of Reconnaissance Brigade toward the units.
Objects of the research were 20 field personnel of Reconnaissance Brigade in Taiwan. The research was conducted with questionnaires; issued 212 questionnaires and recovered 183 valid ones with recovery rate of 86.3%. Data of questionnaires is analyzed and explained with descriptive statistical analysis, T-test, one way ANOVA, and Pearson's product-moment correlation coefficient.
The research result shows:
1. Cognitive aspects of working pressure of field personnel of Reconnaissance Brigade are with significant difference due to different duties, identity of military or office personnel, and working locations.
2. Organizational commitment of field personnel of Reconnaissance Brigade has significant difference due to different identities of military or office personnel; cognitive aspects of organizational commitment of military inspectors are bigger than office inspectors.
3. Working pressure and organizational commitment of Reconnaissance Brigade field personnel show negative correlation, which means the higher the working pressure, the lower the organizational commitment is.
Keywords: working pressure; organizational commitment; Reconnaissance Brigade field personnel

目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
壹、研究背景 1
貳、研究動機 1
第二節 研究目的與問題 3
壹、研究目的 3
貳、研究問題 3
第三節 研究方法與限制 3
壹、研究方法 3
貳、研究限制 4
第四節 研究範圍與流程 4
壹、研究範圍 4
貳、研究流程 4
第五節 重要名詞解釋 7
壹、海巡署沿革 7
貳、海巡署機動查緝隊人員 7
參、工作壓力 7
肆、組織承諾 8
第二章 文獻探討 9
第一節 工作壓力意涵之理論與相關研究 9
壹、壓力 9
貳、工作壓力 14
第二節 組織承諾之定義、理論與相關研究 19
壹、組織承諾 19
第三節 工作壓力與組織承諾相關之研究 24
第三章 研究設計 27
第一節 研究架構 27
壹、研究架構 27
貳、研究變項 29
第二節 研究假設 30
第三節 問卷建構 30
壹、問卷設計 30
貳、研究樣本 34
參、問卷建構與前測問卷測試分析 35
第四節 資料處理與統計方法 45
壹、描述性統計(Descriptive statistics) 45
貳、推論性統計分析 45
第四章 研究分析與結果討論 47
第一節 個人基本資料特性分析 47
第二節 研究變項描述性統計 49
第三節 個人基本屬性對工作壓力知覺之差異分析 55
第四節 個人基本屬性對組織承諾程度之差異分析 63
第五節 查緝隊外勤人員工作壓力與組織承諾之相關分析 68
第五章 結論與建議 71
第一節 研究發現 71
壹、描述性統計結果分析 71
貳、推論性統計結果分析 72
參、綜合分析討論 74
第二節 研究建議 76
壹、對研究發現之具體建議 76
貳、對後續研究者的建議 77
參考文獻 78
一、中文部份 78
二、西文部份 80


參考文獻
一、中文部份
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二、西文部份
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