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研究生:洪嘉聰
研究生(外文):CHIA-TSUNG HUNG
論文名稱:以科技接受模式探討消費者使用4G行動網路之影響
論文名稱(外文):Technology acceptance model: A study on the factors affecting customer use of 4G mobile Internet
指導教授:王淑娟王淑娟引用關係
指導教授(外文):Sophia Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:運籌管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
論文頁數:45
中文關鍵詞:科技接受模式4G行動上網
外文關鍵詞:Technology Acceptance Model4G mobile Internet
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4G行動上網服務在台灣已經推出滿兩年的時間,使用人數不斷上升。電信業者為了爭取客戶,不斷推出新的優惠服務計劃。本論文以科技接受模式為理論基礎,探討消費者對4G行動上網的行為意圖。實證研究以使用過4G行動上網的消費者為對象,並以網路問卷方式,回收有效問卷200份。研究結果顯示,消費者的認知有用性對其行為意圖並沒有顯著的影響,消費者的使用態度對其行為意圖有正向之影響。
4G mobile Internet services have been implemented in Taiwan for more than two years and the number of users has increased steadily. In order to attract customers, local telecommunication operators constantly launch new service plans. Based on the technology acceptance model (TAM), this study examined consumers’ behavioral Intentions with respect to using 4G mobile Internet. Targeting consumers who have had experience of using 4G mobile Internet services, this study collected 200 effective responses via an online survey. Results showed that consumers’ perceived usefulness did not significantly affect their behavioral intentions, but consumers’ attitude toward using 4G services had a positive effect on behavioral Intention.
誌謝 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 1
1.3研究目的 2
1.4研究流程 2
第二章 文獻探討 5
2.1第四代行動上網 5
2.2理性行為理論 6
2.3科技接受模式 7
第三章 研究方法 11
3.1研究架構 11
3.2研究假設 11
3.3問卷設計 13
3.4研究工具 15
第四章 資料分析與結果 19
4.1前測資料分析 19
4.2敘述性統計分析 21
4.3信效度分析 24
4.4單因子變異數分析 27
4.5相關分析 29
4.6結構方程式 29
第五章 結論與建議 35
5.1研究結論 35
5.2管理意涵 37
5.3研究貢獻 37
5.4研究限制與未來的研究建議 38
參考文獻 41
附錄 43


手機王(2013年10月31日)。4G LTE釋照競標結束 中華電信2014下半年服務啟用。取自:
http://www.sogi.com.tw/articles/4G_LTE%E9%87%8B%E7%85%A7%E7%AB%B6%E6%A8%99%E7%B5%90%E6%9D%9F_%E4%B8%AD%E8%8F%AF%E9%9B%BB%E4%BF%A12014%E4%B8%8B%E5%8D%8A%E5%B9%B4%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%95%9F%E7%94%A8/6221056
中華電信股份有限公司(2015年3月31日)。中華電信103年度公司年報。取自:
http://www.cht.com.tw/ir/upload/files/2014chtannualreport0923ch.pdf
遠見(2014年1月8日)。4G是什麼?台灣如何趕上世界腳步?。取自: http://www.gvm.com.tw/webonly_content_1716.html
國家通訊傳播委員會NCC(2015年2月25日)。NCC啟動4G之2500MHz及2600MHz頻段釋照作業。取自:
http://www.ncc.gov.tw/Chinese/pda/news_detail.aspx?site_content_sn=8&pages=0&sn_f=33314
iThome(2014年6月20日)。跟上腳步,臺灣4G行動網路正式啟航。取自:
http://www.ithome.com.tw/tech/88804
iThome(2014年11月4日)。亞太、國碁兩家4G業者合併,NCC終於准了!。取自:
http://www.ithome.com.tw/news/99761
T客邦(2014年5月29日)。台灣無線網路即將邁向新里程,4G來臨,你手機支援嗎?取自:
http://www.techbang.com/posts/17765-taiwan-wireless-network-is-heading-towards-a-new-epoch-4g-come-your-phone-support
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