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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:魏君蓉
研究生(外文):Wei, Guen Rung
論文名稱:非營利組織的定位發展與經營管理-以A社團法人協會為例
論文名稱(外文):A STUDY OF THE POSITIONING AND DEVELOPING OF NONPROFIT ORGANIZATION – TAKE A CORPORATION AGGREGATE NAMED A AS EXAMPLE
指導教授:丘宏昌丘宏昌引用關係
指導教授(外文):Chiu, Hung Chang
學位類別:碩士
校院名稱:國立清華大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:42
中文關鍵詞:非營利組織非營利組織的經營管理CORPS模式
外文關鍵詞:nonprofit organizationmanagement of nonprofit organizationCORPS model
相關次數:
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二十一世紀是個動盪的時代,隨著科技發展越加快速,人與人之間的聯繫不再限於距離與時間的條件,然而再高科技的產品都無法拉近人與人間心的距離,特別是現代家庭成員之間的關係,各自專注於工作與課業,沒有足夠的時間與心力經營關係,各司其職,於是夫妻關係趨向孤立,親子關係逐漸疏離,家庭價值被忽略,各種家庭問題逐漸浮現,社會亂象也隨之增加。
二十一世紀也是非營利組織多元發展時期,在社會變遷快速,民間力量抬頭,人民自主意識強烈的情形下,各式各樣的非營利組織在此時期創立,本研究個案(A協會)亦即在此背景成立。本研究針對單一個案進行研究分析,採用質性研究方法,並透過文獻分析、個案研究以及深度訪談的方法蒐集個案資料,以進行相關質性研究之所需資訊。
臺灣非營利組織發展至今長已有70多年,但所面臨的內外部困境卻沒有變化太大,無論是企業型的基金會亦或是公益型的協會,皆面臨「財務困難」與「人力不足」的挑戰,本研究個案亦面臨此兩大挑戰,在現今僅有2位兼職人力的有限條件下,如何重新找到定位並增加營運資金,並在服務對象與服務內容間做出明確的決策,是此個案欲解決的問題。
本研究以司徒達賢教授針對臺灣非營利組織經營管理研究所提出的「CORPS模式」,來分析A協會創立至今九年多的發展與轉型,透過五項要素「服務對象(C)、組織運作(O)、財力物力及資源提供者(R)、人力資源(P)與服務內容(S)」的不同組合,分析彼此間的關聯性與互相影響程度,並針對行銷觀念與績效管理兩面向來探討個案兩年內欲達到自給自足的目標提出建議。
研究發現最重要的關鍵因素為決策核心(DC)的角色與行為,其所作決定將影響組織成敗與未來發展的方向與定位,若能體認提供給組織明確使命與服務內容是其職責時,A協會的發展才能朝永續經營的目標邁進。

Twenty first century is a turbulent period. As the technology develops quickly, people contact with others can’t be retracted by the distance and time. However, it can’t make people’s hearts closer, especially in the relationship among family members nowadays. Therefore, all kinds of family problems come out, and social chaos increases as well.
Twenty first century is also a multivariate development period of nonprofit organizations. The study case (A association) founds in this background. The study focuses on one case to analyze. Writer take the qualitative research method to do the study, and gathering all need materials by documentary analysis, case study and in-depth interviews.
The development time of nonprofit organizations in Taiwan is more than seventy years.
However, the inner and outer difficulties they face is no big difference during recently years. No matter corporate foundations or welfare associations, they all have the challenges of financial problem and manpower shortage. In this restriction, how to refine its position and increase its working capital, and make a precise policy decision between clients and services, is the problem which the study case has to deal with.
The study is analyzed by DAH-HSIAN SEETOO professor’s CORPS model. Writer use this model to analyze its development and transformation in the nine years, and analyze the connection and influence level among different combinations of five elements, Clients, Operation, Resources, Participants, and Services.
The study discover the most important element is Decision Core’s role and behavior. All decisions DC make will influence organization’s success or failure, and developing direction and position in the future. If DC can make sure its duty to provide a clear mission and services to the association, it can stride forward to the goal of sustainable development.

