本研究探討學習動機、情緒管理和學習滿意度之關係，藉由問卷調查法，採隨機發放問卷，共發放200份問卷，扣除無效問卷0份，有效問卷200份，有效問卷回收率100%。研究結果顯示：（1）學習動機對於學習滿意度有顯著正向影響; （2）學習動機對於情緒管理有顯著正向影響; （3）情緒管理對於學習滿意度有顯著正向影響和（4） 學習動機與情緒管理對學習滿意度有顯著正向影響。

　　This research examines relationship among service quality, customer satisfaction, and customer loyalty of vocational high school students. By using survey, 200 questionnaire were distributed and 200 effective questionnaire were collected, the effective questionnaire returns-ratio is 100%. Preliminary findings showed that showed that：（1）learning motivation is significantly positive related to learning satisfaction, （2）learning motivation is significantly positive related to emotion management, （3）emotion management is significantly positive related to learning satisfaction, （4）learning motivation and emotion management are positively related to customer loyalty.

謝誌 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目錄 iv
表目錄 viii
圖目錄 ix

第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 3
1.4 名詞解釋 4
1.4.1 高職學生 4
1.4.2 學習動機 5
1.4.3 情緒管理 5
1.4.4 學習滿意度 5
1.5 研究範圍 5
第二章文獻探討 6
2.1 學習動機 6
2.1.1 學習動機的定義 7
2.1.2 學習動機的取向 10
2.2 情緒管理 11
2.2.1 情緒管理的定義 12
2.2.2 情緒管理的取向 12
2.3 學習滿意度 14
2.3.1 學習滿意度的定義 16
2.3.2 學習滿意度的取向 16
2.4 各構面之關聯性研究 17
2.4.1 學習動機與學習滿意度之影響 18
2.4.2 學習動機與情緒管理之影響 18
2.4.3 情緒管理與學習滿意度之影響 18
2.4.4 學習動機、情緒管理與學習滿意度之影響 18
第三章研究方法 19
3.1 研究架構 19
3.2 研究假設 20
3.3 研究變數操作性定義及衡量 20
3.4 問卷設計與研究對象之抽樣方法 22
3.4.1 問卷設計 22
3.4.2 前測問卷 23
3.4.3 正式問卷研究抽樣及回收 24
3.5 資料分析方法 31
3.5.1 敘述性統計分析31
3.5.2 信度分析 32
3.5.3 因素分析 32
3.5.4 獨立樣本T 檢定 32
3.5.5 雪費事後比較 32
3.5.6 單因子變異數分析 32
3.5.7 Pearson 相關分析 33
3.5.8 迴歸分析 33
第四章研究結果 34
4.1 樣本描述性統計 34
4.2 不同背景因素之差異性分析 36
4.3 相關分析 45
4.4 迴歸分析 45
4.4.1 學習動機、情緒管理與學習滿意度之影響 46
4.4.2 中介驗證 47
第五章結論與建議 50
5.1 研究結論 50
5.2 研究建議 51
5.2.1 對學校建議 51
5.2.2 對未來研究者的建議 52
參考文獻 53
一、中文部分 53
附錄一 前測問卷初稿 60
附錄二 正式問卷 64

一、中文部分
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二、英文部分
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