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研究生:賴奕辰
研究生(外文):Lai, Yi-Chen
論文名稱:航運產業外派人員核心職能之研究
論文名稱(外文):A Study of Expatriate’s Core Competency in Shipping Industry
指導教授:余坤東余坤東引用關係
口試日期:2016-06-14
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣海洋大學
系所名稱:航運管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:核心職能外派人員航運產業重要表現程度分析
外文關鍵詞:Core CompetencyExpatriate WorkerShipping IndustryIPA
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航運業為全球性產業,透過運輸將貨物運載至世界各地,而海外公司的建立與人員配置,除了雇用當地員工,亦須仰賴外派人員之協助。本研究主要目的在探討,航運產業外派人員應具備之核心職能,以及其重要程度與具備程度之關聯性。並依據文獻探討與研究結果,提出建議,希冀透過核心職能研究,給予航運產業外派人員以及人資單位或未來相關研究之參考,創造企業與員工雙贏的價值。

本文首先透過文獻回顧,進而採問卷調查法,問卷回收後,進行因素分析得知航運業外派人員之核心職能六大因素:一、全球觀點與跨組織管理能力;二、組織內部專業管理能力;三、人格特質與自我管理;四、時間排程與規劃;五、具備專業知識與自我提升;六、顧客關係管理。重要表現程度分析則指出,以下八項為重要度高但表現不頻繁,應需加強改善:「預測產業環境與趨勢,洞悉競爭力」;「規避風險的能力」;「善於掌握、運用組織內外資源,發揮效益」;「具體設定目標與工作排程」;「適時鼓勵並激發使命感,以追求績效」;「對組織營運願景的認識與了解,並提攜後繼」;「危機處理能冷靜沉著應對」;「自我檢討、剖析事因的能力」。

謝辭………………………………………………………………………………...….I
摘要………………………………………………………………………….………..II
Abstract…………………………………………………………………………… ...III
目次……………………………………………………………………………..….. IV
圖目次………………………………………………………………………….……VI
表目次………………………………………………………………………...……ⅤII
第一章緒論………………………………………………………………………...….1
1.1研究背景與動機…………………………………………………..…………1
1.1.1研究背景…………………………………………………….……...….1
1.1.2研究動機…………………………………………………….……...….3
1.2研究目的………………………………………………..………………...….4
1.3研究流程………………………………………………..………………...….4
第二章文獻探討…………………………………………………………………...….6
2.1外派人員………………………………..………………………………...….6
2.1.1外派人員的意涵……………………………………………….…...….6
2.1.2外派人員任務、角色與功能………………………………………….7
2.1.3外派議題相關研究………………………………………………...…10
2.2核心職能………………………………..……………………………….….14
2.2.1核心職能的意涵……………………………………………….…......14
2.2.2核心職能議題相關文獻……………………………………….…......21
2.3外派人員之核心職能…………………..……………………………….….24
2.3.1外派人員人格特質與遴選………..…………………………...….….24
2.3.2外派人員成功因素與核心職能…..…………………………...….….26
第三章研究方法………………………………..……………………..………….….31
3.1研究設計……………………..………..……………………..………….….31
3.2研究對象與問卷設計………………..………..……………..………….….32
3.3研究變項定義與衡量………………..………..……………..………….….32
3.4資料分析方法………………..………..……………………..………….….36
3.4.1敘述性統計分析…………..……..…..………………...………….….36
3.4.2因素分析………………………..……………………...………….….36
3.4.3集群分析…………..…………………………………...………….….36
3.3.4重要表現程度分析…………..………………………...………….….36
第四章分析與結果…………..………….……..……………………...………….….38
4.1樣本分析…………..…..……….……..……………………...………….….38
4.2因素分析…………..…..……….……..……………………...………….….40
4.3集群分析…………..…..……….……..……………………...………….….45
4.4 IPA分析…….……..…..……….……..……………………...………….….48
第五章結論與建議………..…..……….……..……………………...…….….….….54
5.1結論…………………..……….……..……………………...…….….….….54
5.1.1外派人員核心職能………..…..……….……..……….…….….…….54
5.1.2核心職能表現探究………..…..……….……..……….……………...55
5.2建議…………………..……….……..……………………...….………..….56
5.2.1管理實務之建議..……….……..…...………………....…….…….….56
5.2.2研究限制與後續建議..……….……..………………...……….….….57
參考文獻…………………..……….……..……………………...……………….….58
附錄…………………..……….……..……………………...……………...….….….65

一、中文部分:
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二、英文部分:
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