論文摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第貳章 文獻回顧 4
第一節 非營利組織的定義 4
第二節 非營利組織的類型與角色功能 5
一、 非營利組織的類型 5
二、 非營利組織的角色功能 8
第三節 非營利組織的困境 9
第四節 台灣非營利組織的歷史與現況 11
一、 台灣非營利組織的歷史 11
二、 台灣非營利組織的現狀 13
第五節 CORPS理論 14
第參章 研究方法 17
第一節 研究方法說明 17
第二節 研究對象與範圍 18
第三節 研究限制 18
第肆章 個案研究–A社團法人協會 19
第一節 個案的發展與現況 19
一、 個案成立背景與動機 19
二、 個案發展歷程與現況 21
三、 個案使命與策略 27
第二節 個案分析 27
一、 服務內容的選擇調整 27
二、 服務對象的尋找選定與區隔 28
三、 專職人員與志工的重要性與領導管理 29
四、 作業流程與組織運作 30
五、 財力與物力資源的獲得與創造 30
六、 決策核心的角色與行為 31
七、 行銷觀念的運用與常見問題 32
八、 績效管理的重要性 32
第伍章 結論與建議 34
第一節 研究結果與分析 34
第二節 建議事項 35
參考文獻 41
一、中文部分
1.司徒達賢,1999,「非營利組織的經營管理」,台北:天下遠見。
2.江明修,1999,「第三部門經營策略與社會參與」,台北:智勝。
3.張明輝、周筱姿,2013,「公益理想實踐之路-非營利組織之設立與管理實務」,台北:財團法人資誠教育基金會。
4.劉光瑩,2014,台北市、新竹市競爭力第一卻無感,《天下雜誌》,555期,104-106頁。
5.余佩珊 譯(2015),彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)原作,「非營利組織的管理聖經:從理想、願景、人才、行銷到績效管理的成功之道(20週年紀念版) 」,3版,台北:遠流。
6.陳政智,1999,非營利組織中志願工作者之管理:從人力資源管理觀點,《社區發展季刊》,85期,117-127。
7.官有垣、杜承嶸,2011,臺灣非營利部門自 1950 年代迄今的發展特質、轉型與挑戰,《社區發展季刊》,133 期,65-80頁。
8.官有垣、杜承嶸,2009,台灣民間社會團體的組織特質、自主性、
9.創導與影響力之研究,《行政暨政策學報》,第四十九期,第 1~38 頁。
10.官有垣、杜承嶸、王仕圖,2010,勾勒台灣非營利部門的組織特色:一項全國調查研究的部分資料分析,《公共行政學報》,第三十七期,頁111-151。
11.李郁怡,2015,打造非營利慈善組織合作平台,《哈佛商業評論》,5月號。
12.馮燕,2009,非營利組織的法律規範,蕭新煌、官有垣、陸宛蘋(主編),「非營利部門:組織與運作(第二版)」,臺北:巨流,頁 249-275。
二、英文部分
1.Bitter, B. J. and George, K. R.(1976), “The Exemption of Nonprofit Organizations from Federal Income Taxation.” Yale Law Journal, 85.

三、網路部分
1.戴肇洋,2006,第三部門產業化策略之研究-以公益性非營利組織為例,國家發展委員會,2016年5月17日資料取得於
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:IchGN_I7cPQJ:www.ndc.gov.tw/News_Content.aspx%3Fn%3DE4F9C91CF6EA4EC4%26sms%3D4506D295372B40FB%26s%3D112DCDFC98BE94B2+&cd=1&hl=zh-TW&ct=clnk&gl=tw
2.內政部公益資訊平台,全國非營利組織數量現況,2016年5月19日資料取得於http://npo.moi.gov.tw/npom/
3.江明修,2010,全球治理趨勢下非營利組織的發展與前瞻,中華救助總會,2016年5月20日資料取得於http://www.cares.org.tw/S_4200_detail.asp?booksn=78
4.新竹市政府民政處,105年新竹市戶籍人口統計資料,2016年5月20日資料取得於http://dep-civil.hccg.gov.tw/web/SelfPageSetup?command=display&pageID=22751
5.內政部統計處
http://statis.moi.gov.tw/micst/stmain.jsp?sys=100
6.羅之盈,2009,資訊好城市2~新竹市 推動數位道德倫理 比技術更重要,數位時代,2016年5月20日資料取得於 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/13226
7.新竹市政府
http://www.hccg.gov.tw/web/News?command=showDetail&postId=265757
8.陳維仁,2011,〈北部〉優勢社福 竹市出生率10度蟬聯全國之冠,自由時報,2016年5月20日資料取得於http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/544490
9.中華民國內政部,2016年5月20日資料取得於
http://www.moi.gov.tw/mobile/mobile_moi_note/moi_note_detail.aspx?sn=844&pages=0
10.竹科介紹,新竹科學工業園區,2016年5月20日資料取得於
http://www.sipa.gov.tw/home.jsp?serno=201001210038&mserno=201001210037&menudata=ChineseMenu&contlink=content/introduction_1.jsp
11.海棠文教基金會,非營利組織財務管理實務手冊 第一章 台灣非營利組織現況,2016年5月19日資料取得於
http://www.npocenter.org.tw/app36/informationView/index?informationtype=2

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