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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:曾瑞堂
研究生(外文):Jui-Tang Tseng
論文名稱:整合行銷與壽險營業單位業務員活動量之關係研究
論文名稱(外文):整合行銷與壽險營業單位業務員活動量之關係研究
指導教授:周百隆周百隆引用關係
指導教授(外文):Pai-Lung Chou
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄第一科技大學
系所名稱:風險管理與保險研究所
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:31
中文關鍵詞:整合行銷金融控股公司資料追蹤法
外文關鍵詞:financial holding companyintegrated marketingpanel data
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我國於2000年實施「金融機構合併法」及2001年實施「金融控股公司法」,積極推動金融機構合併,以提升金融機構國際競爭力及健全國內金融體制,跟上全球金融自由化及國際化之潮流,因此,開啟國內金融機構整併的風潮,在金融「銀行」「保險」「證券」三合一的整合趨勢下,擁有眾多保戶的壽險公司,積極對原有保戶進行金融商品整合行銷,以提高顧客滿意度及增加公司的營收,金融業者期望透過各類整合行銷項目達成金融控股公司經營綜效。
隨著時代的發展,壽險業之銷售模式開始發生變化,由傳統業務員面對面銷售方式,轉變多元的競爭銷售管道,銀行臨櫃銷售、電話行銷、電視媒體行銷、直效行銷等行銷通路。面對多元化行銷通路時代的來臨,壽險業務員如何重新自我定位,透過整合行銷發揮既有優勢,創造新的契機,值得我們深入探索。
目前於國內將整合行銷納入壽險營業單位每月業績制定與年度考績辦法之規範之大型壽險公司為研究。
本研究即就整合行銷對壽險營業單位業務員舉績壽險件數之影響,就近五年之業務員舉績壽險平均件數與各項整合行銷績效關係之研究。本研究運用資料追蹤法方式,經由F檢定、LM檢定及Hausman檢定選取最適切之固定效果模型,其實證結果顯示:
(一) 壽險業務員舉績平均件數與信用卡達成率呈現負相關。
(二) 壽險業務員舉績平均件數與信用卡舉績率呈現正相關。
(三) 其餘包括產險達成率、產險舉績率、開戶達成率、開戶舉績率呈現正相關,但數值不大,影響較小。
(四) 綜合言之,透過此分析結果可提供給壽險營業單位在積極推動業務員活動量之平均件數舉績提高的過程中,透過追求整合行銷哪一個項目,作為推動參考的依據之一,為壽險營業單位有效提高業務員的相對活動量,以利業績推動。
In wake of the global trend of financial liberalization, Taiwan government enacted “The Financial Institutions Merger Act” in 2000 and “Financial Holding Company Act” in 2001 in hopes of pushing for mergers of financial institutions to elevate their international competitiveness and build a sound domestic financial system. A number of domestic mergers among financial institutions in Taiwan followed, in which insurance companies actively tried to integrate their “banking,” “insurance,” and “securities” products as a means to increase profit and client satisfaction. Financial institutions wish to bring business synergy by integrating various marketing projects.

However, changes in business models of life insurance companies in recent years means agents face more competition at different sales channels—bank tellers, telemarketing, TV, direct marketing, etc. To secure their positions, insurance agents need to maximize their advantages through integrated marketing.

At present, holding insurance companies in Taiwan have regulations that include integrated marketing into their agents’ monthly and annual performances.

Using F-test, LM-test, and Hausman to select the most appropriate results model, this paper looks at the influences of integrated marketing on agents’ performance ratio, as well as the relationship between the two in the past five years. Findings of this research are:

A. A negative correlation between the agents’ performance ratio and their sales targets of credit cards business.
B. A positive correlation between the agents’ performance ratio and the number of agents who sold company credit cards.
C. Dismissible positive correlations between the agents’ performance ratio and the followings are found:
- the sales target and performance ratio of property and casualty insurance, and
- the sales target and performance ratio of account openings.
D. To life insurance institutions, analyses in this paper hope to serve as references for the consideration of marketing strategy integration while pursuing performance ratio, and consequently help with life insurance agents’ performances.
摘要 i
ABSTRACT iii
誌  謝 v
目錄 vi
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程與架構 3
第二章 現況與背景分析 4
第一節 整合行銷沿革 4
第二節 整合行銷現況 6
第三節 壽險業如何運用整合行銷 7
第四節 整合行銷與壽險業業務員活動之關係 17
第三章 研究設計與實證結果 18
第一節 研究資料說明 18
第二節 變數說明及定義 18
第三節 樣本資料分析 20
第四節 實證結果 22
第四章 結論與建議 26
第一節 結論 26
第二節 建議 27
第三節 研究限制與建議 28
參考文獻 30
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3.林秀逸,2012,整合行銷傳播在壽險業之運用研究 ─以國泰人壽為例,中國文化大學新聞學系,碩士論文。
4.林樵谷,2008,金控環境下對壽險公司經營之分析,國立交通大學經營管理研究所,碩士論文。
5.唐•E•舒爾茨,整合行銷傳播,1994,滾石文化。
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9.陳建華,2011,金融控股公司產險整合行銷策略之研究-以國泰產險為例,亞洲大學國際企業學系碩士在職專班,碩士論文。
10.湯姆‧布洛南(陳琇玲譯),完全搞懂整合行銷傳播,2000,台北市:麥格羅.希爾
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12.廖宜怡譯,品牌至尊-利用整合行銷創造終極價值,1999,原著出版年:1997,台北:麥格羅希爾
13.劉孟書,2008,金融控股公司的壽險業務員從事整合行銷影響之研究,淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班,碩士論文。
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