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研究生:林燈龍
研究生(外文):Teng-Lung Lin
論文名稱:智慧型行動電話使用者對APP 旅遊資訊使用行為之研究-以易遊網APP為例
論文名稱(外文):A Study of the Smart Phone Users on Travel Information of the APP Using Behavior: A Case Study of ezTravel APP
指導教授:莊鎧溫莊鎧溫引用關係
指導教授(外文):Kai-Wayne Chuang
口試委員:藍俊雄丁誌魰
口試日期:2016-05-25
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊管理學系旅遊管理碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:124
中文關鍵詞:品質知覺價值體驗行銷行為意圖
外文關鍵詞:qualityperceived valueexperiential marketingbehavioral intentionsAPP
相關次數:
  • 被引用被引用:6
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  隨著無線寬頻上網的普及與智慧型行動電話市場的成長,促進智慧型行動電話上大量的APP應用程式如雨後春筍般蓬勃發展,如果能夠透過嚴謹的分析進而瞭解消費者持續使用之意圖,對APP開發者來說,可提供其應用程式開發的明確方向。本研究針對操作使用過易遊網APP的智慧型行動電話使用者為對象,來探討APP的品質、知覺價值、體驗行銷與行為意圖之間影響的關係;本研究藉由網路發放問卷,有效問卷回收共380份。研究結果顯示:(1)APP品質對於知覺價值有正向顯著的影響。(2)APP品質對於體驗行銷有正向顯著的影響。(3)知覺價值對於行為意圖有正向顯著的影響。(4)體驗行銷對於行為意圖有正向顯著的影響。(5)知覺價值對於品質與行為意圖之間存在部分中介效果。(6)體驗行銷對於品質與行為意圖之間存在部分中介效果。
  With the popularity of wireless broadband Internet access and growth of the Smartphone market, promote extensive Smartphone APP applications springing up booming, if can, through rigorous analysis to understand the intentions of consumers continue to use, for APP developers, provides clear direction of its application development. This research for operating by the ezTravel APP users as the target APP, to explore the APP quality, perceived value, experiential marketing and effect the relationship between behavioral intention; this research through online questionnaires retrieved a total of 380 questionnaires. Results showed: (1) The APP quality for perceived value has a positive and significant effect. (2) The APP quality experience has a positive and significant effect. (3) The perceived value for intent to have a significant positive effect. (4) Experiential marketing to the behavioral intentions has a positive and significant effect. (5) The perceived value for the quality and intent between the mediating effects. (6) Experiential marketing for quality and intent between partial mediating effects.
謝誌i
中文摘要ii
英文摘要iii
目錄iv
表目錄viii
圖目錄x

第一章 緒論1
1.1 研究背景與動機1
1.2 研究目的6
1.3 研究對象與範圍7
1.4 研究流程7
第二章 文獻探討9
2.1 智慧型行動電話及應用程式9
2.1.1 智慧型行動電話(Smart Phone)9
2.1.2 應用程式(Application,APP)12
2.1.3 易遊網(ezTravel)16
2.2 資訊系統成功模式18
2.3 知覺價值23
2.4 體驗的研究29
2.4.1 體驗的定義29
2.4.2 策略體驗模組33
2.4.3 體驗媒介36
2.4.4 體驗矩陣(Experiential Gird)37
2.4.5 體驗行銷40
2.5 行為意圖42
2.5.1 行為意圖的定義42
2.5.2 行為意圖之構面44
2.5.3 小結44
2.6 各變項之相關45
2.6.1 品質與知覺價值之影響45
2.6.2 品質與體驗行銷之影響46
2.6.3 知覺價值與行為意圖之影響48
2.6.4 體驗行銷與行為意圖之影響49
第三章 研究方法51
3.1 研究架構51
3.2 研究假說51
3.3 問卷設計52
3.3.1 問卷設計52
3.3.2 研究對象與抽樣52
3.4 資料分析方法53
3.4.1 敘述性統計分析53
3.4.2 信度分析53
3.4.3 因素分析54
3.4.4 獨立樣本T 檢定54
3.4.5 單因子變異數分析54
3.4.6 Pearson 相關分析55
3.4.7 迴歸分析55
第四章 研究結果與討論56
4.1 樣本敘述性統計56
4.2 因素分析與信度檢定59
4.3 獨立樣本T 檢定與單因子變異數分析64
4.3.1 獨立樣本T 檢定65
4.3.2 單因子變異數分析69
4.4 相關分析87
4.5 迴歸分析88
4.5.1 主構面(品質、知覺價值、體驗行銷、行為意圖)之影響關係89
4.5.2 各變項的影響關係91
4.5.3 中介驗證93
4.6 各問項之重要程度排序表96
4.6.1 品質重要程度排序表96
4.6.2 知覺價值重要程度排序表97
4.6.3 體驗行銷重要程度排序表98
4.6.4 行為意圖重要程度排序表99
第五章 結論與建議100
5.1 研究結論100
5.2 管理意涵101
5.3 研究建議102
5.3.1 在品質方面102
5.3.2 在知覺價值方面103
5.3.3 在體驗行銷方面103
5.3.4 在行為意圖方面103
5.3.5 對易遊網APP 的建議104
5.3.6 對未來研究者的建議104
參考文獻106
一、 中文部分106
二、 英文部分114
附錄一 正式問卷122
一、 中文部分
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二、 英文部分
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1. 以體驗行銷觀點探討景觀咖啡廳的商店氣氛因素及知覺價值之研究---以新社地區為例
2. 旅遊意象、旅遊體驗、知覺價值與行為意圖關係之研究- 以古坑旅遊地區為例
3. 觀光工廠服務品質、體驗行銷、知覺價值與滿意度關係之研究
4. 體驗品質對情緒、價值、體驗滿意度、承諾及行為意圖影響之研究-以台灣現代戲劇演出為例
5. 體驗行銷、體驗價值及顧客行為意圖之研究
6. 大陸來臺旅客旅遊動機、服務品質、知覺價值與行為意圖關係之研究
7. 大陸遊客旅遊意象對知覺品質知覺價值滿意度與行為意圖關係之研究-以日月潭國家風景區為例
8. 遊客涉入程度、活動體驗、知覺價值與行為意圖關係之研究-以嘉義市國際管樂節為例
9. 休閒體驗、觀光地意象、滿意度與行為意圖之關聯性研究-以「劍湖山世界主題遊樂園」為例
10. 客製化婚宴新人滿意度之研究:體驗觀點
11. 體驗品質之前置因素對體驗品質、情緒、體驗滿意度及行為意圖影響之研究-以音樂類演出為例
12. 數位單眼相機品牌形象、知覺風險、知覺價值與行為意圖關係之研究
13. 體驗行銷、品牌形象、知覺價值與行為意向之關聯性研究--以美白保養品為例
14. 從體驗行銷觀點探討意象之形成─以2006年台中燈會為例
15. 知覺價值、滿意度與行為意圖之關係模式:以 C-bike公共自行車為例
 
1. 4.王明堂(2015) ,行動電話吸引消費者的演進發展,設計學報第20卷第3期,65-89頁。
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