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研究生:張鈞婷
研究生(外文):Chun-ting Chang
論文名稱:以Edward de Bono的思考工具PMI結合系統思考之應用---分析Dream Makers的創業決策
論文名稱(外文):Applying PMI and Systems Thinking Techniques to Investigate Dream Makers’ Entrepreneurial Decision-making Process
指導教授:楊碩英楊碩英引用關係林豪傑林豪傑引用關係
指導教授(外文):Showing YoungHao-Chieh Lin
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:國際經營管理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:224
中文關鍵詞:系統思考、因果環路圖、PMI、PMI+、品牌創業
外文關鍵詞:Systems thinkingcasual feedback loop diagramPMI+PMIbusiness branding
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本研究的目的為協助決策者提昇思考層次,避免陷入線性思考的框架,以期做出更好的決定。本研究以Dream Makers為個案分析對象,透過深度訪談法及系統思考分析,描繪個案對象的因果環路圖及系統故事,觀察環狀因果的互動關係,協助看出整體的重要性。

研究發現Dream Makers,長期下來交貨期延遲情況並未被改善,加上透過百貨設櫃和增加寄售點之短期利益決策提升知名度,間接地使得交貨期越來越嚴重。同時,長期以來習慣依賴員工以增加工時方式舒緩交貨期過長症狀。然而,實際根本解為移除成長的限制因素,即透過招募新人、和人才培訓方式方能有效根除交貨期延遲的弊病。

最後再透過Positive, Minus and Interesting(PMI)引導注意力(Attention Directing Tool)的思考工具,以及根據PMI+架構性思考法共同分析個案對象的決策點,具體呈現PMI+的實際成效,以協助決策者提升思考層次、擴大思考的時間與空間範圍,達成預先防範(Proactive)之效果。
The small start-up companies usually face various challenges due to limited resources and funding. This qualitative research aims to provide thinking techniques for company to make better decision while avoid blind spot of linear thinking. The research object is a small business branding company named Dream Makers. The research methods used were in-depth interview and systems thinking which includes both a systems story and casual feedback loop diagram. One of the main findings limiting Dream Makers’ growth is its failure to meet scheduled delivery date. Furthermore, increasing consignment numbers to develop brand awareness and extending labor hours to ease the delivery date have made the problem worse. With the help of systems thinking, the generated solutions to the problem were to recruit and train new talents. Overall, low budget thinking techniques such as Positive, Minus and Interesting (PMI) and PMI+ are essentials for small companies to adopt in their decision-making process, which ultimately will help them to function more efficiently, effectively and proactively.
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目 錄 iv
圖次 vi
表次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第四節 研究架構 3
第二章 文獻探討 4
第一節 系統動力學 4
第二節 系統思考 6
第三節 PMI 8
第三章 研究方法 10
第一節 深度訪談法 11
第二節 個案資料蒐集 14
第三節 系統工具 28
第四節 PMI+ 33
第四章 以系統思考分析個案 37
第一節 Dream Makers的系統故事 37
第二節 以PMI+架構性思考分析Dream Makers的決策點 52
第五章 結論與建議 57
第一節 研究發現與結論 57
第二節 研究貢獻 59
第三節 研究限制 62
第四節 未來研究建議 63
參考文獻 64
附錄一 Mia訪談逐字稿(一) 67
附錄二 Mia訪談逐字稿(二) 86
附錄三 Mia訪談逐字稿(三) 103
附錄四 Mia訪談逐字稿(四) 108
附錄五 女王訪談逐字稿(一) 127
附錄六 Aco訪談逐字稿(一) 150
附錄七 Mia訪談逐字稿(五) 174
附錄八 Mia訪談逐字稿(六) 200
附錄九 Dream Makers的變化型態圖 206
附錄十 2016年4月12日系統思考課探討人民航空個案 209
附錄十一 《MIT黃金創業課》 211
附錄十二 《Just Start》 212
附錄十三 《給予》 214
附錄十三 《想好了就豁出去》 216
一、中文部分
1.吳春諭(譯)(2009)。在「沒有問題」裡找問題Powerful Tools to Transform Your Thinking(原作者:Edward de Bono)。臺北市:臉譜出版。(原著出版年:2004)
2.汪芃(譯)(2014)。給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課Give and Take: A Revolutionary Approach to Success。(原作者:Adam Grant)台北市:平安文化(原著出版年:2012)
3.沈玫貞(2007)。以系統思考探討組織政策設計的整體動態搭配─以肯夢國際股份有限公司為例(碩士論文)。國立中山大學,高雄市。
4.邱昭良、劉昕(譯)(2004)。系統思考Seeing the Forest for the Trees: A Manager’s Guide to Applying Systems Thinking。(原作者:Dennis Sherwood)。北京:機械工業出版社。(原著出版年:2002)
5.許仲緯(1999)。以系統動力學探究某電腦公司部門政策間整體動態結構並建構其管理飛行模擬器(碩士論文)。國立中山大學,高雄市。
6.郭進隆(譯)(1994)。第五項修練:學習型組織的藝術與實務The Fifth Discipline。(原作者:Peter M. Senge)。台北:天下文化。(原著出版年:1990)
7.陳向明(2002)。社會科學質的研究。臺北市:五南。
8.黃佳瑜(譯) (2001)。交響樂組織Re-creating the corporation : a design of organizations for the 21st century。(原作者:Russell L. Ackoff)。 台北:大塊文化。(原著出版年:1999)
9.齊若蘭(譯)(1995)。第五項修練Ⅱ實踐篇(上冊):共創學習新經驗The Fifth Discipline Fieldbook: Strategies and Tools for Building a Learning Organization。(原作者:Peter M. Senge)。台北:天下文化。(原著出版年:1994)
10.齊若蘭(譯)(1995)。第五項修練Ⅱ實踐篇(下冊):共創學習新經驗The Fifth Discipline Fieldbook:Strategies and Tools for Building a Learning Organization。(原作者:Peter M. Senge)。台北:天下文化。(原著出版年:1994)
11.潘淑滿(2003),質性研究:理論與應用。台北,台灣:心理出版社。
12.謝臥龍(主編)(民93)。質性研究。臺北市:心理。
13.謝傳剛(譯)(2011)。想好了就豁出Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion , and Purpose。(原作者:Tony Hsieh)台北:大市文化。(原著出版年:2010)

二、英文部分
1.Henderson, K. A. (1991). Dimensions of Choice: A qualitative approach to recreation, parks, and leisure research. State College, PA: Venture Pub.
2.Holland, P., & Beer, M. (1990). People Express Airlines: Rise and decline. Harvard Business School., No. 9-490-012.
3.Marshall, C., & Rossman, G. B. (Eds.). (1999). Designing Qualitative Research (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
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5.Schlesinger, L. A., & Whitestone, D. (1983). People Express (A). Harvard Business School., No. 9-483-183.
6.Schlesinger, L. A., Kiefer, C. F., & Brown, P. B. (2012). Just Start: Take action, embrace uncertainty, create the future. Boston, MA: Harvard Business Review Press.
7.Sterman, J. (2000). Business Dynamics: Systems thinking and modeling for a complex world. Boston: McGraw-Hill Inc.,US.
8.Sterman, J. D. (1988). People Express Management Flight Simulator (Application program-feedback system simulation game). MIT Sloan System Dynamics Group, Cambridge, MA.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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