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研究生:陳美妃
研究生(外文):Mei-Fei Chen
論文名稱:志願服務參與態度對工作心流、組織承諾及幸福感影響之研究-以慈濟台中分會慈誠委員志工為例
論文名稱(外文):The Influence of Participation Attitude in Volunteer Service, Work Flow and Organizational Commitment on Happiness--Tzu Chi Cheng and Committee Volunteers in Taichung Branch as an Example
指導教授:褚麗絹褚麗絹引用關係
指導教授(外文):Li-Chuan Chu
口試委員:朱緯國林秀芬
口試委員(外文):Wei-Kuo ChuHsiu-Fen Lin
口試日期:2016-06-20
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:企業管理學系管理科學碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:101
中文關鍵詞:志願服務參與態度工作心流慈濟慈誠委員志工幸福感組織承諾
外文關鍵詞:Participation Attitude in Volunteer ServiceWork FlowOrganizational CommitmentHappinessTzu Chi Cheng and Committee Volunteers
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  本研究係以慈濟台中分會慈誠委員志工為研究對象,將自願服務參與態度的精神,投入在自身工作職場感受之影響,及探討志願服務參與態度對自身職場的工作心流、組織承諾及幸福感影響之研究。採用非隨機的便利抽樣法的方式進行問卷調查,共發出320份,回收300份,扣除無效問卷9份,有效問卷為291份,有效問卷回收率90.93%。
  並運用 SPSS 軟體作為統計分析工具,以因素分析、T 檢定、單因子變異數分析、迴歸分析、等方法進行研究假設之檢驗;本研究所得結論如下:(1)志願服務參與態度對於工作心流、組織承諾、幸福感有顯著之影響;(2)志願服務參與態度對幸福感有顯著之影響;(3)工作心流對組織承諾、幸福感有顯著之影響;(4)組織承諾對於幸福感有顯著之影響;(5)工作心流、組織承諾於志願服務參與態度與幸福感之間具有部分中介效果;(6)組織承諾於工作心流與幸福感之間具有部分中介效果。
  The study took the Tzu Chi cheng and committee volunteers in Taichung branch as research objects, the spirit of volunteerism participatory attitude,impact on the workplace itself into feelings,aimed to explore the effects of participation in volunteer service attitude, work flow,organizational commitment and happiness. Data collected by way of non-random sampling method to facilitate questionnaires. with a totalof 320 questionnaires distributed. 300 questionnaires are received, in which 9 questionnaires are invalid such that 291 questionnaires are valid, and theeffective response rate is 90.93%.
  To test the research hypotheses, factor analysis, T-test, one-way ANOVA, regression analysis, and the other analyses were all done by SPSS. The resulting conclusions of this study are listed as follows:(1)Volunteer service attitude has a significant positive impact on job flow and organizational commitment, happiness respectively. (2) Volunteer service attitude has a significant positive impact on happiness.(3) Job flow has a significant positive impact on organizational commitment and happiness respectively. (4) organizational commitment has a significant positive impact on happiness.(5) Happiness has a significant partially mediated effecton the relationships between job flow, organizational commitment and volunteer service attitude.(6) Happiness has a significant partially mediated effect on the relationships between organizational commitment and job flow.
中文摘要 i
英文摘要 ii
目錄 iv
表目錄 viii
圖目錄 x

第一章緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 3
1.4 研究範圍與限制 5
第二章文獻探討 6
2.1志願志工 6
2.1.1志願志工之特性與精神 6
2.1.2志願志工之定義 7
2.2志願服務 8
2.2.1志願服務之本質與倫理 9
2.2.2志願服務之內涵價值 10
2.2.3志願服務之定義 10
2.2.4志願服務之特色 13
2.2.5志願服務之功能 14
2.3志願服務參與態度 14
2.3.1志願服務參與態度之定義 15
2.3.2志願服務參與態度構面分析 17
2.4工作心流 17
2.4.1 工作心流理論定義 18
2.4.2 工作心流經驗之理論模式 20
2.4.3 工作心流特徵與測量方式 22
2.5組織承諾 24
2.5.1組織承諾之定義 25
2.5.2 組織承諾的構面衡量之探討 28
2.6幸福感 28
2.6.1 幸福感之意涵 29
2.6.2 幸福感之定義 30
2.6.3 幸福感的相關理論 32
2.7相關實證研究 35
第三章研究方法 37
3.1研究架構 37
3.2研究假設 38
3.3研究變項之操作型定義 38
3.3.1 志願服務參與態度之操作型定義 38
3.3.2 工作心流之操作型定義 39
3.3.3 組織承諾之操作型定義 39
3.3.4 幸福感之操作型定義 39
3.4 問卷設計 40
3.4.1 研究對象 40
3.4.2 個人背景變項 40
3.5問卷回收與分析 41
3.5.1 前測信度之分析 41
3.5.2 因素分析 42
3.5.3 正式問卷之回收情形 43
3.6 資料分析方法與統計方法 43
第四章實證結果與分析 46
4.1 因素分析結果 46
4.1.1志願服務參與態度之因素分析結果 47
4.1.2 工作心流之因素分析結果 48
4.1.3 組織承諾之因素分析結果 50
4.1.4幸福感之因素分析結果 52
4.2 信度分析結果 53
4.3 效度分析結果 54
4.4 樣本結構與各變項之描述性分析結果 55
4.4.1 樣本結構分析結果 55
4.4.2 各研究變項之描述性分析結果 57
4.5 差異分析結果 63
4.5.1 獨立樣本T檢定 63
4.5.2 單因子變異數分析 65
4.6 相關分析結果 71
4.7 迴歸分析 72
4.7.1簡單迴歸分析 72
4.7.2中介效果分析 74
第五章結論與建議 79
5.1 結論 79
5.2 建議 81
參考文獻 83
一、 中文部分 83
二、 英文部分 89
三、 網站部分 96
附錄-問卷 97
個人簡歷 101
一、中文部分
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